Paglipat ng negosyo sa bagong lokasyon: paano isasama ang inyong mga suki

Kapag ililipat ninyo ang negosyo sa bagong lokasyon, ianunsyo ang bagong address apat hanggang anim na linggo bago at sabihin sa mga customer kung bakit kayo lilipat. Iwan ang bagong address at ang daan papunta roon sa lumang pinto, i-update ang address sa kasalukuyan ninyong Google Business Profile sa halip na gumawa ng bago, at itama ito sa lahat ng iba pang lugar. Padalhan ng mensahe ang inyong mga suki at bigyan sila ng dahilan para bumisita sa bagong address sa unang linggo.

Hindi dahil sa address pumupunta ang mga suki, kundi dahil sa inyo. Nasa ibaba kung kailan at paano iaanunsyo ang paglipat, ano ang iiwan sa lumang pinto, paano palitan ang address sa Google, saan pa ito dapat i-update at paano dadalhin ang mga suki sa bagong lugar.

Kailan at paano sasabihan ang mga customer na lilipat kayo

Ang pinakamasamang mangyayari ay malaman ng suki ang tungkol sa paglipat sa harap ng nakakandadong pinto. Kaya ianunsyo ito nang mas maaga kaysa sa inaakala ninyong kailangan.

1. Anim na linggo bago: personal na sabihan ang inyong team at ang pinakatapat ninyong mga customer. Sila ang magkakalat ng balita.
2. Apat na linggo bago: abiso sa kahera at sa pinto, post sa social media, mensahe sa inyong mga suki.
3. Ang huling dalawang linggo: binabanggit ito ng staff sa lahat sa pagbabayad at ipinapakita kung nasaan ang bagong address.
4. Ang huling araw sa lumang lugar: magpaalam sa inyong mga suki at imbitahan sila sa bagong address.
5. Opening week: paalala kahit saan nang sabay.

Sabihin kung bakit kayo lilipat

Mas madaling tanggapin ng mga customer ang pagbabago kapag nakikita nila kung ano ang mapapala nila. Mas maganda ang "Magkakaroon kami ng terrace at mas maraming upuan" kaysa sa "Kailangan namin ng mas malaking kitchen". Kung mas malayo ang bagong address, sabihin ito nang tapat at idagdag kung bakit sulit ang biyahe.

Ano ang iiwan sa lumang pinto

Sa mga unang buwan, ang lumang entrance ang pinakamahalaga ninyong advertisement.

• Ang bagong address sa malalaking letra at ang petsa ng pagbubukas ninyo roon.
• Ang daan: ilang minutong lakad, saang direksyon, ano ang katabi ng bagong entrance. Nakakatulong ang simpleng mapa.
• QR code na nagbubukas ng bagong address sa maps ng phone.
• Phone number o website para sa sinumang gustong malaman pa.

Makipagkasundo sa may-ari ng puwesto o sa bagong uupa na mananatili ang karatula nang ilang linggo pagkatapos ninyong magbukas.

Halimbawang karatula para sa lumang pinto:

Lumipat na kami! Makikita ninyo kami dalawang kalye mula rito, sa 12 Mabini Street.
Simula Lunes, Marso 2, bukas na kami sa bagong address, may terrace at mas maraming upuan. 4 na minutong lakad papunta sa plaza. Kita tayo roon, at dalhin ang inyong loyalty card!

Halimbawa lang ang address at mga petsa.

Paano palitan ang address ng negosyo sa Google kapag lumipat kayo

Dito nangyayari ang karamihan ng pagkakamali. Malinaw ang Business Profile Help ng Google: kung lilipat ang inyong negosyo, huwag gumawa ng bagong Business Profile para sa bagong lokasyon. Sa halip, i-update ang kasalukuyang profile gamit ang bagong address. Isang Business Profile lang ang puwede sa bawat negosyo, at hindi lalabas sa Google Search o Maps ang profile na itinuturing ng Google na duplicate.

Ang mga hakbang, ayon sa help ng Google:

1. Buksan ang inyong Business Profile at piliin ang pag-edit ng profile (Edit profile).
2. Piliin ang lokasyon (Location), at sa tabi ng business location, piliin ang edit.
3. Ilagay ang bagong address at i-save. Kung hindi ito mahanap ng Google, puwede ninyong piliin ang pag-adjust (Adjust) at maglagay ng pin sa mapa.

Mga kasama nito:

• Verification ulit. Ayon sa Google, kung ililipat ninyo ang negosyo sa bagong address pagkatapos itong ma-verify, kailangan ninyong i-verify ulit ang negosyo. Planuhin ito at huwag iwan ang pagbabago sa huling araw.
• Hindi agad lumalabas ang pagbabago. Ayon sa Google, kadalasang mga 10 minuto bago lumabas ang mga pagbabago sa profile, at sa ilang kaso hanggang 30 araw. Sinusuri ng Google ang mga pagbabago bago ito lumabas.
• Puwang sa pagitan ng pagsasara at pagbubukas. Kung sarado kayo nang higit sa pitong araw sa pagitan, itakda ang profile sa pansamantalang sarado (Temporarily closed) para sa panahong iyon at ibalik sa inyong pangunahing oras sa araw ng pagbubukas.

Pagkatapos ng paglipat, tingnan din ang natitirang bahagi ng inyong profile: oras, phone, link ng website at higit sa lahat ang mga larawan. Palitan ang lumang larawan ng loob at ng entrance, kung hindi, maling pinto ang hahanapin ng mga customer.

Saan pa dapat palitan ang address ng negosyo

Gumawa ng listahan at tsekan ito isa-isa.

• Website: footer, contact page, mapa, structured data kung mayroon kayo.
• Social media: ang address sa inyong bio, location ng mga post, ang link ng mapa.
• Ibang maps at business directory kung saan nakalista kayo.
• Delivery at booking: profile sa delivery app, ang inyong booking system, mga kumpirmasyon ng appointment.
• Print: menu, business card, flyer, sticker ng packaging, gift certificate.
• Mga dokumento at kontrata: invoice, POS, supplier, bangko, insurance, mga ahensya ng gobyerno. Itanong sa inyong accountant kung aling opisyal na pagbabago ang kailangan ninyong i-report.
• Email signature at mga automatic reply.
• Ang inyong loyalty program: ang address ng lokasyon sa settings nito (tingnan sa ibaba).

Kasama ninyong lilipat ang mga suki at ang loyalty card

Madalas makalimutan sa paglipat ang pinakamahalagang bagay: ang listahan ng mga taong pumupunta sa inyo. Nananatili sa pitaka ang papel na stamp card, pero walang nagpapakita nito sa inyo hangga't hindi sila pumapasok. Iba ang digital loyalty card. Nasa phone ito ng customer sa Apple Wallet o Google Wallet, at walang binabago rito ang paglipat. Nananatili ang mga stamp at points na naipon ng customer. Kung papel pa ang gamit ninyo, magandang pagkakataon ang paglipat para magpalit; narito kung paano lumipat mula sa papel na loyalty card papunta sa digital.

Ano ang ibig sabihin nito sa praktika:

• Puwede ninyo silang padalhan ng mensahe. Magpadala sa lahat ng card holder ng maikling mensaheng lalabas sa kanilang lock screen. Sa Rewardly, isinusulat ninyo ito nang maaga at ini-schedule sa partikular na petsa at oras, kaya handa nang sabay ang abiso ng paglipat at ang paalala sa opening week. Kasama ang push notifications sa Advanced plan at pataas, at naaabot lang nito ang mga customer na pumayag sa marketing messages.
• Sa inyo ang listahan ng customer. Pag-aari ng negosyo ang customer data, at pinapayagan kayo ng Rewardly na i-export ito bilang CSV file.
• I-update ang address ng lokasyon sa inyong settings. Sa Rewardly, ine-edit ninyo ito sa location settings.
• Kung gumagamit kayo ng location notifications, ang mensaheng ipinapakita ng card sa lock screen kapag malapit ang customer sa inyong tindahan, itakda ang bagong lokasyon para sa mga ito sa Rewardly pagkatapos ng paglipat, para lumabas ang mensahe malapit sa bagong lugar at hindi sa luma. Pagkatapos, i-update ang mga card na nasa wallet na ng mga customer, hindi hihigit sa isang beses kada 24 na oras. Nasa Advanced plan at pataas din ang feature na ito.

Magbubukas ba kayo ng pangalawang branch sa halip na lumipat? Basahin ang Loyalty program para sa maraming branch.

Dahilan para bumisita sa bagong address

Para sa suki, ang bagong address ay bagong nakasanayan. Pinakamahirap ang unang pagbisita, kaya bigyan sila ng dahilan para gawin ito agad.

1. Welcome gift para sa mga card holder. Kape, pastry o maliit na dagdag sa service para sa lahat ng magpapakita ng loyalty card sa unang dalawang linggo.
2. Double stamp day. Sa Rewardly stamp card, puwede kayong magtakda ng mga araw kung kailan doble ang stamp na nakukuha ng customer. Sa mga unang linggo sa bagong address, ilagay ito sa pinakamatumal ninyong araw ng linggo.
3. Isang gabi para sa mga suki. Imbitahan sila isang araw bago ang opisyal na pagbubukas, ipakita ang bagong lugar at pasalamatan sila sa pagpunta.
4. Bagay na wala sa lumang lugar. Terrace, bagong pagkain, bagong service. Banggitin ito sa bawat abiso.

Paglipat ng salon: mga client at appointment

Sa salon, may appointment ang karamihan ng client, kaya alam ninyo kung sino ang darating.

• Mag-book diretso sa bagong address. Sabihan ang bawat client na nagbu-book ng petsa pagkatapos ng paglipat, at ulitin ito sa appointment reminder.
• Ipadala ang address isang araw bago. Isama kung saan magpaparada at paano hahanapin ang entrance.

Kasama ninyong lilipat ang team

Madalas, hindi lang dahil sa kape o gupit pumupunta ang mga suki kundi dahil sa mga partikular na tao. Kung lilipat kasama ninyo ang team, sabihin ito: "Makikita ninyo kami sa bagong address, kasama namin sina Joy at Mark." Kung may aalis sa team, sabihan nang maaga ang mga customer sa halip na sa bagong lugar pa nila ito malaman.

Ang unang buwan sa bagong address

• Mga karatula sa labas. Dapat kita mula sa kalye ang bagong entrance. Kung hindi, magdagdag ng stand o board. Gumagana rin dito ang mga karatula at palaso mula sa aming gabay sa road works.
• Ialok ang card sa mga bagong kapitbahay. Mga bagong tao ang dumadaan sa bagong address. Naidadagdag nila ang digital loyalty card sa phone sa loob ng 10 segundo, walang app na kailangan.
• Sukatin. Ikumpara ang bilang ng transaksyon sa unang apat na linggo sa huling buwan ninyo sa lumang address. Kung may loyalty program kayo, tingnan kung ilang suki na ang dumating.
• Mag-follow up sa mga hindi pa dumarating. Sa Advanced plan at pataas, pinapayagan kayo ng Rewardly na mag-set ng mensaheng ipinapadala kung hindi pa bumalik ang customer sa loob ng bilang ng araw na kayo ang pumili pagkatapos ng isang pagbisita. Kayo mismo ang bumubuo nito bilang sunod-sunod na hakbang.

Kadalasang mas matumal ang mga unang linggo. Ang mahalaga ay ang direksyon pagkalipas ng isa o dalawang buwan.

FAQ

Dapat ba akong gumawa ng bagong Google Business Profile kapag lumipat ako?

Hindi. Ayon sa Business Profile Help ng Google, kung lilipat ang inyong negosyo, huwag gumawa ng bagong profile kundi i-update ang kasalukuyan gamit ang bagong address. Pagkatapos palitan ang address, kailangan ninyong i-verify ulit ang negosyo. Hindi lumalabas sa Search o Maps ang duplicate na profile.

Dapat ko bang markahang permanenteng sarado ang lumang lokasyon sa Google?

Hindi para sa paglipat: pinapalitan ninyo ang address sa parehong profile. Kung namarkahan na ninyo itong permanenteng sarado bilang bahagi ng pagpapalit ng lokasyon, ayon sa Google, huwag na itong buksan ulit kundi magdagdag ng bagong negosyo, i-verify ito at makipag-ugnayan sa Google support kung gusto ninyong mailipat ang mga review.

Gaano kaaga dapat sabihan ang mga customer tungkol sa paglipat?

Apat hanggang anim na linggo bago. Personal na sabihan nang mas maaga pa ang pinakatapat ninyong mga customer, at ang lahat ng iba sa pamamagitan ng abiso sa kahera, sa pinto, sa social media at sa mensahe. Sa huling dalawang linggo, binabanggit ito ng staff sa lahat sa pagbabayad.

Mawawala ba ang mga stamp ng mga suki sa kanilang loyalty card?

Hindi kung digital card. Nasa phone ng customer ang card at nananatili ang mga stamp at points na naipon niya; walang binabago ang paglipat. Kung papel na card, sabihin nang malinaw na valid pa rin ito sa bagong address.

Gaano katagal dapat manatili ang karatula sa lumang pinto?

Mas mabuti kung hindi bababa sa ilang linggo pagkatapos ninyong magbukas sa bagong address, kung papayag ang may-ari ng puwesto o ang bagong uupa. May mga dumadaang hindi nakabalita tungkol sa paglipat. Ang bagong address, ang daan at QR code papunta sa mapa ang magliligtas sa kanila sa paghahanap.

Isama ang inyong mga suki sa paglipat. Subukan ang Rewardly sa halagang €0

Walang paunang bayad, libre sa loob ng 14 na araw.