Integracja Bookio z Rewardly

Bookio × Rewardly: program lojalnościowy z rezerwacjami prosto w portfelu

Jeśli korzystasz z Bookio i szukasz sposobu, jak połączyć rezerwacje z cyfrowym programem lojalnościowym, integracja z Rewardly pozwala Ci to zrobić bez zbędnej dodatkowej pracy.

Klient ma swoją kartę Rewardly bezpośrednio w Apple Wallet. Albo w Google Wallet.

Karta automatycznie pokazuje jego najbliższą rezerwację, w tym datę, godzinę, nazwę usługi i czas trwania.

Więcej o kartach Rewardlydowiesz się na naszej stronie.

Dlaczego Bookio i Rewardly

Bookio to jeden z najczęściej używanych systemów rezerwacji dla salonów kosmetycznych, salonów fryzjerskich, centrów wellness, spa, studiów fitness i klinik w Europie Środkowej.

Firmy zarządzają w nim terminami, dostępnością i pracownikami, a klienci rezerwują online prosto i szybko.

Rewardly przenosi program lojalnościowy bezpośrednio do cyfrowego portfela klienta.

Bez dodatkowej aplikacji, bez plastikowej karty i bez skomplikowanego procesu.

Gdy połączysz te dwa systemy, zyskujesz coś bardzo praktycznego.

Klient automatycznie widzi swoją najbliższą rezerwację na karcie Rewardly, a karta aktualizuje się w czasie rzeczywistym przy każdej zmianie.

Jak integracja działa w praktyce

Cały proces jest zaprojektowany tak, aby obsługa nie musiała robić nic dodatkowo.

Klient tworzy rezerwację przez Bookio.

Rezerwacja może powstać przez stronę internetową, przez aplikację albo zostać wprowadzona do systemu przez obsługę.

W chwili, gdy Bookio potwierdzi nową rezerwację, pojawia się ona na karcie.

System odnajduje klienta po adresie e-mail, łączy go z jego kartą i zapisuje szczegóły rezerwacji bezpośrednio na karcie w Apple Wallet lub Google Wallet.

Klient widzi wtedy na karcie datę i godzinę kolejnej wizyty, nazwę usługi, czas trwania zabiegu i aktualny status rezerwacji.

Jeśli termin się zmieni, karta aktualizuje się automatycznie.

Jeśli rezerwacja zostanie odwołana, szczegóły znikają z karty.

Wszystko działa w czasie rzeczywistym, bez żadnej ręcznej pracy obsługi.

Cztery zdarzenia, które napędzają cały proces

Integracja reaguje na cztery kluczowe zdarzenia.

Pierwszym jest utworzenie nowej rezerwacji.

Wtedy na karcie klienta pojawiają się wszystkie szczegóły nadchodzącej wizyty.

Drugim jest zmiana rezerwacji, na przykład nowa data, godzina lub rodzaj usługi.

Trzecim jest aktualizacja statusu, na przykład gdy rezerwacja zmienia się z niepotwierdzonej na potwierdzoną.

Czwartym jest odwołanie, po którym szczegóły są automatycznie usuwane z karty.

Każde z tych zdarzeń tworzy zapis w systemie.

Dzięki temu masz wgląd w to, kiedy klient utworzył rezerwację, ile razy ją zmieniał i czy ostatecznie przyszedł, czy nie.

Karta lojalnościowa jako naturalne przypomnienie o rezerwacji

Jednym z największych problemów salonów i centrów wellness jest to, że klienci zapominają o swoich rezerwacjach.

Tradycyjnie rozwiązuje się to przypomnieniami SMS, które kosztują i łatwo giną wśród innych wiadomości.

Gdy klient ma w portfelu kartę Rewardly z aktualną rezerwacją, powstaje naturalne przypomnienie.

Klient widzi swoją kartę za każdym razem, gdy otwiera Apple Wallet lub Google Wallet.

To nie jest natrętne powiadomienie, tylko naturalna część jego cyfrowej przestrzeni.

Do tego Rewardly oferuje też powiadomienia push, które w przeciwieństwie do SMS są całkowicie darmowe.

Jeśli masz większą liczbę aktywnych klientów, różnica w kosztach jest bardzo znacząca.

Więcej o możliwościach komunikacji znajdziesz w naszym FAQ.

Jakie rodzaje programów możesz skonfigurować

Integracja Bookio × Rewardly to nie tylko wyświetlanie rezerwacji.

To pełny program lojalnościowy, który obsługuje kilka rodzajów nagród.

Program z pieczątkami

Klient zbiera cyfrowe pieczątki za każdą wizytę.

Gdy osiągnie ustaloną liczbę, otrzymuje nagrodę.

Na przykład piąty manicure gratis albo dziesiąte strzyżenie z rabatem.

Program punktowy

Klient zdobywa punkty w zależności od kwoty, którą u Ciebie wydaje.

Punkty może potem wymienić na usługi lub produkty.

Dla różnych usług możesz ustawić różną wartość punktów.

Program członkowski z poziomami

Im więcej klient wydaje, tym wyższy poziom osiąga.

A im wyższy poziom, tym lepsze korzyści otrzymuje.

Na przykład poziom podstawowy może mieć 5% rabatu, srebrny 10%, a złoty 15%.

Program cashback

Część kwoty wraca do klienta jako środki na kolejną wizytę.

To silny motywator do ponownych rezerwacji.

System kuponów

Możesz tworzyć cyfrowe kupony na konkretne usługi lub produkty.

Ten rodzaj programu sprawdza się na przykład przy promocjach sezonowych, kampaniach urodzinowych czy współpracy z influencerami.

Program rabatowy

Lojalnym klientom możesz dawać automatyczne rabaty procentowe, bez konieczności ręcznego wpisywania ich przez obsługę przy płatności.

Konfiguracja integracji w kilka minut

Konfiguracja integracji jest zaprojektowana tak, aby poradziły sobie z nią firmy bez zespołu technicznego.

Cały proces odbywa się w panelu Rewardly.

W praktyce działa to prosto:

• wpisz identyfikator swojej firmy z Bookio, czyli ID placówki (Facility ID)
• wybierz szablon karty lojalnościowej, na którym będą wyświetlane rezerwacje
• kliknij „połącz” i integracja działa automatycznie.

Od tej chwili każda nowa rezerwacja automatycznie pojawia się na karcie klienta.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

Integracja kładzie nacisk na bezpieczeństwo na każdym poziomie.

Komunikacja między Bookio a Rewardly jest zabezpieczona.

System ma limit czasu odpowiedzi 30 sekund i przy przejściowych błędach może automatycznie ponawiać żądania.

Dane klientów są ograniczone do minimum.

Przechowywane są tylko niezbędne informacje, takie jak e-mail, imię i szczegóły kolejnej rezerwacji.

Dane są przechowywane z rygorystyczną kontrolą uprawnień.

Rewardly działa zgodnie z RODO, w tym z prawem do usunięcia danych.

Bookio + Rewardly a tradycyjne rozwiązania

Większość salonów i centrów wellness prowadzi program lojalnościowy na jeden z trzech sposobów.

Albo używają papierowych kart, które się gubią i nie dają żadnych danych.

Albo ręcznie udzielają rabatów stałym klientom, co obciąża obsługę i zwiększa ryzyko błędów.

Albo stawiają na własną aplikację, której klienci często nie chcą pobierać.

Bookio z Rewardly rozwiązuje te problemy inaczej.

Karta jest w natywnym portfelu, który klient już ma.

Na karcie widzi nie tylko swoje saldo lojalnościowe, ale też najbliższą rezerwację.

Powiadomienia push są darmowe.

A Ty masz lepszy wgląd w to, kim są Twoi najwierniejsi klienci, jak często przychodzą, ile wydają i czy dotrzymują rezerwacji.

Dla firm, które chcą pójść jeszcze dalej, Rewardly obsługuje też inne systemy, w tym Dotykačka, Storyous i PapayaPOS.

Chcesz zobaczyć, jak Bookio × Rewardly działałoby w Twojej firmie?

Jeśli korzystasz z Bookio i chcesz połączyć rezerwacje z cyfrowym programem lojalnościowym, chętnie pokażemy Ci konkretne możliwości dla Twojej firmy.

Zobaczysz, jak to działa z kartami Rewardly, co potrafią cyfrowe vouchery i który model nagród będzie miał dla Ciebie największy sens.

Więcej informacji znajdziesz też w FAQ, w cenniku i planach albo skontaktuj się z nami przez stronę kontaktową.

Podsumowanie

Integracja Bookio z Rewardly zamienia każdą rezerwację w okazję do budowania relacji z klientem.

Automatyczne wyświetlanie nadchodzących terminów na karcie, darmowe powiadomienia push i kilka rodzajów programów lojalnościowych działają bez ręcznej pracy obsługi i bez kosztów SMS.

Jeśli prowadzisz salon, zakład fryzjerski, centrum wellness, spa lub klinikę i korzystasz z Bookio, to połączenie pomoże Ci ograniczyć liczbę klientów, którzy nie przychodzą na umówione wizyty, zwiększyć liczbę ponownych wizyt i zbudować długotrwałą lojalność.

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest integracja Bookio z Rewardly?

To połączenie systemu rezerwacji Bookio z Rewardly, które automatycznie wyświetla nadchodzące rezerwacje na cyfrowej karcie klienta w Apple Wallet i Google Wallet.

Dla jakich firm nadaje się ta integracja?

Sprawdzi się we wszystkich firmach, które pracują z rezerwacjami.

Zwłaszcza w salonach kosmetycznych, salonach fryzjerskich, centrach wellness, spa, studiach fitness, salonach masażu, gabinetach kosmetycznych i klinikach.

Jakie rodzaje programów są dostępne?

Dostępne są: program z pieczątkami, program punktowy, program członkowski z poziomami, program cashback, system kuponów i program rabatowy.

Każdy z nich możesz dopasować do potrzeb swojej firmy.

Jak rezerwacje są wyświetlane na karcie?

Automatycznie.

Gdy klient utworzy lub zmieni rezerwację przez Bookio, system od razu aktualizuje jego kartę Rewardly o datę, godzinę, nazwę usługi i czas trwania.

Czy klient musi pobierać aplikację?

Nie.

Karta Rewardly jest dodawana bezpośrednio do Apple Wallet lub Google Wallet, które są natywnie dostępne w smartfonie.

Ile trwa konfiguracja integracji?

Około 2 minut.

Wpisujesz ID placówki (Facility ID) z Bookio, wybierasz szablon karty i klikasz „zainstaluj”.

Czy powiadomienia push są naprawdę darmowe?

Tak.

Powiadomienia push przez Apple Wallet i Google Wallet są darmowe i w przeciwieństwie do SMS nie generują kosztów doręczenia.

Czy Rewardly jest zgodny z RODO?

Tak.

Platforma działa zgodnie z RODO.