Integración de Dotykačka con Rewardly: valores de fidelización guardados en su TPV

Si usa Dotykačka, puede conectar su programa de fidelización de Rewardly directamente a ella. Los clientes guardan su tarjeta de Rewardly en Apple Wallet o Google Wallet y se la muestran al personal al pagar. Dotykačka trabaja con los puntos, el saldo y el descuento que Rewardly registra en la ficha del cliente y, una vez pagada la cuenta, envía el pedido de vuelta a Rewardly.

Este artículo explica cómo funciona la conexión, qué se guarda en Dotykačka, cómo se canjean las recompensas y qué conviene comprobar antes de empezar.

Cómo funciona la conexión con Dotykačka

Dotykačka funciona de forma distinta a los demás TPV a los que se conecta Rewardly. En el momento del cobro no le pregunta nada a Rewardly. Rewardly registra de antemano el estado del cliente en Dotykačka, y el TPV trabaja con esos valores.

1. Cuando un cliente añade una tarjeta de Rewardly, Rewardly también crea al cliente en Dotykačka. Su código de barras coincide con el de la tarjeta.
2. Al cobrar, el personal escanea la tarjeta y el TPV selecciona a ese cliente.
3. El TPV usa los valores guardados en la ficha del cliente: puntos, grupo de descuento y saldo de la cuenta.
4. Una vez pagado y cerrado el pedido, Dotykačka lo envía a Rewardly.
5. Rewardly registra la compra, recalcula el estado, lo vuelve a escribir en Dotykačka y actualiza la tarjeta en el móvil del cliente.

Los cambios que haga en Rewardly, por ejemplo añadir puntos o cambiar un nivel, se trasladan a Dotykačka. La excepción son los programas en los que es el TPV quien cuenta los puntos.

Qué se guarda en la ficha del cliente en Dotykačka

• Campo de puntos: un único valor: puntos, sellos o cashback. El cashback se registra como puntos, 100 puntos por cada 1 €.
• Grupo de descuento: un descuento porcentual para miembros o por nivel. Cada cliente tiene un solo grupo, y se aplica el de mayor descuento.
• Saldo de la cuenta: saldo acumulado. El cashback no puede ir aquí.

Quién cuenta los puntos: el TPV o Rewardly

Rewardly elige el método según las reglas de su programa.

Dotykačka cuenta los puntos. Si sus productos de Dotykačka tienen puntos configurados, el TPV los cuenta por sí mismo. Después de cada pedido, Rewardly lee el estado del cliente y lo muestra en la tarjeta de su móvil. Es lo adecuado para sellos o puntos por productos concretos. Usted configura qué productos dan puntos, y cuántos, en Dotykačka o una sola vez en Rewardly.

Rewardly cuenta los puntos. Para los puntos según el importe de la compra, los sellos por visita o el cashback, Rewardly calcula el estado y escribe el resultado en Dotykačka.

Cómo se canjean las recompensas en caja

Dotykačka no muestra una oferta de recompensas en tiempo real. Las recompensas se canjean mediante productos que Rewardly crea en Dotykačka:

• Recompensa gratis: una copia del producto marcada como FREE!! con un precio de 0 €. El personal la marca y el TPV descuenta los puntos.
• Pagar con puntos: un producto especial que, por cada unidad, descuenta 1 punto y 1 céntimo de la cuenta. Así es también como se paga el cashback.
• Saldo: usted mismo pone nombre al producto para gastar saldo y lo coloca en la categoría que elija o en una nueva categoría de Rewardly.
• Descuento para miembros: se aplica automáticamente según el grupo de descuento del cliente.

En el TPV Dotykačka las recompensas no se venden a cambio de puntos, y esta versión de la integración no admite cupones.

Configurar la integración

La conexión la inicia usted mismo en los ajustes de Rewardly, en el apartado de integraciones.

1. Haga clic para conectar Dotykačka, inicie sesión en Dotykačka y autorice la app de Rewardly.
2. Rewardly configura por sí mismo las actualizaciones de pedidos y productos. No hay que configurar webhooks a mano.
3. Rewardly lee su catálogo de productos. A partir de ahí, se actualiza cada noche, tras cada cambio de producto y cuando usted lo solicite.
4. Empareje sus sucursales de Dotykačka con locales en Rewardly. Cree primero los locales en Rewardly.
5. En el resumen de programas en caja, compruebe si cada programa está listo o necesita más configuración.

Rewardly crea por sí mismo los grupos de descuento y los productos de recompensa al conectar y cada vez que edita un programa.

Varias sucursales

Una sola conexión abarca toda su cuenta de Dotykačka con todas sus sucursales. Usted empareja las sucursales con los locales de Rewardly a mano. El descuento para miembros se aplica entonces igual en todas las sucursales, y las compras se registran en el local correcto.

Qué comprobar antes de empezar

• Plan: la integración con el TPV está incluida en el plan Advanced y superiores.
• Un solo valor en el campo de puntos: los puntos, los sellos y el cashback comparten un mismo campo. Si el TPV cuenta más de un programa, usted elige uno principal.
• Descuentos: solo porcentuales, un grupo por cliente. Los grupos de descuento pueden requerir el módulo de descuentos de Dotykačka, así que compruébelo primero.
• Cliente en el pedido: un pedido sin tarjeta escaneada no suma nada.
• Puntos desde el TPV: si es Dotykačka quien cuenta los puntos, un cambio manual de puntos en Rewardly no llega al TPV.
• Cashback: con un programa de cashback, asegúrese de que sus productos de Dotykačka no den además sus propios puntos.
• Anulaciones: si gestiona anulaciones con frecuencia, revise el proceso con nosotros antes de empezar.

Preguntas frecuentes

¿Muestra Dotykačka una oferta de recompensas de Rewardly al cobrar?

No. El TPV trabaja con los valores que Rewardly ha registrado en la ficha del cliente. Una oferta de recompensas en tiempo real para toda la cuenta es lo que muestran PapayaPOS y Storyous.

¿Trae Rewardly los clientes que ya existen en Dotykačka?

No. Rewardly crea al cliente en Dotykačka cuando el cliente añade una tarjeta de Rewardly.

¿Necesita el cliente una app?

No. Escanea el código QR de su mostrador o abre su enlace y guarda la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet.

Para quién es la integración

Negocios con Dotykačka que tienen sellos o puntos por productos que el TPV ya cuenta, y cadenas con varias sucursales en una sola cuenta que quieren el mismo descuento para miembros en todas partes.

Encontrará un resumen de la conexión en la página Integración con Dotykačka y todos los sistemas compatibles en la página de integraciones . Le ayudamos encantados a configurar su programa, póngase en contacto con nosotros.

Conecte Dotykačka a su programa de fidelización. Pruebe Rewardly por 0 €

Sin pago por adelantado, la integración con el TPV está incluida en el plan Advanced y superiores.