Viacúrovňový vernostný program
Viacúrovňový vernostný program zaraďuje členov do úrovní, napríklad Silver, Gold a Platinum, pričom vyššia úroveň prináša lepšie výhody. Zákazníci postupujú vyššie častejšími návštevami alebo vyššou útratou, čo stálym zákazníkom dáva cieľ nad rámec ďalšej odmeny.
Čo je viacúrovňový vernostný program
Každá úroveň má vstupný prah a vlastné výhody, často vyššiu zľavu, prednostný prístup alebo drobné bonusy. Na rozdiel od pečiatkovej karty, ktorá sa po každej odmene začína odznova, je úroveň statusom, ktorý si zákazník ponechá. Na VIP karte Rewardly zákazníci postupujú sami po určitom počte návštev alebo po minutej sume, každá úroveň má vlastnú zľavu a nová úroveň sa na karte v peňaženke zobrazí okamžite.
Ako to funguje v kaviarni, salóne alebo reštaurácii
- Kaviareň dá členom Gold vyššiu zľavu, keď prekročia určitý počet návštev.
- Salón zaraďuje klientov podľa celkovej útraty, lebo stály zákazník na farbenie a klient na mesačný strih míňajú veľmi odlišne.
- Reštaurácia vedie VIP kartu len na pozvánku pre svojich najlepších hostí so zľavou, ktorá rastie s úrovňou.
Na čo si dať pozor
Držte počet úrovní nízky a prahy dosiahnuteľné: ak sa za prvú úroveň takmer nikto nedostane, program pôsobí ako uzavretý klub. Dajte každej úrovni výhodu, ktorú si ľudia všimnú, a zľavy rátajte najmä pre najvyššiu úroveň, kde ich vaši najlepší zákazníci využijú najviac.
Články, ktoré tento pojem používajú
- Digitálna členská karta: ako ju zaviesť a čo členom ponúknuťKoľko úrovní môže mať členská karta?
- Integrácie Rewardly s pokladňou: porovnanie Papaya POS, Storyous, Portos a DotykačkaÚroveň zákazníka a zľava pre členov
- Aký vernostný program sa hodí pre váš podnik? Praktický sprievodca
- 7 najlepších vernostných mechaník pre gastro