Vendre des bons cadeaux de Noël : un plan en six semaines pour les commerces de proximité
Chaque mois de décembre, on vous demande au comptoir si vous faites des bons cadeaux. La plupart de ces clients en auraient acheté un des semaines plus tôt s'ils l'avaient su. Voici un plan semaine par semaine pour vendre vos bons cadeaux de Noël en ligne, avec ou sans site internet, et faire de chaque bénéficiaire un habitué.
Chaque mois de décembre, la même scène se répète à des centaines de comptoirs. Quelqu'un entre le 22 et demande : « Vous faites des bons cadeaux ? » Si la réponse est un mot écrit à la main dans une enveloppe, vous faites une vente. Si la réponse est « oui, et vous pouvez en acheter un en ligne ce soir », vous faites cette vente, plus toutes celles que vous auriez manquées le 23 à 23 h 40.
Les bons cadeaux sont le chiffre d'affaires le plus facile de l'année. L'argent arrive en décembre, la visite a lieu en janvier, et la personne qui pousse la porte n'est souvent jamais venue chez vous. Mais ils ne se vendent bien que si l'on peut les acheter en ligne et si les gens le savent tôt. Voici un plan qui commence en novembre et court jusqu'au 24 décembre.
D'abord, choisissez ce que vous vendez : une carte cadeau ou une carte prépayée
Il existe deux types de bons cadeaux, et ils ne conviennent pas aux mêmes commerces.
La carte cadeau est un crédit. L'acheteur paie 50 €, et le bénéficiaire le dépense en une ou plusieurs visites. Elle convient aux restaurants, aux salons, aux boutiques et à tout établissement dont l'offre est variée. Laissez l'acheteur choisir parmi quelques montants prédéfinis, ou saisir le sien.
La carte prépayée correspond à un nombre défini d'utilisations : dix cafés, cinq déjeuners, trois brushings. Elle convient aux commerces qui ont un produit ou un service phare, et elle est facile à offrir parce que le cadeau est concret. « Dix cafés dans mon café préféré » fait un plus beau cadeau que « 32 € de crédit ».
Fixez vos montants prédéfinis à partir de votre ticket moyen, et non en choisissant des chiffres ronds. Si un dîner pour deux coûte 48 € en moyenne, des montants de 30 €, 50 € et 80 € couvrent un repas léger, un dîner complet et un dîner généreux. Un bon de 25 € qui paie la moitié d'un dîner paraît mesquin à celui qui le reçoit.
Ensuite, choisissez où les gens l'achètent
Vendre des bons cadeaux en ligne ne demande ni boutique en ligne, ni développeur, ni même site internet. Vous avez deux options, et vous pouvez utiliser les deux à la fois.
Option 1 : une boutique de bons cadeaux prête à l'emploi. Rewardly génère une mini-boutique en ligne pour vos bons cadeaux, avec votre logo, vos couleurs et vos conditions. Elle a son propre lien, que vous pouvez partager partout : bio Instagram, fiche d'établissement Google, QR code à la caisse, message WhatsApp à vos habitués. C'est la voie la plus rapide, et la bonne si vous n'avez pas de site internet ou si vous ne voulez pas y toucher.
Option 2 : la même boutique dans votre site internet. Si vous avez déjà un site, vous pouvez y intégrer la boutique de bons cadeaux avec une seule ligne de code. Les clients achètent sans jamais quitter votre site, et la page de paiement semble faire partie de votre site, pas d'un outil tiers.
La plupart des commerces font les deux. La boutique intégrée capte les visiteurs de votre site, et le lien de la boutique circule partout ailleurs.
Vous voulez voir ce que verront vos clients ? Configurez un bon cadeau, passez par le paiement et regardez-le arriver dans le Wallet, sans inscription.
Essayer la démo des bons cadeaux
Le plan en six semaines
Avant de commencer. Créez vos bons cadeaux et votre boutique, ajoutez votre logo et vos couleurs, et décidez si vous voulez le lien de la boutique, l'intégration sur votre site ou les deux. Puis validez un bon de test à la caisse avec votre équipe. Le premier vrai bon présenté par un client ne doit pas être le premier que votre équipe voit.
Semaine 1 : mettez la boutique partout. Intégrez-la à votre site si vous en avez un. Ajoutez le lien de la boutique dans votre bio Instagram et votre fiche d'établissement Google, et un petit QR code près de la caisse. Chaque endroit où un client regarde déjà doit indiquer « bons cadeaux disponibles ».
Semaines 2 et 3 : prévenez vos habitués. Vos meilleurs acheteurs de bons cadeaux sont les clients qui vous apprécient déjà. Ce sont eux qui offriront votre adresse en cadeau. S'ils ont votre carte de fidélité dans leur Wallet, une seule notification push les touche tous sur l'écran verrouillé, et 90 % des gens la lisent. Un message simple fonctionne : « Nos bons cadeaux sont arrivés. Achetez-en un en une minute, livré par e-mail. » Avec un lien direct vers votre boutique.
Semaine 4 : ajoutez du papier pour le sapin. Certaines personnes veulent quelque chose à emballer. Un bon imprimé avec un QR code fait l'affaire, et le bénéficiaire peut quand même l'ajouter à son téléphone en le scannant.
Semaine 5 : faites du bon cadeau l'option facile. Rappelez qu'un bon cadeau peut arriver directement dans la boîte mail du bénéficiaire, avec un message personnel. Pour quelqu'un qui a encore six cadeaux à trouver, c'est tout l'intérêt.
Semaine 6 : la relance de dernière minute. Du 18 au 24 décembre, envoyez une deuxième notification push et épinglez une publication avec le lien de votre boutique : « Encore un cadeau à trouver ? Il sera dans sa boîte mail en une minute. » C'est la semaine où une boutique de bons cadeaux en ligne prouve sa valeur, parce que les magasins ferment et que votre boutique en ligne, elle, reste ouverte.
La vraie valeur arrive en janvier
La vente, c'est bien. Le bénéficiaire, c'est mieux. Beaucoup de ceux qui viennent avec un bon cadeau en janvier ne sont jamais venus chez vous. Ils arrivent déjà bien disposés, parce qu'une personne en qui ils ont confiance a choisi votre adresse comme cadeau.
Faites en sorte que cette visite ne soit pas la seule. Quand un bon cadeau est utilisé, proposez votre carte de fidélité au bénéficiaire. Elle s'ajoute à son Wallet en dix secondes, et le cadeau de 50 € devient le début d'une relation plutôt qu'une visite unique. Gardez aussi un œil sur le nombre de bons cadeaux encore en circulation : il vous indique combien de visites sont encore à venir en janvier et en février.
Comment cela fonctionne avec Rewardly
Rewardly génère pour vous une boutique de bons cadeaux à vos couleurs. Partagez-la comme mini-boutique autonome avec son propre lien, intégrez-la à votre site avec une ligne de code, ou faites les deux. Les clients paient par carte en ligne et l'argent arrive directement sur votre propre compte, car Rewardly ne prend aucune commission sur la vente de bons cadeaux. Le bon cadeau arrive instantanément par e-mail, peut être envoyé en cadeau avec un message personnel et se range dans Apple Wallet ou Google Wallet, pour que personne ne l'oublie chez soi. Votre équipe le valide avec l'application Rewardly, ou automatiquement via une caisse connectée comme Dotykačka, Storyous, Papaya POS ou PORTOS. Une seule vue d'ensemble montre ce que vous avez vendu, ce qui a été utilisé et ce qui reste en circulation.
Lancez-vous cette semaine et votre boutique sera prête bien avant que la première personne pose la question.
