SMS marketing
SMS marketing znamená posielanie ponúk, pripomienok a noviniek zákazníkom ako textové správy. Dostane ich takmer každý telefón, no každá správa niečo stojí a zákazníci musia súhlasiť s marketingom.
Čo je SMS marketing
Prevádzka so súhlasom zbiera telefónne čísla a posiela krátke texty cez SMS službu, zvyčajne za poplatok za správu. Texty sa čítajú rýchlo, preto sa hodia na časovo citlivé novinky, no náklady rastú s každým odoslaním a formát unesie len riadok a odkaz. Rewardly neposiela SMS; posiela správy na vernostnú kartu v peňaženke zákazníka, ktoré majú 90 % prečítanosť a žiadny poplatok za správu.
Ako to funguje v kaviarni, salóne alebo reštaurácii
- Kaviareň pošle odkaz na pridanie esemeskou zákazníkom, ktorí oň požiadali pri pulte.
- Salón používa texty na pripomienky termínov a ponuky necháva na vernostnú kartu.
- Reštaurácia pošle pred sviatočným menu jednu esemesku namiesto týždenného prúdu.
Každá esemeska má jasný dôvod, takže zákazníci číslo nestlmia.
Na čo si dať pozor
Každá SMS potrebuje súhlas a jasný spôsob, ako sa odhlásiť. Počítajte náklad na jednu návštevu, ktorú prinesie, nie na jednu odoslanú správu, a neposielajte tú istú ponuku esemeskou aj správou do peňaženky, inak sa zákazníci budú cítiť prenasledovaní.