Program vjernosti za pekaru: kad kupac svaki dan potroši 3 €

Program vjernosti za pekaru mora riješiti tri stvari: male račune, česte posjete i jutarnji red koji se ne smije usporiti. Zato dajte pečat za jedan određeni proizvod umjesto za svaki posjet, odaberite nagradu koja vas malo košta i skenirajte karticu dok kupac plaća.

Po posjetu ili po proizvodu

Pečat po posjetu jednostavan je, ali u pekari se kartica prebrzo puni kad kupac dolazi svaki dan. Pečat po proizvodu pak jača jedan artikl do kojeg vam je stalo, na primjer kruh od kiselog tijesta. Tako kupac ima razlog da ga uzme uz svoje pecivo. Ako niste sigurni, razlika je detaljno objašnjena u članku Pečat po posjetu ili pečat po proizvodu?

Program vjernosti za pekaru: primjer izračuna

Formulu poznajete iz članka Koliko pečata na kartici vjernosti: trošak nagrade podijeljen s brojem pečata pomnoženim s cijenom proizvoda.

Zamislite da dajete pečat za kruh od kiselog tijesta od 4 €. Karticu postavite na 8 pečata. Nagrada nije još jedan kruh nego pužić s cimetom koji pečete svaki dan i koji vas košta 0,50 €. Stvarni popust iznosi 0,50 ÷ (8 × 4) = 1,6 %. Kupac koji kruh kupuje dvaput tjedno nagradu dobiva za četiri tjedna.

Nagrada treba biti iz današnjeg peciva, a ne od jučerašnjih ostataka. Kupci primijete kad dobiju jučerašnje.

Što označiti pečatom, a što nikad

• Označite pečatom: jedan ili dva prepoznatljiva proizvoda koji definiraju vašu pekaru te proizvode s dobrom maržom koje želite češće prodavati.
• Nikad ne označavajte pečatom: večernje vrećice sniženog peciva, proizvode na akciji, ohlađena pića drugih marki ili poslovne narudžbe plaćene računom.

Jutarnji red ne smije stati

Između sedam i osam ujutro nema vremena za objašnjavanja. Skenirajte karticu dok kupac plaća na čitaču kartica, tako da pečat jedva usporava red. U aplikaciji Rewardly to možete učiniti u aplikaciji za skeniranje za osoblje ili preko povezanog POS sustava.

Ne pitajte za karticu u gužvi. Dovoljan je QR kod na blagajni s jednom rečenicom, na primjer „Pečat za svaki kruh od kiselog tijesta, poslije osam pužić s cimetom na naš račun“. Razgovor o kartici ostavite za mirnije sate oko ručka ili poslijepodne. Ako još koristite papirnate kartice, koraci prelaska opisani su u članku Kako s papirnatih kartica vjernosti prijeći na digitalne bez pritužbi.

Dvije poruke za vaše kupce

Rewardly push obavijesti pojavljuju se na zaključanom zaslonu svakoga tko ima vašu karticu. Uključene su u plan Advanced i viši. Prijedlog formulacije:

Kroasani su tek izašli iz pećnice. Do devet sati još su topli.

Božićno pecivo možete naručiti do 18. prosinca, u trgovini ili telefonom.

Druga poruka samo podsjeća na rok. Narudžbe primate kao i uvijek.

Druge mehanike za ugostiteljstvo i prehranu, poput bodova ili cashbacka, uspoređene su u članku 7 najboljih mehanika vjernosti za hranu i piće.

Kartica s pečatima za vašu pekaru za 2 minute, isprobajte Rewardly za 0 €

Bez plaćanja unaprijed, a kupci je dodaju u Apple Wallet ili Google Wallet.