Program zvestobe za pekarno: ko stranka vsak dan zapravi 3 €

Program zvestobe za pekarno mora obvladati tri stvari: majhne nakupe, pogoste obiske in jutranjo vrsto, ki se ne sme upočasniti. Zato žig podelite za en določen izdelek namesto za vsak obisk, izberite nagrado, ki vas stane malo, in kartico skenirajte, medtem ko stranka plačuje.

Za obisk ali za izdelek

Žig za obisk je preprost, a v pekarni se kartica prehitro napolni , če stranka pride vsak dan. Žig za izdelek pa po drugi strani krepi en izdelek, ki vam je pomemben, na primer vaš kruh s kislim testom. Stranka ima tako razlog, da ga vzame skupaj s žemljami. Če niste prepričani, je razlika podrobno razložena v članku Žig za obisk ali žig za izdelek?

Program zvestobe za pekarno: primer izračuna

Formulo poznate iz članka Koliko žigov na kartici zvestobe: strošek nagrade, deljen s številom žigov, pomnoženim s ceno izdelka.

Predstavljajte si, da podelite žig za kruh s kislim testom za 4 €. Kartico nastavite na 8 žigov. Nagrada ni nov kruh, ampak cimetov zvitek, ki ga spečete vsak dan in vas stane 0,50 €. Dejanski popust je 0,50 ÷ (8 × 4) = 1,6 %. Stranka, ki kruh kupi dvakrat na teden, nagrado dobi v štirih tednih.

Nagrada naj prihaja iz današnje peke, ne iz ostankov. Stranke opazijo, kadar dobijo včerajšnje.

Kaj žigosati in česa nikoli

• Žigosajte: enega ali dva paradna izdelka, ki opredeljujeta vašo pekarno, in izdelke z dobro maržo, ki jih želite prodajati pogosteje.
• Nikoli ne žigosajte: večernih vrečk peciva s popustom, izdelkov v akciji, hladnih pijač drugih znamk ali poslovnih naročil, plačanih z računom.

Jutranja vrsta se ne sme ustaviti

Med sedmo in osmo zjutraj ni časa za razlage. Kartico skenirajte, medtem ko stranka plačuje na terminalu, tako žig komaj upočasni vrsto. To lahko v storitvi Rewardly storite v aplikaciji za skeniranje za osebje ali prek povezanega POS.

Ob konicah ne sprašujte o kartici. Dovolj je koda QR pri blagajni z enim stavkom, na primer: „Žig za vsak kruh s kislim testom, po osmih žigih pa cimetov zvitek podarimo mi.“ Pogovor o kartici prihranite za mirnejše ure okoli kosila ali popoldne. Če še uporabljate papirnate kartice, so koraki prehoda opisani v članku Kako brez pritožb preiti s papirnatih kartic zvestobe na digitalne.

Dve sporočili za vaše stranke

Potisna obvestila storitve Rewardly se prikažejo na zaklenjenem zaslonu vseh, ki imajo vašo kartico. Vključena so v paket Advanced in višje. Predlagano besedilo:

Rogljički so ravnokar iz peči. Do devetih so še topli.

Božično peko lahko naročite do 18. decembra, v trgovini ali po telefonu.

Drugo sporočilo ljudi le opomni na rok. Naročila sprejemate tako kot vedno.

Druge mehanike za gostinska podjetja, kot so točke ali cashback, so primerjane v članku 7 najboljših mehanik zvestobe za hrano in pijačo.

Kartica z žigi za vašo pekarno v 2 minutah, preizkusite Rewardly za 0 €

Brez plačila vnaprej, stranke pa jo dodajo v Apple Wallet ali Google Wallet.