Intégration Bookio et Rewardly : la fidélité et les réservations dans le Wallet

Bookio × Rewardly : un programme de fidélité avec les réservations directement dans le Wallet

Si vous utilisez Bookio et cherchez un moyen de relier les réservations à un programme de fidélité digital, l'intégration avec Rewardly vous le permet sans travail supplémentaire inutile.

Le client a sa carte Rewardly directement dans Apple Wallet. Ou dans Google Wallet.

La carte affiche automatiquement son prochain rendez-vous, avec la date, l'heure, le nom de la prestation et sa durée.

Pour en savoir plus, consultez sur notre site la page consacrée aux cartes Rewardly.

Pourquoi Bookio et Rewardly

Bookio est l'un des systèmes de réservation les plus utilisés en Europe centrale par les instituts de beauté, les salons de coiffure, les centres de bien-être, les spas, les salles de sport et les cliniques.

Les établissements l'utilisent pour gérer les rendez-vous, les capacités et le personnel, et les clients réservent en ligne simplement et rapidement.

Rewardly place le programme de fidélité directement dans le Wallet du téléphone du client.

Pas d'application supplémentaire, pas de carte en plastique, pas de démarche compliquée.

En connectant ces deux systèmes, vous obtenez quelque chose de très pratique.

Le client voit automatiquement son prochain rendez-vous sur sa carte Rewardly, et la carte se met à jour en temps réel à chaque modification.

Comment l'intégration fonctionne en pratique

Tout le processus est pensé pour que votre équipe n'ait rien à faire de plus.

Le client crée une réservation via Bookio.

La réservation peut se faire sur le site web, dans l'application ou être saisie dans le système par votre équipe.

Dès que Bookio confirme une nouvelle réservation, elle apparaît sur la carte.

Le système retrouve le client grâce à son adresse e-mail, le relie à sa carte et inscrit les détails de la réservation directement sur la carte dans Apple Wallet ou Google Wallet.

Le client voit alors sur la carte la date et l'heure de sa prochaine visite, le nom de la prestation, la durée du soin et le statut actuel de la réservation.

Si le rendez-vous change, la carte se met à jour automatiquement.

Si la réservation est annulée, les détails disparaissent de la carte.

Tout fonctionne en temps réel, sans aucune intervention manuelle de votre équipe.

Quatre événements qui pilotent tout le processus

L'intégration réagit à quatre événements clés.

Le premier est la création d'une nouvelle réservation.

C'est à ce moment que tous les détails de la prochaine visite apparaissent sur la carte du client.

Le deuxième est la modification d'une réservation, par exemple une nouvelle date, une nouvelle heure ou un autre type de prestation.

Le troisième est un changement de statut, par exemple quand une réservation passe de non confirmée à confirmée.

Le quatrième est une annulation : les détails sont alors automatiquement retirés de la carte.

Chacun de ces événements crée un enregistrement dans le système.

Vous savez ainsi quand le client a créé la réservation, combien de fois il l'a modifiée et s'il est finalement venu ou non.

La carte de fidélité, un rappel de rendez-vous naturel

L'un des plus gros problèmes des salons et des centres de bien-être, ce sont les clients qui oublient leur rendez-vous.

Traditionnellement, on y répond avec des rappels par SMS, qui coûtent de l'argent et se perdent facilement parmi les autres messages.

Quand le client a dans son Wallet une carte Rewardly qui affiche son prochain rendez-vous, il dispose d'un rappel naturel.

Le client voit sa carte chaque fois qu'il ouvre Apple Wallet ou Google Wallet.

Ce n'est pas une notification intrusive, mais un élément naturel de son espace digital.

En plus, Rewardly propose aussi des notifications push qui, contrairement aux SMS, n'ont aucun coût d'envoi.

Si vous avez beaucoup de clients actifs, la différence de coût est très importante.

Pour en savoir plus sur les possibilités de communication, consultez notre FAQ.

Quels types de programmes vous pouvez mettre en place

L'intégration Bookio × Rewardly ne se limite pas à afficher les réservations.

C'est un programme de fidélité complet qui prend en charge plusieurs types de récompenses.

Programme à tampons

Le client collecte des tampons digitaux à chaque visite.

Une fois le nombre fixé atteint, il obtient une récompense.

Par exemple, la cinquième manucure offerte ou la dixième coupe à prix réduit.

Programme à points

Le client gagne des points en fonction du montant qu'il dépense chez vous.

Il peut ensuite échanger ses points contre des prestations ou des produits.

Vous pouvez fixer des valeurs en points différentes selon les prestations.

Programme de membre à paliers

Plus le client dépense, plus il monte de palier.

Et plus le palier est élevé, plus les avantages sont intéressants.

Par exemple, le palier de base peut offrir 5 % de remise, le palier argent 10 % et le palier or 15 %.

Programme de cashback

Une partie du montant revient au client sous forme de crédit pour sa prochaine visite.

C'est une forte motivation pour réserver à nouveau.

Système de coupons

Vous pouvez créer des coupons digitaux pour des prestations ou des produits précis.

Ce type de programme convient par exemple aux promotions saisonnières, aux campagnes d'anniversaire ou aux collaborations avec des influenceurs.

Programme de réduction

Vous pouvez accorder à vos clients fidèles des remises automatiques en pourcentage, sans que votre équipe ait à les saisir manuellement au moment du paiement.

Une intégration configurée en quelques minutes

La configuration de l'intégration est pensée pour que les commerces sans équipe technique puissent s'en charger.

Tout se passe dans le tableau de bord Rewardly.

En pratique, c'est simple :

• saisissez l'identifiant de votre établissement dans Bookio, le Facility ID
• choisissez le modèle de carte de fidélité sur lequel les réservations s'afficheront
• cliquez sur « connect » et l'intégration fonctionne automatiquement.

À partir de ce moment, chaque nouvelle réservation apparaît automatiquement sur la carte du client.

Sécurité et protection des données

L'intégration met l'accent sur la sécurité à tous les niveaux.

La communication entre Bookio et Rewardly est sécurisée.

Le système a un délai d'attente de 30 secondes et peut relancer automatiquement les requêtes en cas d'erreur temporaire.

Les données clients sont réduites au minimum.

Seules les informations nécessaires sont enregistrées, comme l'e-mail, le nom et les détails du prochain rendez-vous.

Les données sont stockées avec un contrôle strict des droits d'accès.

Rewardly fonctionne en conformité avec le RGPD, y compris le droit à l'effacement des données.

Bookio + Rewardly face aux solutions traditionnelles

La plupart des salons et des centres de bien-être gèrent leur programme de fidélité de l'une de ces trois façons.

Soit ils utilisent des cartes en papier, qui se perdent et ne fournissent aucune donnée.

Soit ils accordent manuellement des remises aux habitués, ce qui alourdit le travail de l'équipe et augmente le risque d'erreur.

Soit ils misent sur leur propre application, que les clients ne veulent souvent pas télécharger.

Bookio avec Rewardly résout ces problèmes autrement.

La carte se trouve dans le Wallet que le client a déjà sur son téléphone.

Sur la carte, il voit non seulement son solde de fidélité, mais aussi son prochain rendez-vous.

Les notifications push n'ont pas de coût d'envoi.

Et vous savez mieux qui sont vos clients les plus fidèles, à quelle fréquence ils viennent, combien ils dépensent et s'ils honorent leurs rendez-vous.

Pour les commerces qui veulent aller plus loin, Rewardly prend aussi en charge d'autres systèmes, dont Dotykačka, Storyous et PapayaPOS.

Vous voulez voir comment Bookio × Rewardly fonctionnerait dans votre établissement ?

Si vous utilisez Bookio et souhaitez relier vos réservations à un programme de fidélité digital, nous vous montrerons volontiers les possibilités concrètes pour votre établissement.

Vous verrez comment fonctionnent les cartes Rewardly, ce que permettent les bons cadeaux digitaux et quel modèle de récompense sera le plus pertinent pour vous.

Pour plus d'informations, vous pouvez aussi consulter la FAQ, les tarifs et formules ou nous écrire via la page de contact.

Conclusion

L'intégration Bookio avec Rewardly transforme chaque réservation en occasion de construire une relation avec le client.

Affichage automatique des prochains rendez-vous sur la carte, notifications push sans coût d'envoi, plusieurs types de programmes de fidélité : tout cela fonctionne sans travail manuel pour votre équipe et sans frais de SMS.

Si vous gérez un institut de beauté, un salon de coiffure, un centre de bien-être, un spa ou une clinique et utilisez Bookio, cette connexion vous aidera à réduire les rendez-vous manqués, à augmenter les visites récurrentes et à construire une fidélité durable.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que l'intégration Bookio avec Rewardly ?

C'est une connexion entre le système de réservation Bookio et Rewardly qui affiche automatiquement les prochains rendez-vous sur la carte digitale du client dans Apple Wallet et Google Wallet.

À quels commerces l'intégration convient-elle ?

Elle convient à tous les commerces qui travaillent sur rendez-vous.

En particulier les instituts de beauté, les salons de coiffure, les centres de bien-être, les spas, les salles de sport, les salons de massage, les studios d'esthétique et les cliniques.

Quels types de programmes sont disponibles ?

Un programme à tampons, un programme à points, un programme de membre à paliers, un programme de cashback, un système de coupons et un programme de réduction.

Chacun peut être adapté aux besoins de votre établissement.

Comment les réservations s'affichent-elles sur la carte ?

Automatiquement.

Quand le client crée ou modifie une réservation via Bookio, le système met immédiatement à jour sa carte Rewardly avec la date, l'heure, le nom de la prestation et sa durée.

Le client doit-il télécharger une application ?

Non.

La carte Rewardly s'ajoute directement à Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur le smartphone.

Combien de temps faut-il pour configurer l'intégration ?

Environ 2 minutes.

Vous saisissez le Facility ID de Bookio, choisissez un modèle de carte et cliquez sur installer.

Les notifications push sont-elles vraiment gratuites ?

Oui.

Les notifications push via Apple Wallet et Google Wallet sont gratuites : contrairement aux SMS, elles n'entraînent aucun coût d'envoi.

Rewardly est-il conforme au RGPD ?

Oui.

La plateforme fonctionne en conformité avec le RGPD.