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Coupon

Un coupon est un bon qui donne droit à une remise ou à un article offert quand on le présente à la caisse. Contrairement à une récompense de fidélité, que le client gagne au fil de plusieurs visites, un coupon est distribué pour déclencher un achat précis.

Ce qu'est un coupon

Un coupon peut retirer un pourcentage, un montant fixe ou le prix d'un article, et il a généralement une durée de validité. Autrefois, on les découpait dans les journaux ; aujourd'hui, ils arrivent sous forme de codes, de messages ou de cartes dans le téléphone. Rewardly propose un type de carte de réduction pour une remise permanente, tandis que les offres ponctuelles sont généralement envoyées par message aux détenteurs de carte.

Comment ça marche dans un café, un salon ou un restaurant

  • Un café offre aux nouveaux membres un coupon pour une viennoiserie offerte avec leur deuxième café.
  • Un salon envoie un coupon pour un produit lors du prochain soin.
  • Un restaurant propose un coupon déjeuner pour un jour creux de la semaine.

Chaque coupon a un seul objectif, ce qui permet au commerce de savoir ensuite s'il a fonctionné.

À quoi faire attention

Un coupon entame votre marge, alors liez chaque coupon à un objectif précis, comme une deuxième visite ou une heure creuse, et fixez une date de fin. Évitez d'en envoyer si souvent que les clients cessent de payer plein tarif. Et comptez combien de coupons ont été utilisés, pas combien ont été envoyés.

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