Bookio integrácia s Rewardly

Bookio × Rewardly: vernostný program s rezerváciami priamo v peňaženke

Ak používate Bookio a hľadáte spôsob, ako prepojiť rezervácie s digitálnym vernostným programom, integrácia s Rewardly vám to umožní bez zbytočnej práce navyše.

Zákazník má svoju Rewardly kartu priamo v Apple Walletalebo Google Wallet.

Na karte sa mu automaticky zobrazí jeho nadchádzajúca rezervácia vrátane dátumu, času, názvu služby a trvania.

Viac o tom, ako fungujú Rewardly karty, nájdete na našej stránke.

Prečo práve Bookio a Rewardly

Bookio patrí medzi najpoužívanejšie rezervačné systémy pre salóny krásy, kaderníctva, wellness centrá, spa, fitness štúdiá a kliniky v strednej Európe.

Prevádzky cez neho spravujú termíny, kapacity aj personál a zákazníci sa objednávajú online jednoducho a rýchlo.

Rewardly presúva vernostný program priamo do digitálnej peňaženky zákazníka.

Bez ďalšej aplikácie, bez plastovej karty a bez zložitého procesu.

Keď tieto dva systémy prepojíte, získate niečo veľmi praktické.

Zákazník na svojej Rewardly karte automaticky vidí nadchádzajúcu rezerváciu a karta sa pri každej zmene aktualizuje v reálnom čase.

Ako funguje integrácia v praxi

Celý proces je navrhnutý tak, aby personál nemusel robiť nič navyše.

Zákazník si vytvorí rezerváciu cez Bookio.

Môže to byť cez web, cez aplikáciu alebo ju do systému zadá personál.

V momente, keď Bookio potvrdí novú rezerváciu, zobrazí sa na karte.

Systém zákazníka nájde podľa e-mailovej adresy, prepojí ho s jeho kartou a zapíše detaily rezervácie priamo na kartu v Apple Wallet alebo Google Wallet.

Zákazník potom na karte vidí dátum a čas najbližšej návštevy, názov služby, trvanie procedúry aj aktuálny stav rezervácie.

Ak sa termín zmení, karta sa automaticky aktualizuje.

Ak sa rezervácia zruší, údaje z karty zmiznú.

Všetko funguje v reálnom čase bez manuálneho zásahu personálu.

Štyri udalosti, ktoré riadia celý proces

Integrácia reaguje na štyri kľúčové udalosti.

Prvou je vytvorenie novej rezervácie.

Vtedy sa na karte zákazníka zobrazia všetky detaily nadchádzajúcej návštevy.

Druhou je úprava rezervácie, napríklad zmena dátumu, času alebo typu služby.

Treťou je aktualizácia stavu, napríklad keď sa rezervácia zmení z nepotvrdenej na potvrdenú.

Štvrtou je zrušenie rezervácie, pri ktorom sa údaje z karty automaticky odstránia.

Každá z týchto udalostí vytvára záznam v systéme.

Vďaka tomu máte prehľad o tom, kedy si zákazník rezerváciu vytvoril, koľkokrát ju menil a či nakoniec prišiel alebo nie.

Vernostná karta ako prirodzená pripomienka rezervácie

Jedným z najväčších problémov salónov a wellness centier je, že zákazníci zabúdajú na svoje rezervácie.

Tradične sa to rieši cez SMS pripomienky, ktoré stoja peniaze a ľahko zapadnú medzi ostatné správy.

Keď má zákazník Rewardly kartu v peňaženke s aktuálnou rezerváciou, vzniká prirodzená pripomienka.

Zákazník svoju kartu vidí vždy, keď otvorí Apple Wallet alebo Google Wallet.

Nie je to rušivá notifikácia, ale prirodzená súčasť jeho digitálneho priestoru.

K tomu Rewardly ponúka aj push notifikácie, ktoré sú na rozdiel od SMS úplne zadarmo.

Ak máte väčší počet aktívnych zákazníkov, rozdiel v nákladoch je veľmi výrazný.

Viac o možnostiach komunikácie nájdete aj v FAQ.

Aké typy programu viete nastaviť

Integrácia Bookio × Rewardly nie je len o zobrazovaní rezervácií.

Je to plnohodnotný vernostný program, ktorý podporuje viacero typov odmeňovania.

Pečiatkový program

Zákazník zbiera digitálne pečiatky za každú návštevu.

Po dosiahnutí stanoveného počtu získa odmenu.

Môže to byť napríklad piata manikúra zadarmo alebo desiaty strih so zľavou.

Bodový program

Zákazník získava body podľa sumy, ktorú u vás minie.

Body si potom môže zameniť za služby alebo produkty.

Viete nastaviť rôzne bodové hodnoty pre rôzne služby.

Členský program s úrovňami

Čím viac zákazník utráca, tým vyššiu úroveň dosahuje.

A čím vyššia úroveň, tým lepšie výhody získava.

Napríklad základná úroveň môže mať 5 % zľavu, strieborná 10 % a zlatá 15 %.

Cashback program

Časť sumy sa zákazníkovi vracia ako kredit na ďalšiu návštevu.

Je to silný motivátor na opakované rezervácie.

Kupónový systém

Môžete vytvárať digitálne kupóny na konkrétne služby alebo produkty.

Tento typ programu je vhodný napríklad na sezónne akcie, narodeninové kampane alebo spolupráce s influencermi.

Zľavový program

Verným zákazníkom viete poskytovať automatické percentuálne zľavy bez toho, aby ich musel personál manuálne zadávať pri platení.

Nastavenie integrácie za pár minút

Nastavenie integrácie je navrhnuté tak, aby ho zvládli aj prevádzky bez technického tímu.

Celý proces prebieha cez dashboard Rewardly.

V praxi to funguje jednoducho:

• - zadáte identifikátor prevádzky z Bookia, teda Facility ID
• - vyberiete šablónu vernostnej karty, na ktorej sa budú rezervácie zobrazovať
• - kliknete na "pripojiť" a integrácia automaticky prebehne.

Od tej chvíle sa každá nová rezervácia automaticky zobrazí na karte zákazníka.

Bezpečnosť a ochrana údajov

Integrácia kladie dôraz na bezpečnosť na každej úrovni.

Komunikácia medzi Bookio a Rewardly je zabezpečená.

Systém má 30-sekundový timeout a vie automaticky opakovať požiadavky pri prechodných chybách.

Údaje zákazníkov sú minimalizované.

Ukladajú sa len nevyhnutné informácie, ako e-mail, meno a detaily najbližšej rezervácie.

Dáta sú uložené s prísnym riadením oprávnení.

Rewardly funguje v súlade s GDPR vrátane práva na vymazanie údajov.

Bookio + Rewardly verzus tradičné riešenia

Väčšina salónov a wellness centier rieši vernostný program jedným z troch spôsobov.

Buď používajú papierové kartičky, ktoré sa strácajú a neprinášajú žiadne dáta.

Alebo ponúkajú zľavy pre stálych zákazníkov manuálne, čo zaťažuje personál a zvyšuje riziko chýb.

Alebo sa spoliehajú na vlastnú aplikáciu, ktorú si zákazníci často nechcú sťahovať.

Bookio s Rewardly tieto problémy rieši inak.

Karta je v natívnej peňaženke, ktorú už zákazník má.

Na karte vidí nielen vernostný zostatok, ale aj svoju nadchádzajúcu rezerváciu.

Push notifikácie sú zadarmo.

A vy máte lepší prehľad o tom, kto sú vaši najvernejší zákazníci, ako často chodia, koľko míňajú a či dodržiavajú svoje rezervácie.

Pre prevádzky, ktoré chcú ísť ešte ďalej, Rewardly ponúka aj podporu ďalších systémov vrátane Dotykačky, Storyous a PapayaPOS.

Chcete vidieť, ako by Bookio × Rewardly fungovalo vo vašej prevádzke?

Ak používate Bookio a chcete spojiť rezervácie s digitálnym vernostným programom, radi vám ukážeme konkrétne možnosti pre vašu prevádzku.

Pozriete si, ako fungujú Rewardly karty, aké možnosti prinášajú digitálne vouchre a ktorý model odmeňovania bude dávať najväčší zmysel práve vám.

Pre viac informácií si môžete pozrieť aj FAQ, cenník a balíky alebo nás kontaktovať cez kontakt.

Záver

Integrácia Bookio s Rewardly premení každú rezerváciu na príležitosť budovať vzťah so zákazníkom.

Automatické zobrazovanie nadchádzajúcich termínov na karte, bezplatné push notifikácie a viacero typov vernostných programov fungujú bez manuálnej práce personálu a bez nákladov na SMS.

Ak prevádzkujete salón, kaderníctvo, wellness centrum, spa alebo kliniku a používate Bookio, toto prepojenie vám pomôže znižovať neprítomnosť zákazníkov, zvyšovať opakované návštevy a budovať dlhodobú lojalitu.

Často kladené otázky

Čo je integrácia Bookio s Rewardly?

Je to prepojenie rezervačného systému Bookio s Rewardly, ktoré automaticky zobrazuje nadchádzajúce rezervácie na digitálnej karte zákazníka v Apple Wallet a Google Wallet.

Pre aké prevádzky je integrácia vhodná?

Je vhodná pre všetky prevádzky, ktoré pracujú s rezerváciami.

Najmä pre salóny krásy, kaderníctva, wellness centrá, spa, fitness štúdiá, masážne salóny, kozmetické štúdiá a kliniky.

Aké typy programu sú dostupné?

Dostupný je pečiatkový program, bodový program, členský program s úrovňami, cashback program, kupónový systém aj zľavový program.

Každý z nich viete prispôsobiť podľa potrieb vašej prevádzky.

Ako sa rezervácie zobrazujú na karte?

Automaticky.

Keď zákazník vytvorí alebo upraví rezerváciu cez Bookio, systém okamžite aktualizuje jeho Rewardly kartu s dátumom, časom, názvom služby a trvaním.

Potrebuje zákazník sťahovať aplikáciu?

Nie.

Rewardly karta sa pridáva priamo do Apple Wallet alebo Google Wallet, ktoré sú natívne dostupné v smartfóne.

Ako dlho trvá nastavenie integrácie?

Približne 2 minúty.

Zadáte Facility ID z Bookia, vyberiete šablónu karty a kliknete na inštaláciu.

Sú push notifikácie naozaj zadarmo?

Áno.

Push notifikácie cez Apple Wallet a Google Wallet sú bezplatné a nemajú náklady na doručenie ako SMS.

Je Rewardly v súlade s GDPR?

Áno.

Platforma funguje v súlade s GDPR.