Avis Google
Les avis Google sont les notes en étoiles et les commentaires que les clients laissent sur la fiche Google d'un commerce. Ils apparaissent dans la recherche et dans Maps, où beaucoup de gens choisissent un café, un salon ou un restaurant, et ils influencent donc les premières visites.
Ce que sont les avis Google
Toute personne qui a un compte Google peut noter un commerce et écrire quelques lignes, et le commerce peut répondre. La note moyenne, le nombre d'avis et leur fraîcheur influencent tous la décision d'un nouveau client de cliquer. Les habitués sont la meilleure source, car ils vous apprécient déjà mais pensent rarement à écrire. Rewardly peut envoyer une demande d'avis automatique après une visite, sous forme de message push à partir de la formule Advanced, et propose un générateur gratuit de QR code pour les avis Google.
Comment ça marche dans un café, un salon ou un restaurant
- Un café place un QR code d'avis près de la caisse, là où les habitués attendent leur commande.
- Un salon envoie une demande d'avis après la prestation, tant que le résultat est encore frais.
- Un restaurant répond à chaque avis, bon ou mauvais, en quelques jours.
À quoi faire attention
Demandez un avis à chaque client satisfait, pas seulement aux plus enthousiastes, et n'offrez jamais de récompense en échange d'un avis positif : les règles de Google l'interdisent. Répondez calmement aux critiques, car les futurs clients lisent la réponse autant que l'avis.