Magkano ang loyalty program para sa café? Isang café, buwan kada buwan

Para sa isang café, ang gastos ng loyalty program ay ang plan, dagdag ang mga reward na ibibigay ninyo, dagdag ang kaunting oras. Sa Basic plan ng Rewardly na €29.90 kada buwan, ang halimbawang café sa ibaba ay gumagastos ng humigit-kumulang €65 kada buwan kapag tumatakbo na ang card, at humigit-kumulang €195 sa unang tatlong buwan kasama ang minsanang gastos (hindi kasama ang VAT ang presyo). Kung ang bawat libreng kape ay pumapalit sa kapeng mabebenta pa rin naman, humigit-kumulang €137 kada buwan ang lalabas. Ang bawat numero maliban sa presyo ng plan ay halimbawang palagay lang, kaya palitan ito ng sarili ninyong numero.

Ang post na ito ay nagsasama-sama ng tunay na gastos ng isang café. Ang mga pricing model na makikita ninyo sa ibang lugar at ang break even table kada uri ng negosyo ay nasa magkano ang isang digital loyalty program, kaya hindi na namin uulitin dito.

Ang gastos sa isang tingin

Sabihin nating nagse-stamp ang isang café ng humigit-kumulang 300 kape kada buwan sa card na may 10 stamp, kaya 30 card ang napupuno kada buwan. Isang scan ang bawat stamp o reward, kaya humigit-kumulang 330 scan kada buwan. Basic plan ang gamit nito.

Kung ang mga libreng kape ay pumapalit sa kapeng mabebenta pa rin, ang linya ng reward ay 30 × €3 = €90, at ang kabuuan ay €137.40. Nasa pagitan ng dalawa ang totoo, at ipapaliwanag ng mga susunod na seksyon kung bakit.

Ang plan: sapat na ang Basic para magsimula

Ang Basic ay €29.90 kada buwan kada location at kasama ang unlimited na digital card at customer, stamp, points, VIP, discount at cashback card, ang scanner ng staff at basic analytics. Walang setup fee at walang singil kada scan. Kung yearly ang bayad, 10 buwan na lang sa halip na 12: €299, o €24.92 kada buwan. Walang refund, kaya piliin ang yearly pagkatapos ng trial, hindi bago.

Ang Advanced ay €49.90 at may dagdag na push notification at integration sa POS. Mas mataas iyon nang €20 kada buwan: €20 ÷ €4.20 (€6 na bill sa 70% na margin, isang palagay) = 4.8, kaya humigit-kumulang 5 dagdag na bisita kada buwan ang kailangang manggaling sa mga push message o sa konektadong POS para mabawi ito. Kung hindi kayo nagpapadala ng mga mensahe o hindi gumagamit ng isa sa apat na konektadong POS, manatili sa Basic. Nakalista sa pricing page ang lahat ng kasama sa bawat plan.

Magkano ang isang buong card: halimbawa sa kape

Sabihin nating ang kape ay ibinebenta sa €3 at nagkakahalaga ng €0.60 para gawin. May 10 stamp ang card, isa kada kape, at libreng kape ang reward.

1. Ang customer ay magbabayad ng 10 × €3 = €30 at makakakuha ng kapeng €3.
2. Kung nagdala ng dagdag na bisita ang card, ang libreng kape ay nagkakahalaga sa inyo ng halaga ng paggawa nito: €0.60, o 2% ng €30 na ginastos.
3. Kung pupunta rin naman ang customer, ibinigay ninyo ang €3 na benta: €3 ÷ €30 = 10%.

Totoo ang dalawa para sa magkaibang customer. Ang suking pumupunta na tuwing umaga ay nagkakahalaga sa inyo ng €3. Ang bumalik dahil sa card ay nagkakahalaga ng €0.60. Hindi ninyo sila mapaghihiwalay sa POS, kaya range ang gamit sa budget.

Late dumarating ang gastos. Ang customer na pumupunta dalawang beses kada linggo ay mapupuno ang 10 stamp sa 5 linggo. Sa aming data, ang miyembro ng coffee shop na bumabalik ay karaniwang bumabalik pagkatapos ng 15 araw (gaano kabilis bumabalik ang mga miyembro ng loyalty program), at sa isang bisita kada 15 araw, 150 araw ang kailangan ng isang card. Kaya maliit ang linya ng reward sa mga unang buwan, pero hindi ang linya ng plan.

Dalawang desisyon ang nagpapataas ng bayarin sa reward. Ang mas mayamang reward (libreng kape at cake) ay mas malaki ang gastos kada card. Ang stamp sa bawat produktong binili, hindi sa bawat bisita, ay mas mabilis magpuno ng card: tingnan ang stamp kada bisita o stamp kada produkto at ilang stamp ang dapat nasa loyalty card.

Oras ng staff

Ang pagdagdag ng stamp ay pag-scan sa card ng customer sa scanner ng Rewardly, na tumatakbo sa browser ng phone o tablet. Sabihin nating 5 segundo ito. Palagay lang iyon, kaya orasan ang sarili ninyong team gamit ang totoong customer. 330 scan × 5 segundo = 1,650 segundo = 27.5 minuto kada buwan, at sa €12 kada oras, €5.50 iyon. Ang tunay na gastos ay hindi ang 5 segundo. Ito ang pila sa counter kapag mas matagal ang isang scan, at ang mga stamp na nalalaktawan ng staff kapag abala.

May minsanang oras din. Gawin ang card (humigit-kumulang 2 minuto), idisenyo ito at sumali gamit ang sarili ninyong phone: sabihin nating isang oras. I-brief ang tatlong staff nang 20 minuto bawat isa: isa pang oras. Sa €12 kada oras, €24 iyon, at nasa gabay sa pag-launch ang isang linyang sasabihin ng staff.

Ang pag-check ng may-ari ang linyang nakakalimutan ng karamihan sa mga café. Ang isang oras kada buwan kasama ang 5 numero ng loyalty program na dapat i-check bawat buwan ay €12, at dito ninyo mapapansin na walang nag-aalok ng card tuwing Sabado.

Pag-print ng stand sa counter

I-print ang QR code mula sa dashboard at ilagay sa counter. Sabihin nating €8 ang isang A5 na acrylic stand (i-check ang lokal na presyo) at bibili kayo ng dalawa, isa para sa counter at isa para sa bintana o sa pangalawang counter, dagdag ang €1 para sa pag-print ng insert. €17 iyon, minsanan lang. Ilagay ito sa taas ng mata, sa lugar na tinatayuan ng mga customer kapag nagbabayad, hindi sa sulok ng counter. Ipinapakita ng artikulong QR code o Instagram kung bakit ang counter ang pinakamagandang lugar. Para makita muna kung ano ang magiging itsura ng card, idisenyo ito sa libreng loyalty card maker.

Ang unang tatlong buwan

Halimbawang numero lang, gamit ang parehong café. Sa buwan 1, humigit-kumulang 150 scan, sa buwan 2 humigit-kumulang 250 at sa buwan 3 humigit-kumulang 300. Kaunti ang napupuno na card sa buwan 1, 8 sa buwan 2 at 20 sa buwan 3.

€154.17 ang kabuuan ng tatlong buwan. Idagdag ang minsanang gastos: stand at insert €17, setup at disenyo €12, pag-brief sa staff €12, kaya €41. Kabuuan: €195.17. Kung ang mga reward ay bibilangin sa presyo ng benta na €3 (€0, €24 at €60), €221.37 ang tatlong buwan at €262.37 ang kabuuan.

Nagsisimula ang bawat plan sa 14 na araw na trial: may idinadagdag na payment card sa sign up at walang sisingilin habang trial. Kaya mas huli dumarating ang unang invoice kaysa sa ipinapakita ng table, at ang tunay na gastos sa plan sa unang 90 araw ay maaaring mas mababa nang isang singil. I-check ang unang invoice ninyo.

Kumikita ba ito?

Hatiin ang buwanang gastos sa halagang dala ng isang dagdag na bisita. Sa €6 na bill at 70% na margin, €4.20 ang halaga ng isang dagdag na bisita. €65.40 ÷ €4.20 = 15.6, kaya 16 na dagdag na bisita kada buwan. Sa pinakamasamang kaso, €137.40 ÷ €4.20 = 32.7, kaya 33.

Mas marami iyon kaysa sa 5 hanggang 8 bisita na ipinapakita ng break even table sa gabay sa gastos para sa café sa Basic, dahil ang table na iyon ay plan lang ang binibilang. Idinadagdag ng post na ito ang mga reward at ang oras, at binabawasan din ng ROI calculator ang mga reward.

Gaano makatotohanan ang 16? Sabihin nating 300 ang may hawak ng card sa café na ito. Ang 16 na dagdag na bisita ay humigit-kumulang isa sa bawat 19 na may hawak na bumalik nang isa pang beses sa isang buwan. Ayon sa mga kliyente ng Rewardly, 30% na mas maraming repeat visits, pero ang sarili ninyong bilang ang numerong dapat bantayan. Kung 8 lang ang dagdag na bisitang dala ng card, 8 × €4.20 = €33.60 na margin laban sa €65.40 na gastos, kaya €31.80 ang lugi sa buwan. Mas mabuting malaman iyon sa unang tatlong buwan kaysa pagkatapos ng isang taon.

Para sa ideya ng reward na mura pero mapagbigay ang dating, basahin ang 7 loyalty reward na gumagana. Ipinapakita ng pahina ng loyalty program para sa coffee shop kung ano ang itsura ng card sa isang café.

FAQ

Magkano ang loyalty program para sa maliit na café?

Sa Rewardly, €29.90 kada buwan sa Basic, €49.90 sa Advanced at €79.90 sa Professional, kada location. Sa halimbawang café sa itaas, humigit-kumulang €65 kada buwan ang kabuuang gastos sa pagpapatakbo kasama ang mga reward at oras ng staff sa Basic, at humigit-kumulang €195 sa unang tatlong buwan kasama ang minsanang gastos. Halimbawa lang ang mga dagdag na iyon.

May libreng loyalty program ba para sa café?

Walang libreng plan ang Rewardly. May 14 na araw na trial. Magdadagdag kayo ng payment card sa sign up, walang sisingilin habang trial, at kusang kukunin ang bayad pagkatapos.

Magkano ang gastos ng isang reward sa akin?

Depende ito sa halaga ng produkto ninyo. Para sa kapeng €3 na nagkakahalaga ng €0.60 para gawin, ang libreng kape pagkatapos ng 10 stamp ay nagkakahalaga ng €0.60 kung ang card ang nagdala ng bisita, at €3 kung pupunta rin naman ang customer. Iyon ay 2% hanggang 10% ng ginastos ng customer sa card.

Tataas ba ang babayaran ko kapag mas maraming customer ang sumali?

Hindi. Unlimited ang card at customer sa bawat plan, at walang singil kada scan. Tumataas nga ang gastos ninyo sa reward habang dumarami ang napupuno na card.

Magkano ang dapat kitain ng café mula sa card para mabawi ang gastos?

Sa halimbawa, 16 na dagdag na bisita kada buwan sa €6 na bill at 70% na margin. Palitan ang bill, ang margin at ang gastos sa reward ng sa inyo.

Kuwentahin ang sarili ninyong numero sa café. Subukan ang Rewardly nang €0

Walang paunang bayad, 14 na araw na libre.