Bon cadeau massage et spa : quoi vendre pour qu'on l'achète

Un bon cadeau massage se vend le mieux quand l'acheteur comprend en quelques secondes ce qu'il offre et ne craint pas de se tromper de soin. Trois types de bons suffisent : un soin précis, un montant fixe et une formule pour deux. Voici à qui chacun convient, comment le formuler et que faire quand le bénéficiaire vous appelle.

Bons cadeaux massage : trois types

• Un soin précis, par exemple un massage relaxant de 60 minutes. Pour qui : l'acheteur qui sait exactement ce qu'aime le bénéficiaire. Risque en cas de hausse des prix : élevé, le bon couvre le soin entier même après une augmentation de tarif. Indiquez le nom du soin et sa durée, pas le prix.
• Un montant fixe, par exemple 50 €. Pour qui : l'acheteur qui n'arrive pas à se décider, et le bénéficiaire qui veut choisir. Risque en cas de hausse des prix : aucun, la valeur est fixe. Indiquez le montant et une ligne précisant qu'il est valable pour tous les soins.
• Une formule pour deux, par exemple deux massages le même jour. Pour qui : un cadeau pour un couple, des parents ou deux amis. Risque en cas de hausse des prix : comme pour un soin, mais doublé. Précisez qu'il est valable pour deux personnes et un seul rendez-vous.

Si l'un de vos soins est connu par son nom, placez-le en premier. Les acheteurs le choisissent plus vite qu'un montant.

Des formulations qui rassurent l'acheteur

L'acheteur craint que le soin ne convienne pas au bénéficiaire et qu'il n'y ait pas de créneau libre. Une phrase suffit à lever les deux doutes. Formulations suggérées pour les trois types :

Un bon cadeau de 50 € pour le soin de votre choix.

Un massage relaxant de 60 minutes. S'il ne vous convient pas tout à fait, nous l'échangerons volontiers contre un autre soin au même prix.

Un massage pour deux le même jour, côte à côte, 2 × 60 minutes.

Et une ligne de réservation indispensable sur chaque bon :

Réservez votre rendez-vous au [téléphone] ou sur [site web] en indiquant le numéro de votre bon.

Ne promettez un échange que si vous voulez vraiment le proposer. C'est votre règle, pas une obligation.

Où les acheteurs trouvent vos bons cadeaux

Un lien dans votre profil Instagram. Vos abonnés achètent directement depuis votre profil sans vous écrire, même à minuit.

Une publication sur votre fiche d'établissement Google. Vous pouvez y ajouter un bouton avec un lien. Les personnes qui trouvent votre institut dans la recherche ou sur Maps le verront.

Un QR code à l'accueil. Une cliente qui sort d'un massage sait mieux que personne ce qu'elle offre, et achète sur son téléphone tant que la sensation dure.

Quand le bénéficiaire appelle

Lors de la réservation, notez le numéro du bon à côté du rendez-vous dans votre agenda. Ne le validez qu'au moment de la visite, une fois le soin effectué. Si un bon d'un montant donné vaut plus que le soin, le reste est conservé pour la prochaine fois. Cette visite est votre chance de gagner une nouvelle habituée.

Vendre en ligne sans travail supplémentaire

Rewardly vous donne votre propre boutique de bons cadeaux, à votre logo et à vos couleurs, que vous pouvez intégrer à votre site web. Les paiements arrivent sur votre propre compte Stripe, et Rewardly ne prend aucune commission sur la vente des bons. L'acheteur peut l'envoyer en cadeau avec le nom du bénéficiaire et un message personnel. Le bon arrive immédiatement par e-mail et peut être ajouté dans Apple Wallet ou Google Wallet, ou imprimé en PDF. Au comptoir, vous le scannez dans l'application Rewardly ou via une caisse connectée : Dotykačka, Storyous, Papaya POS ou PORTOS. Le montant peut être dépensé en une fois ou petit à petit, et votre vue d'ensemble indique ce que vous avez vendu, ce qui a été utilisé et ce qui reste à utiliser. Les bons cadeaux font partie de la formule Professional.

Les modèles et le moment où la vente en ligne devient rentable sont expliqués dans l'article Modèle de bon cadeau ou vente en ligne : que choisir ?. Avant Noël, appuyez-vous sur l'article Vendre des bons cadeaux de Noël : un plan en six semaines pour les commerces de proximité, et pour les forfaits de plusieurs massages, lisez Carnet de 10 séances : carte papier ou sur le téléphone ?.

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Sans paiement initial. Les bons cadeaux sont inclus dans la formule Professional.

Sources

• Google, créer et gérer des publications sur votre fiche d'établissement (une publication avec un bouton et un lien) : https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=en