Mga ideya ng loyalty reward: ano ang ibibigay, gastos at halaga

Ang table ng gastos ng reward

Paano binuo ang mga gastos: ang scalp massage ay €1.50 na produkto dagdag ang 10 minuto ng oras ng stylist na may halagang €6. Ang iba ay ang gastos sa paggawa o pagbili ng item. Ang inyong mga invoice sa supplier at recipe cost ang magbibigay ng tunay na bilang.

Magkano ang 100 reward: sabihin nating 100 reward ang ibinibigay ng inyong card sa isang buwan.

1. 100 libreng kape: 100 × €0.65 = €65 na gastos, €320 na halaga sa menu para sa mga customer.
2. 100 beses na €5 na bawas: 100 × €5 = €500.
3. €500 ÷ €65 = 7.7, kaya 7.7 beses na mas mahal sa inyo ang discount kada reward.

Maaari pa ring tamang pili ang discount, dahil ang mga customer ang pumipili kung saan ito gagastusin. Kailangan namang magdala ang card ng sapat na dagdag na pagbisita para mabayaran ang bawat €5.

Mga ideya ng reward ayon sa negosyo

Café: ang inumin at may kasamang pagkain

Ang libreng kape ang may pinakamagandang ratio sa mga reward ng café, dahil mas mura ang gatas at beans kaysa sa presyo sa menu. Ang pastry kasama ng susunod na inumin ay mas mababa ang score na 3.1 pero may ibang ginagawa: pinapataas nito ang bill ng customer na nasa till na. Sa nakakonektang till sa Advanced plan, puwedeng i-libre ng reward ang napiling produkto sa bill, kaya hindi na kailangang tandaan ng staff kung ano ang aalisin. Ipinapakita ng loyalty setup para sa mga coffee shop ang card.

Bakery: maliit na bagay na madadala pauwi

Mas mababa pa sa isang euro ang croissant o tinapay at tumatama itong parang treat. Ibigay ito kasama ng susunod na pagbili ng customer, iabot kasama ng tinapay niya, para ang reward ay isang pagbisita, hindi biyahe para sa isang pastry. Ang mga member ng bakery na bumabalik man lang ay karaniwang bumabalik makalipas ang 11 araw (gaano kabilis bumabalik ang loyalty members ayon sa industriya), kaya bagay sa ritmo ang maliit na reward na kukunin sa susunod na pagbisita.

Restaurant: dessert, soft drink o starter

Ang dessert at soft drink ang mga reward ng restaurant na may pinakamababang gastos kumpara sa presyo nila sa menu. Ang lemonade ay may score na 7.0 at ang dessert 3.4. Ang main course na ibinebenta sa €14 na may gastos na €5.20 sa paggawa ay may score na 2.7, kaya itabi ito para sa tuktok ng points card. Kung gagamit kayo ng points card, puwedeng nasa isang presyo ng points ang dessert at mas mataas na presyo ang main course. Saklaw ng paano mag-set up ng cashback card sa restaurant ang alternatibong ibabalik na pera.

Salon: isang add on, hindi kailanman libreng serbisyo

Ang scalp massage, brow shape o conditioning treatment ay gastos na ilang minuto at kaunting produkto. Ang libreng kulay o gupit ay gastos ang buong appointment kung ang slot na iyon ay maibebenta sana, na ratio na 1.0 sa pinakamainam. Ang scalp massage sa table ay may score na 2.0 dahil lang binibilang ang oras ng stylist. Kung walang laman din naman ang upuan, bababa ang gastos sa €1.50 at ang ratio ay aakyat sa 10.

Barbershop: produkto, trim o priority slot

Ang mini styling wax ay may score na 3.2 at pinapasubok sa customer ang isang bagay na ibinebenta rin ninyo. Gastos sa oras ng upuan ang beard trim. Walang gastos ang priority booking kundi ugali sa diary, kaya bagay ito sa pinakamahusay ninyong mga suki. Higit pa sa ritmo ng mga reward sa loyalty program ng barbershop.

Tindahan: mga sample at wrapping, hindi delivery

Ang produktong sample size ay may score na 3.8 at binabalik nito ang customer para subukan ang buong size. Ang libreng gift wrapping ay gastos na kaunting papel at isang minuto at pakiramdam ay serbisyo. Mukhang mapagbigay ang libreng delivery pero halos kasing halaga ng gastos nito, ratio na 1.3, kaya mahinang reward ito maliban kung bahagi na ng presyo ninyo ang delivery. Ipinapakita ng loyalty para sa retail ang card para sa mga tindahan.

Mga reward na halos walang gastos

• Pagkilala. May 1 hanggang 5 tier ang VIP card na kusang naaabot ng mga customer pagkatapos ng bilang ng pagbisita o halagang nagastos, bawat isa ay may sariling percentage na discount. Bigyan ng pangalan ang bawat tier at isang bagay na hindi pera: ang unang tikim ng bagong putahe, isang upuang itinabi, ang unang pili sa mga slot ng Sabado. Sa data ng Rewardly na 41,187 na member ng 60 negosyo, ang top 20% ay gumawa ng 65% ng mga pagbisita ng member (ang top 20% ng inyong mga member). Bumabalik sila nang hindi hinihingi, kaya mas mahalaga madalas ang pagkilala kaysa sa mas malaking discount. Higit pa tungkol sa mga VIP card.
• Regalo sa kaarawan. Sa Advanced plan at pataas, lalabas ang birthday message sa umaga ng kaarawan at kailangan nito ang petsa ng kapanganakan bilang opsyonal na field sa sign up form. Ang mismong regalo, pastry o inumin, ay iniaabot ng staff. May mga teksto sa mga birthday at name day message.
• Sorpresa sa counter. Ang dagdag na cookie kapag puno na ang card ng member ay gastos na ilang sentimo at walang nagplano nito, kaya hindi nito tinuturuan ang mga customer na hintayin ito. Ginagawa ito ng staff sa sariling pasya, walang patakaran sa likod.

Mga reward na mas mahina ang epekto

• Perang bawas sa susunod na bill. Value ratio na 1.0 ayon sa depinisyon. Gamitin ito para sa tahimik na slot na kailangan ninyong punan, na may petsa ng pagtatapos.
• Libreng serbisyong kumukuha ng buong slot. Gastos ang slot ng libreng gupit o kulay, kaya mas mainam ang add on.
• Malaking reward na napakalayo. Mas mainam ang reward na nakikita ng customer na darating sa loob ng ilang linggo kaysa sa mas malaking reward na isang taon pa. Ang kuwenta ay nasa ilang stamp ang ilalagay sa loyalty card.
• Isang nakakabagot na bagay. Tinatapos ng digital card ang mga nawawalang papel na card at binibigyan kayo ng bilang ng pagbisita. Hindi nito gagawing kawili-wili ang mahinang reward.

Subukan ang reward bago ito i-launch

1. I-presyo ito. Presyo sa menu, gastos, ratio. Kapag mas mababa sa 2, maghanap ng mas murang bersyon ng parehong ideya.
2. Tanungin ang sampung suki. "Mas gusto ba ninyo ang libreng dessert o €5 na bawas?" Bilangin ang mga sagot sa till sa loob ng isang linggo. Maliit na test ito, hindi pag-aaral.
3. I-check ang pag-abot. Dapat segundo lang ang kailangan ng staff sa reward. Kapag nailagay na ang huling stamp, handa agad ang reward, at kinukumpirma ito ng staff sa scanner sa dalawang tap, o ibinabawas ito ng nakakonektang till sa bill. Tumatakbo ang scanner sa browser ng phone o tablet, walang ii-install.
4. I-check ang gastos laban sa ginastos. Hatiin ang gastos ng reward sa inyo sa ginagastos ng member para kitain ito. Ang kuwenta ay nasa artikulo tungkol sa stamps sa itaas.
5. Bilangin pagkalipas ng 30 araw. Magtala ng tally ng mga reward na naibigay at tingnan ang inyong second visit rate. Inililista ng 5 numero ng loyalty program na dapat i-check kada buwan ang iba pa.

Para makita ang reward sa card bago ninyo ito gawin, i-design ito sa libreng loyalty card maker. Iniuulat ng mga kliyente ng Rewardly ang +30% na pagbalik ng customer, pero ang sarili ninyong second visit rate ang numerong dapat pamahalaan.

FAQ

Ano ang magagandang loyalty reward para sa maliit na negosyo?

Isang murang item na pinahahalagahan ng mga customer sa presyo ng inyong menu: libreng kape, dessert, add on na treatment, produktong sample size. Magandang layunin ang value ratio na 3 o higit pa.

Paano ko gagantimpalaan ang mga customer nang hindi isinusuko ang margin?

Gantimpalaan ng mga bagay na mura sa inyo, hindi ng perang bawas. Ang libreng kape ay €0.65 ang gastos at €3.20 ang halaga sa menu. Ang €5 na bawas sa susunod na bill ay €5 ang gastos. Pagkatapos, bantayan ang kabuuang gastos ng mga reward laban sa ginagastos ng mga member.

Anong mga reward ang pinakagusto ng customer ng restaurant?

Hindi namin nasukat kung anong mga reward ang mas gusto ng mga kumakain, kaya walang bilang na maibabanggit. Ang masasabi namin ay kung alin ang murang ibigay: dessert, soft drink, starter. Tanungin ang sampung suki kung alin ang pipiliin nila bago mag-launch.

Magandang loyalty reward ba ang discount?

Madali itong ipaliwanag, at ito ang pinakamahal kada reward, dahil bawat euro na bawas ay isang euro na kulang. Kung discount ang pipiliin ninyo, bigyan ito ng petsa ng pagtatapos at i-check na nagdadala ang card ng dagdag na pagbisita para mabayaran ito.

Puwede ba akong magtakda ng kahit anong reward sa Rewardly?

Ipinapangalan ninyo ang reward sa card: produkto, add on, regalo. Binibilang ng Rewardly ang mga stamp o points at sinasabi sa staff kung kailan handa na ang reward. Sa nakakonektang till (Advanced plan at pataas), puwedeng i-libre ng reward ang napiling produkto. Walang patakaran ayon sa oras ng araw. Ang nag-iisang opsyong nakabatay sa oras ay ang weekend double points toggle sa mga points card.

Piliin ang reward ninyo at i-set up ito. Subukan ang Rewardly sa halagang €0

Walang paunang bayad, libre sa loob ng 14 na araw.