Push notifikácia
Push notifikácia je krátka správa, ktorá sa zobrazí na zamknutej obrazovke mobilu bez toho, aby zákazník otvoril aplikáciu. Pre kaviareň, salón alebo reštauráciu je to najpriamejší spôsob, ako osloviť stálych zákazníkov, ktorí majú vernostnú kartu prevádzky uloženú v Apple Wallet alebo Google Wallet.
Čo je push notifikácia
Služba pošle správu priamo do mobilu, kde sa zobrazí na zamknutej obrazovke aj v zozname upozornení. Mobily ich zobrazujú nielen pre aplikácie, ale aj pre karty uložené v Apple Wallet alebo Google Wallet, takže prevádzka môže písať držiteľom kariet bez vlastnej aplikácie. V Rewardly sú push správy súčasťou plánov Advanced a Professional a správy do peňaženky poslané cez Rewardly majú 90 % prečítanosť.
Ako to funguje v kaviarni, salóne alebo reštaurácii
- Kaviareň dá držiteľom kariet vedieť, že sa vrátil sezónny nápoj, a správu naplánuje na pondelok ráno.
- Salón nastaví poďakovanie, ktoré po každej návšteve odíde samo, spolu s pozvánkou na ďalšiu rezerváciu.
- Reštaurácia použije geolokačnú notifikáciu, takže členovia, ktorí idú okolo, uvidia, že obedové menu je pripravené.
Zákazníci, ktorí nesúhlasili s marketingovými správami, sú vynechaní automaticky.
Na čo si dať pozor
O tom, či si ľudia kartu nechajú, rozhoduje frekvencia. Jedna užitočná správa týždenne udrží pozornosť, viacero denne vedie k zmazaniu karty. Každá správa by mala dať dôvod konať hneď, napríklad čakajúcu odmenu alebo ponuku, ktorá končí v nedeľu, a hodnoťte ju podľa návštev, ktoré po nej prišli, nie podľa toho, koľko ľudí ju videlo.