Návratnosť investície (ROI)

Čo je ROI

Vzorec je zisk mínus náklady, delené nákladmi. Ak vernostný program stojí 50 € mesačne a prinesie 200 € dodatočného zisku, jeho ROI je 200 mínus 50, delené 50, teda 300 %. Počítajte zisk, nie tržby: 200 € navyše z tržieb za kávu nie je 200 € zárobok.

Ako to funguje v kaviarni, salóne alebo reštaurácii

• Kaviareň porovná náklady na kávy zadarmo a poplatok za program so ziskom z ďalších návštev členov.
• Salón zisťuje, či pripomienkové správy zaplnia medzery v kalendári, ktoré by inak zostali prázdne.
• Reštaurácia meria akciu ziskom z ďalších hostí, ktorých priniesla, nie samotným počtom hostí.

Kalkulačka ROI od Rewardly urobí rovnaký výpočet s vašimi vlastnými cenami a počtami návštev.

Na čo si dať pozor

ROI závisí od toho, čo by sa stalo aj tak. Stáli zákazníci, ktorí chodili každý týždeň už pred programom, nie sú nový prínos, preto porovnajte členov s obdobím pred spustením alebo s podobnými zákazníkmi, ktorí sa nepridali. Merajte mesiace, nie dni, lebo vernosť sa vracia cez opakované návštevy.