Odporúčací program

Čo je odporúčací program

Zákazník pošle priateľovi osobný odkaz alebo kód. Keď sa priateľ pridá alebo prvýkrát nakúpi, obaja niečo dostanú: zľavu, vec zadarmo alebo body navyše. Keďže nový zákazník prichádza na odporúčanie priateľa, prevádzke dôveruje od prvej návštevy. Rewardly má funkciu odporúčaní, takže ju prevádzka môže viesť popri vernostnej karte.

Ako to funguje v kaviarni, salóne alebo reštaurácii

• Kaviareň dá obom priateľom kávu zadarmo, keď sa nový pridá ku karte.
• Salón ponúkne zľavu na ďalšie ošetrenie klientke, ktorá odporučí kamarátku, ktorá si rezervuje termín.
• Reštaurácia odmení členov, ktorí privedú na večeru nového hosťa.

Vo všetkých prípadoch je odmena pre prevádzku malá a pre oboch zákazníkov pôsobí štedro. Odporúčania najlepšie fungujú v miestach, o ktorých ľudia už hovoria, napríklad v obľúbenej kaviarni alebo u kaderníčky, ktorej dôverujú.

Na čo si dať pozor

Odmenu pre odporúčajúceho dajte, až keď priateľ naozaj príde, nie keď sa odkaz zdieľa. Odmenu držte jednoduchú a takú, o ktorej sa oplatí hovoriť, a o programe povedzte zákazníkom vtedy, keď sú najspokojnejší, napríklad hneď po odmene.