Integracje Rewardly z kasami w porównaniu: PapayaPOS, Storyous, Portos i Dotykačka

Program lojalnościowy działa najlepiej, gdy personel prawie go nie zauważa. Bez integracji obsługa skanuje kartę klienta w aplikacji Rewardly, a rachunek rozlicza w kasie osobno. Gdy kasa jest połączona z programem lojalnościowym, klient zostaje rozpoznany od razu przy płaceniu, zakup dopisuje się do jego karty, a nagroda zostaje odjęta od rachunku.

Rewardly łączy się z czterema kasami: PapayaPOS, Storyous, Portos i Dotykačka. Na pierwszy rzut oka robią to samo, ale każda integracja działa inaczej. W tym artykule znajdziesz, co każda z nich potrafi, czym się różnią, co z nimi nie działa i o czym pomyśleć przed połączeniem.

Z jakimi kasami łączy się Rewardly

• PapayaPOS: przy każdym zeskanowaniu karty kasa pyta Rewardly, jakie rabaty i nagrody zastosować do otwartego rachunku. Razem z zapytaniem wysyła cały zakup.
• Storyous: działa bardzo podobnie jak PapayaPOS. Dodatkowo pokazuje kelnerowi poziom klienta i cofa przyznane wartości, gdy rachunek zostanie anulowany.
• Portos: kasa również pyta Rewardly, ale nie wysyła zawartości zakupu. Dostaje listę nagród i sama sprawdza warunki. Każdy lokal łączy się osobno.
• Dotykačka: działa odwrotnie. Rewardly zapisuje punkty, kredyt i rabaty bezpośrednio u klienta w Dotykačce, a kasa korzysta z nich przy płaceniu bez pytania Rewardly.

Wszystkie cztery mają jedną cechę wspólną. Rozpoznają klienta po zeskanowanej karcie Rewardly, na przykład po kodzie QR z Apple Wallet lub Google Wallet, a nie po numerze telefonu czy nazwisku. Karta musi trafić na rachunek przed jego zamknięciem, inaczej zakup się nie dopisze. Integracja z systemem POS jest częścią planu Advanced i wyższych. Przegląd wszystkich połączeń znajdziesz na stronie integracji.

Dwa sposoby komunikacji kasy z programem lojalnościowym

Największa różnica nie leży w nazwie kasy, tylko w tym, gdzie przechowywane są punkty i kredyt klienta.

Połączenie na żywo (PapayaPOS, Storyous, Portos). Wszystkie wartości zostają w Rewardly. Przy każdym zeskanowaniu karty kasa pyta o aktualny stan i niczego u siebie nie zapisuje. Zmiana w Rewardly pojawi się przy następnym skanowaniu.

Lustro (Dotykačka). Rewardly zapisuje stan klienta w Dotykačce: punkty, kredyt i grupę rabatową. Przy płaceniu kasa pracuje z tymi wartościami i nie pyta Rewardly. Rewardly przetwarza zakup dopiero po płatności.

Różnice są też między połączeniami na żywo. PapayaPOS i Storyous wysyłają cały zakup, więc Rewardly wylicza nagrodę za konkretny produkt bezpośrednio na rachunku. Portos wysyła tylko informację, kim jest klient. Rewardly zwraca listę nagród z instrukcjami, a kasa sprawdza warunki, takie jak minimalna kwota czy pasujący produkt.

Porównanie w skrócie

Jak skonfigurować połączenie

• PapayaPOS: dla każdego lokalu wpisujesz w Rewardly adres API i token dostępu z panelu administracyjnego PapayaPOS. Potem ręcznie kopiujesz trzy wartości z Rewardly do ustawień webhooków w PapayaPOS.
• Storyous: w ustawieniach Storyous wpisujesz kod połączenia z Rewardly. Nigdy nie udostępniasz swojego hasła do Storyous, a ten sam kod działa także dla Twoich pozostałych lokali.
• Portos: wpisujesz adres serwera, urządzenie, użytkownika i hasło. W Portos BackOffice ustawiasz webhook, a szczegóły nagród wprowadzasz w Portos albo przekazujesz je wsparciu Portos.
• Dotykačka: logujesz się do Dotykački i zezwalasz na dostęp aplikacji Rewardly. Nie ma żadnych webhooków do ręcznego ustawiania.

Co personel widzi przy kasie

• PapayaPOS: rabaty i nagrody zastosowane na rachunku oraz krótką wiadomość po słowacku, czesku lub angielsku.
• Storyous: imię klienta, postęp w punktach i pieczątkach, jego poziom, co przyniesie ten zakup oraz nagrody i kredyt, z których może skorzystać.
• Portos: listę nagród, które klient może zrealizować. Kasa pokazuje saldo jako jedną liczbę, punkty.
• Dotykačka: wartości zapisane u klienta: punkty w polu punktów, kredyt w saldzie konta i rabat z grupy rabatowej.

Realizacja nagród i kredytu

• PapayaPOS: nagrody, rabaty procentowe, kredyt, cashback i punkty są stosowane bezpośrednio na rachunku. Kredyt jest wydawany automatycznie do wysokości rachunku albo dopiero wtedy, gdy kasjer nabije wybrany produkt, na przykład „ZREALIZUJ NAGRODĘ”.
• Storyous: kredyt i cashback są wstępnie wpisane na rachunek, a kelner może je zmniejszyć lub odrzucić. Nagrody pojawiają się jako vouchery, które kelner może wyłączyć. Za punkty klient kupuje jedną nagrodę z katalogu na jeden zakup.
• Portos: nagrody, rabaty oraz kredyt, cashback lub punkty o wartości pieniężnej. Kredyt jest blokowany przy realizacji i odejmowany według zamkniętego paragonu.
• Dotykačka: personel nabija specjalne produkty, które Rewardly tworzy w Dotykačce, na przykład darmową nagrodę albo płatność punktami. Kredyt jest wydawany z salda konta. Nagród za punkty nie sprzedaje się przy kasie.

Poziom klienta i rabat członkowski

• Storyous: poziom klienta jest widoczny przy kasie.
• Dotykačka: poziom i rabat członkowski są przekazywane jako procentowa grupa rabatowa. Klient ma jedną grupę i obowiązuje ta z najwyższym rabatem.
• Portos: kasa stosuje rabat członkowski lub rabat za poziom, ale samego poziomu nie pokazuje.
• PapayaPOS: poziom klienta nie jest widoczny przy kasie.

Anulowany rachunek

• Storyous: anulowany rachunek jest cofany, więc przyznane wartości znikają.
• PapayaPOS i Portos: anulowanie ani zwrot produktu nie cofają wartości lojalnościowych. Saldo klienta korygujesz ręcznie w jego szczegółach w Rewardly.
• Dotykačka: jeśli często anulujesz rachunki, przed uruchomieniem sprawdź z nami ten proces.

Wiele lokali

• PapayaPOS: każdy lokal łączy się osobno, z własnym tokenem. Połączenie samo tworzy lokal w Rewardly.
• Storyous: każdy lokal ma własne połączenie, a lokal w Rewardly tworzy się automatycznie. Do jednej integracji możesz też podpiąć kilka kont Storyous.
• Portos: każdy lokal ma własny serwer, więc każdy łączy się osobno i dostaje własne dane dostępowe.
• Dotykačka: jedno połączenie obejmuje całe konto Dotykački z jego oddziałami. Oddziały przypisujesz do lokali w Rewardly ręcznie.

Każda integracja w szczegółach

PapayaPOS: nagrody wyliczane z całego zakupu

Co robi. Kasjer skanuje kartę klienta, a PapayaPOS wysyła do Rewardly cały otwarty rachunek. Rewardly zwraca rabaty i wiadomość dla kasjera. Po płatności PapayaPOS wysyła zamówienie, a Rewardly dopisuje punkty, pieczątki lub cashback i potwierdza zrealizowane nagrody.

Co zyskujesz. Darmowa kawa zostaje odjęta z właściwej pozycji. Jeśli pozycja ma kilka sztuk, jedna z nich jest darmowa. Kredyt lub cashback automatycznie pokrywa część rachunku. Jeśli chcesz, żeby kredyt był wydawany tylko na prośbę klienta, wyłączasz automatyczną realizację, a kredyt uruchamia dopiero produkt nabity przez kasjera. Rewardly wczytuje katalog produktów z PapayaPOS, więc darmową nagrodę albo pieczątkę możesz powiązać z konkretnym produktem.

Czym się różni. Podobnie jak Storyous, wysyła cały zakup. W przeciwieństwie do Storyous nie pokazuje poziomu klienta i nie cofa anulowanego zamówienia. Jeśli Rewardly w danej chwili nie odpowie, kasa nie czeka: dostaje pustą ofertę z wiadomością, że system lojalnościowy jest chwilowo niedostępny, a Ty rozliczasz rachunek jak zwykle.

Dla kogo. Kawiarnie i bistra z kartą z pieczątkami, punktami lub cashbackiem oraz mniejsze sieci z kilkoma lokalami na PapayaPOS.

Na co uważać. Potrzebujesz dostępu do panelu administracyjnego PapayaPOS i tokenu dla każdego lokalu. Konfiguracja w PapayaPOS jest ręczna. Ceny produktów są wczytywane w euro.

Storyous: oferta na żywo dla kelnera

Co robi. Kelner skanuje kartę, a Storyous dostaje ofertę z Rewardly: imię klienta, jego punkty i pieczątki, poziom, co zyska przy tym zakupie oraz nagrody i kredyt, z których może skorzystać. Po płatności Storyous zgłasza rachunek, a Rewardly dopisuje punkty lub pieczątki na podstawie kwoty, którą klient faktycznie zapłacił po rabatach.

Co zyskujesz. Gdy zakup zapełni kartę z pieczątkami, nagrodę można zrealizować od razu na tym samym rachunku. Cashback z ostatniej wizyty pokrywa część następnego rachunku. Rewardly wczytuje menu z kategoriami, więc zasady programu mogą dotyczyć konkretnych produktów i kategorii. Na paragonie widać wykorzystany i pozostały kredyt.

Czym się różni. To jedyna z czterech integracji, która pokazuje poziom klienta razem z ofertą na żywo. W przeciwieństwie do PapayaPOS i Portos cofa anulowany rachunek. Kelner zachowuje kontrolę nad kredytem i może go zmniejszyć lub odrzucić. Jeśli Rewardly nie działa, kasa dostaje pustą ofertę i pracuje dalej bez niej.

Dla kogo. Restauracje, kawiarnie i bary na Storyous, które chcą, żeby kelner widział przy stoliku wszystko, co ważne o kliencie.

Na co uważać. Klient musi mieć kartę Rewardly wcześniej, kasa nie tworzy nowego członka. Na jednym rachunku jest jeden klient. Punktów nie wydaje się jak pieniędzy, tylko na nagrody z katalogu. Menu aktualizuje się przy połączeniu, co noc i na żądanie. Natychmiastowe aktualizacje musi włączyć Storyous.

Portos: nagrody dla sieci z własnym serwerem w każdym lokalu

Co robi. Gdy kasjer wybierze klienta, Portos pyta Rewardly, co klient może zrealizować. Rewardly zwraca listę nagród z instrukcjami, kasa sprawdza warunki i po potwierdzeniu zgłasza, co zastosowała. Zamknięty paragon dopisuje punkty. Rewardly tworzy w Portos klienta dla każdej karty Rewardly.

Co zyskujesz. Kartę z pieczątkami i darmowym produktem jako nagrodą, rabat członkowski stosowany automatycznie przy każdej karcie oraz wydawanie kredytu lub cashbacku przy kasie. Rabaty na produkty lub kategorie są dopasowywane do produktów i kategorii danego lokalu.

Czym się różni. Nie wysyła zawartości zakupu, więc niektóre rodzaje nagród nie działają przy kasie Portos. Każdy lokal ma własny serwer i własne połączenie, co pasuje do grup z kilkoma lokalami w jednym programie lojalnościowym.

Dla kogo. Restauracje i kawiarnie na Portos, zwłaszcza sieci z kilkoma lokalami.

Na co uważać. Serwer Portos musi być dostępny z internetu. Kasa nie pokazuje nagrody typu „kup X, otrzymaj Y”, kilku darmowych produktów, rabatu procentowego z maksymalną kwotą, rabatu z ograniczoną liczbą użyć ani rabatu z warunkiem minimalnej kwoty zakupu. Rabat na produkt jest stosowany do jednej pasującej pozycji, najtańszej. Zwrot produktu nie odejmuje punktów.

Dotykačka: wartości lojalnościowe zapisane bezpośrednio w kasie

Co robi. Rewardly tworzy w Dotykačce klienta dla każdej karty, z kodem kreskowym opartym na karcie, więc zeskanowanie karty wybiera klienta. Zapisuje u tego klienta punkty, kredyt i grupę rabatową oraz tworzy produkty do realizacji nagród. Dotykačka wysyła opłacone zamówienia do Rewardly.

Co zyskujesz. Jeśli Twoje produkty w Dotykačce mają ustawione punkty, kasa może liczyć je sama, a Rewardly odczytuje je po każdym zamówieniu i pokazuje klientowi na karcie w telefonie. Klient dostaje rabat za swój poziom automatycznie w każdym oddziale. Zgromadzony kredyt jest wydawany z salda konta.

Czym się różni. To jedyna integracja, w której liczenie punktów może przejąć sama kasa, i stosuje ona rabat członkowski bez pytania Rewardly przy płaceniu. Z drugiej strony nie ma podglądu nagród na żywo, a punkty wydaje się tylko przez specjalne produkty.

Dla kogo. Firmy na Dotykačce z pieczątkami lub punktami za produkty oraz sieci z oddziałami na jednym koncie, które chcą mieć wszędzie ten sam rabat członkowski.

Na co uważać. Pole punktów może przechowywać tylko jedną wartość: punkty, pieczątki albo cashback. Klient ma jedną grupę rabatową, a rabaty są wyłącznie procentowe. Cashback nie może trafić na saldo konta. Zamówienie bez zeskanowanego klienta niczego nie dopisuje. Oddziały przypisujesz do lokali w Rewardly ręcznie.

Czym integracje naprawdę się różnią

PapayaPOS i Storyous są sobie najbliższe. Obie pytają Rewardly przy każdym skanowaniu i wysyłają cały zakup. Różnią się konfiguracją (token i trzy wartości w PapayaPOS, jeden kod w Storyous), pokazywaniem poziomu, co robi tylko Storyous, anulowanymi rachunkami, które z tych dwóch cofa tylko Storyous, oraz kontrolą nad kredytem: w Storyous kelner może go zmniejszyć, w PapayaPOS jest wydawany w całości albo przez wybrany produkt.

Portos działa na żywo, ale bez danych o zakupie. Dlatego nie obsługuje wszystkich rodzajów nagród i stosuje rabat na produkt do jednej pozycji. Jego mocną stroną jest łączenie lokal po lokalu.

Dotykačka to osobny przypadek. Przechowuje wartości u siebie, więc rabaty członkowskie i punkty liczone przez kasę działają bez połączenia na żywo. Nie pokazuje jednak oferty nagród na żywo tak jak pozostałe trzy.

Integracje ze sobą nie konkurują. Wybierasz tę, która pasuje do kasy, którą już masz, a wszystkie działają z tym samym programem lojalnościowym w Rewardly. Zmienia się tylko to, co personel widzi z programu i jak nagroda trafia na rachunek.

Którą integrację wybrać

• Jeśli masz już jedną z czterech kas, wybierz jej integrację. Porównanie powyżej pokaże Ci, które nagrody z nią działają.
• Jeśli chcesz, żeby kelner widział przy stoliku poziom klienta i mógł dostosować wykorzystany kredyt, to połączenie oferuje Storyous.
• Jeśli dajesz nagrodę za konkretny produkt, na przykład darmową kawę, PapayaPOS i Storyous wyliczą ją bezpośrednio na rachunku, bo wysyłają cały zakup.
• Jeśli kasa ma sama liczyć punkty, a rabat członkowski ma działać nawet bez połączenia na żywo, pasuje Dotykačka.
• Jeśli masz kilka lokali na Portos, łączysz je po kolei w jednym programie. Sprawdź listę nagród, których Portos nie pokazuje.
• Jeśli planujesz program z zasadą „kup X, otrzymaj Y” albo z minimalną kwotą zakupu, taka nagroda nie pojawi się przy kasie Portos. Przy pozostałych sprawdź zasadę przed uruchomieniem.
• Jeśli Twojej kasy nie ma wśród tych czterech, skanujesz kartę w aplikacji Rewardly na telefonie lub tablecie przy ladzie. Nie potrzebujesz do tego integracji.

O czym pomyśleć przed połączeniem

1. Plan. Integracja z systemem POS jest w planie Advanced i wyższych.
2. Dostęp. Przygotuj dostęp do panelu administracyjnego kasy. Dla PapayaPOS token dla każdego lokalu, dla Portos użytkownika i urządzenie dla Rewardly, dla Storyous i Dotykački dostęp do ustawień konta.
3. Rodzaje nagród. Porównaj nagrody, które chcesz dawać, z tym, co obsługuje Twoja kasa. Najwięcej ograniczeń ma Portos.
4. Lokale. Zastanów się, jak lokale w kasie zostaną sparowane z lokalami w Rewardly.
5. Szkolenie personelu. Dla wszystkich czterech obowiązuje jedna zasada: zeskanuj kartę, zanim zamkniesz rachunek.

Podsumowanie

Właściwa integracja zależy od kasy, której używasz, i od tego, jak personel ma pracować z programem lojalnościowym. PapayaPOS i Storyous pokazują ofertę na żywo z całego zakupu, Portos daje nagrody lokal po lokalu z prostszymi zasadami, a Dotykačka przechowuje wartości lojalnościowe bezpośrednio w kasie.

Szczegóły każdego połączenia znajdziesz na stronie integracji. Jeśli nie wiesz, która konfiguracja pasuje do Twojej firmy, napisz do nas.

Połącz program lojalnościowy ze swoją kasą. Wypróbuj Rewardly za 0 €

Bez płatności z góry. Integracja z systemem POS jest dostępna w planie Advanced i wyższych.