Comparativa de integraciones de Rewardly con TPV: PapayaPOS, Storyous, Portos y Dotykačka

Un programa de fidelización funciona mejor cuando el personal apenas lo nota. Sin integración, escanean la tarjeta del cliente en la app de Rewardly y gestionan la cuenta en el TPV por separado. Cuando el TPV está conectado al programa de fidelización, se reconoce al cliente directamente al cobrar, la compra se suma a su tarjeta y la recompensa se descuenta de la cuenta.

Rewardly se conecta con cuatro TPV: PapayaPOS, Storyous, Portos y Dotykačka. A primera vista hacen lo mismo, pero cada integración funciona de forma distinta. En este artículo encontrará qué puede hacer cada una, en qué se diferencian, qué no funciona con ellas y qué debe tener en cuenta antes de conectar.

Con qué TPV se conecta Rewardly

• PapayaPOS: cada vez que se escanea una tarjeta, el TPV pregunta a Rewardly qué descuentos y recompensas aplicar a la cuenta abierta. Envía la compra completa con la consulta.
• Storyous: funciona de forma muy parecida a PapayaPOS. Además, muestra al camarero el nivel del cliente y revierte los valores abonados cuando se anula una cuenta.
• Portos: el TPV también consulta a Rewardly, pero no envía el contenido de la compra. Recibe una lista de recompensas y comprueba él mismo las condiciones. Cada local se conecta por separado.
• Dotykačka: funciona al revés. Rewardly escribe los puntos, el saldo y los descuentos directamente en la ficha del cliente en Dotykačka, y el TPV los usa sin consultar a Rewardly al cobrar.

Las cuatro tienen algo en común. Reconocen al cliente por la tarjeta de Rewardly escaneada, por ejemplo el código QR de Apple Wallet o Google Wallet, no por el número de teléfono ni por el nombre. La tarjeta tiene que estar en la cuenta antes de cerrarla; de lo contrario, la compra no se suma. La integración con el TPV forma parte del plan Advanced y superiores. Encontrará un resumen de todas las conexiones en la página de integraciones.

Dos formas en que un TPV se comunica con un programa de fidelización

La mayor diferencia no es el nombre del TPV, sino dónde se guardan los puntos y el saldo del cliente.

Conexión en directo (PapayaPOS, Storyous, Portos). Todos los valores se quedan en Rewardly. Cada vez que se escanea una tarjeta, el TPV pregunta por el estado actual, y no se guarda nada en el TPV. Un cambio en Rewardly aparece en el siguiente escaneo.

Espejo (Dotykačka). Rewardly escribe el estado del cliente en Dotykačka: puntos, saldo y grupo de descuento. Al cobrar, el TPV trabaja con estos valores y no consulta a Rewardly. Rewardly procesa la compra solo después del pago.

También hay diferencias entre las conexiones en directo. PapayaPOS y Storyous envían la compra completa, así que Rewardly calcula una recompensa para un producto concreto directamente en la cuenta. Portos solo envía quién es el cliente. Rewardly devuelve una lista de recompensas con instrucciones, y el TPV comprueba condiciones como un importe mínimo o un producto que coincida.

Comparativa de un vistazo

Cómo se configura la conexión

• PapayaPOS: para cada local, introduce en Rewardly la dirección de la API y un token de acceso del panel de administración de PapayaPOS. Después copia a mano tres valores de Rewardly en la configuración de webhooks de PapayaPOS.
• Storyous: introduce un código de conexión de Rewardly en la configuración de Storyous. Nunca comparte su contraseña de Storyous, y el mismo código sirve también para sus otros locales.
• Portos: introduce la dirección del servidor, el dispositivo, el usuario y la contraseña. Configura un webhook en Portos BackOffice e introduce los datos de las recompensas en Portos o se los entrega al soporte de Portos.
• Dotykačka: inicia sesión en Dotykačka y autoriza la app de Rewardly. No hay webhooks que configurar a mano.

Qué ve el personal en el TPV

• PapayaPOS: los descuentos y recompensas aplicados a la cuenta, y un mensaje breve en eslovaco, checo o inglés.
• Storyous: el nombre del cliente, su progreso en puntos y sellos, su nivel, lo que gana con esta compra y las recompensas y el saldo que puede usar.
• Portos: una lista de recompensas que el cliente puede canjear. El TPV muestra el saldo como un único número, en puntos.
• Dotykačka: los valores guardados en la ficha del cliente: los puntos en el campo de puntos, el saldo en el saldo de la cuenta y el descuento del grupo de descuento.

Canje de recompensas y saldo

• PapayaPOS: recompensas, descuentos porcentuales, saldo, cashback y puntos se aplican directamente en la cuenta. El saldo se gasta automáticamente hasta el importe de la cuenta, o solo cuando el cajero marca un producto elegido, por ejemplo «CANJEAR RECOMPENSA».
• Storyous: el saldo y el cashback aparecen ya rellenados en la cuenta, y el camarero puede reducirlos o rechazarlos. Las recompensas aparecen como vales que el camarero puede desactivar. Con puntos, el cliente compra una recompensa del catálogo por compra.
• Portos: recompensas, descuentos y saldo, cashback o puntos con valor monetario. El saldo se retiene al canjearlo y se descuenta según el ticket cerrado.
• Dotykačka: el personal marca productos especiales que Rewardly crea en Dotykačka, por ejemplo una recompensa gratis o el pago con puntos. El saldo se gasta del saldo de la cuenta. Las recompensas por puntos no se venden en el TPV.

Nivel del cliente y descuento de socio

• Storyous: el nivel del cliente se muestra en el TPV.
• Dotykačka: el nivel y el descuento de socio se transmiten como un grupo de descuento porcentual. Un cliente tiene un solo grupo, y se aplica el que tiene el descuento más alto.
• Portos: el TPV aplica un descuento de socio o de nivel, pero no muestra el nivel en sí.
• PapayaPOS: el nivel del cliente no se muestra en el TPV.

Cuenta anulada

• Storyous: una cuenta anulada se revierte, así que los valores abonados desaparecen.
• PapayaPOS y Portos: una anulación o una devolución de producto no revierte los valores de fidelización. Ajusta el saldo del cliente a mano en su ficha en Rewardly.
• Dotykačka: si gestiona anulaciones con frecuencia, revise el proceso con nosotros antes del lanzamiento.

Varios locales

• PapayaPOS: cada local se conecta por separado, con su propio token. La conexión crea el local en Rewardly por sí sola.
• Storyous: cada local tiene su propia conexión, y el local en Rewardly se crea automáticamente. También puede vincular varias cuentas de Storyous a una misma integración.
• Portos: cada local tiene su propio servidor, así que cada uno se conecta por separado y recibe sus propias credenciales.
• Dotykačka: una sola conexión cubre toda la cuenta de Dotykačka con sus sucursales. Usted asigna a mano las sucursales a los locales en Rewardly.

Cada integración en detalle

PapayaPOS: recompensas calculadas sobre la compra completa

Qué hace. El cajero escanea la tarjeta del cliente y PapayaPOS envía a Rewardly la cuenta abierta completa. Rewardly devuelve los descuentos y un mensaje para el cajero. Después del pago, PapayaPOS envía el pedido y Rewardly suma puntos, sellos o cashback y confirma las recompensas canjeadas.

Qué obtiene. Un café gratis se descuenta de la línea correcta. Si una línea tiene varias unidades, una de ellas es gratis. El saldo o el cashback pagan automáticamente parte de la cuenta. Si quiere que el saldo se gaste solo cuando el cliente lo pida, desactive el canje automático y el saldo solo se liberará con un producto que marque el cajero. Rewardly carga el catálogo de productos de PapayaPOS, así que una recompensa gratis o un sello pueden vincularse a un producto concreto.

En qué se diferencia. Como Storyous, envía la compra completa. A diferencia de Storyous, no muestra el nivel del cliente ni revierte un pedido anulado. Si Rewardly no responde en ese momento, el TPV no espera: recibe una oferta vacía con un mensaje de que el sistema de fidelización no está disponible temporalmente, y usted gestiona la cuenta como siempre.

Para quién es. Cafeterías y bistrós con tarjeta de sellos, puntos o cashback, y pequeñas cadenas con varios locales en PapayaPOS.

Qué debe tener en cuenta. Necesita acceso al panel de administración de PapayaPOS y un token para cada local. La configuración en PapayaPOS es manual. Los precios de los productos se cargan en euros.

Storyous: una oferta en directo para el camarero

Qué hace. El camarero escanea la tarjeta y Storyous recibe una oferta de Rewardly: el nombre del cliente, sus puntos y sellos, su nivel, lo que gana con esta compra y las recompensas y el saldo que puede usar. Después del pago, Storyous comunica la cuenta y Rewardly suma puntos o sellos según el importe que el cliente pagó realmente tras los descuentos.

Qué obtiene. Cuando una compra completa la tarjeta de sellos, la recompensa puede canjearse al momento en la misma cuenta. El cashback de la última visita paga parte de la siguiente cuenta. Rewardly carga la carta con sus categorías, así que las reglas del programa pueden dirigirse a productos y categorías concretos. El ticket muestra el saldo usado y el saldo restante.

En qué se diferencia. Es la única de las cuatro que muestra el nivel del cliente junto con una oferta en directo. A diferencia de PapayaPOS y Portos, revierte una cuenta anulada. El camarero mantiene el control del saldo y puede reducirlo o rechazarlo. Si Rewardly no está disponible, el TPV recibe una oferta vacía y sigue funcionando sin ella.

Para quién es. Restaurantes, cafeterías y bares con Storyous que quieren que el camarero vea en la mesa todo lo importante sobre el cliente.

Qué debe tener en cuenta. El cliente necesita tener antes una tarjeta de Rewardly; el TPV no crea un nuevo socio. Una cuenta admite un solo cliente. Los puntos no se gastan como dinero, sino en recompensas del catálogo. La carta se actualiza al conectar, cada noche y a petición. Las actualizaciones instantáneas tiene que activarlas Storyous.

Portos: recompensas para cadenas con su propio servidor en cada local

Qué hace. Cuando el cajero selecciona al cliente, Portos pregunta a Rewardly qué puede canjear. Rewardly devuelve una lista de recompensas con instrucciones, el TPV comprueba las condiciones y, tras la confirmación, comunica lo que ha aplicado. Un ticket cerrado suma puntos. Rewardly crea un cliente en Portos por cada tarjeta de Rewardly.

Qué obtiene. Una tarjeta de sellos con un producto gratis, un descuento de socio aplicado automáticamente con cada tarjeta, y el gasto de saldo o cashback en el TPV. Los descuentos por producto o categoría se asignan a los productos y categorías de ese local.

En qué se diferencia. No envía el contenido de la compra, así que algunos tipos de recompensa no funcionan en un TPV Portos. Cada local tiene su propio servidor y su propia conexión, lo que encaja con grupos que tienen varios locales bajo un mismo programa de fidelización.

Para quién es. Restaurantes y cafeterías con Portos, sobre todo cadenas con varios locales.

Qué debe tener en cuenta. El servidor de Portos tiene que ser accesible desde internet. El TPV no muestra una recompensa del tipo compre X y llévese Y, varios productos gratis, un descuento porcentual con importe máximo, un descuento con un número limitado de usos ni un descuento con condición de gasto mínimo. Un descuento por producto se aplica a una sola línea que coincida, la más barata. Una devolución de producto no descuenta puntos.

Dotykačka: valores de fidelización guardados directamente en el TPV

Qué hace. Rewardly crea un cliente en Dotykačka por cada tarjeta, con un código de barras basado en la tarjeta, así que al escanear la tarjeta se selecciona al cliente. Escribe en ese cliente los puntos, el saldo y el grupo de descuento, y crea productos para canjear recompensas. Dotykačka envía a Rewardly los pedidos pagados.

Qué obtiene. Si sus productos en Dotykačka tienen puntos configurados, el TPV puede contarlos él mismo, y Rewardly los lee después de cada pedido y se los muestra al cliente en la tarjeta de su móvil. El cliente recibe automáticamente su descuento de nivel en todas las sucursales. El saldo acumulado se gasta del saldo de la cuenta.

En qué se diferencia. Es la única que puede dejar el recuento de puntos al TPV, y aplica el descuento de socio sin consultar a Rewardly al cobrar. En cambio, no tiene una vista previa en directo de las recompensas, y los puntos solo se gastan mediante productos especiales.

Para quién es. Negocios con Dotykačka que usan sellos o puntos por producto, y cadenas con sucursales bajo una misma cuenta que quieren el mismo descuento de socio en todas partes.

Qué debe tener en cuenta. El campo de puntos solo admite un valor: puntos, sellos o cashback. Un cliente tiene un solo grupo de descuento, y los descuentos solo son porcentuales. El cashback no puede ir al saldo de la cuenta. Un pedido sin cliente escaneado no suma nada. Usted asigna a mano las sucursales a los locales en Rewardly.

En qué se diferencian realmente las integraciones

PapayaPOS y Storyous son las más parecidas. Ambas consultan a Rewardly en cada escaneo y envían la compra completa. Se diferencian en la configuración (un token y tres valores en PapayaPOS, un solo código en Storyous), en mostrar el nivel, algo que solo hace Storyous, en las cuentas anuladas, que de las dos solo revierte Storyous, y en el control del saldo: en Storyous el camarero puede reducirlo, en PapayaPOS se gasta por completo o mediante un producto elegido.

Portos funciona en directo, pero sin la compra. Por eso no admite todos los tipos de recompensa y aplica un descuento por producto a una sola línea. Su punto fuerte es la conexión local por local.

Dotykačka es un caso aparte. Guarda los valores dentro, así que los descuentos de socio y los puntos contados por el TPV funcionan sin conexión en directo. Eso sí, no muestra una oferta de recompensas en directo como las otras tres.

Las integraciones no compiten entre sí. Usted elige una según el TPV que ya tiene, y todas funcionan con el mismo programa de fidelización en Rewardly. Lo único que cambia es lo que el personal ve del programa y cómo llega la recompensa a la cuenta.

Qué integración elegir

• Si ya tiene uno de los cuatro TPV, elija su integración. La comparativa anterior le indica qué recompensas funcionan con ella.
• Si quiere que el camarero vea el nivel del cliente en la mesa y ajuste el saldo usado, Storyous ofrece esa combinación.
• Si da una recompensa sobre un producto concreto, por ejemplo un café gratis, PapayaPOS y Storyous la calculan directamente en la cuenta, porque envían la compra completa.
• Si el TPV debe contar los puntos por sí mismo y el descuento de socio debe funcionar incluso sin conexión en directo, Dotykačka encaja.
• Si tiene varios locales con Portos, los conecta uno a uno bajo un mismo programa. Revise la lista de recompensas que Portos no muestra.
• Si planea un programa con una regla del tipo compre X y llévese Y o con un gasto mínimo, esa recompensa no aparece en un TPV Portos. Con los demás, compruebe la regla antes del lanzamiento.
• Si su TPV no es uno de los cuatro, escanea la tarjeta en la app de Rewardly en un móvil o una tableta en la caja. Para eso no necesita ninguna integración.

Qué tener en cuenta antes de conectar

1. Plan. La integración con el TPV está en el plan Advanced y superiores.
2. Accesos. Prepare el acceso al panel de administración del TPV. Para PapayaPOS, un token para cada local; para Portos, un usuario y un dispositivo para Rewardly; para Storyous y Dotykačka, acceso a la configuración de la cuenta.
3. Tipos de recompensa. Compare las recompensas que quiere dar con lo que admite su TPV. Portos es el que tiene más limitaciones.
4. Locales. Piense en cómo se emparejarán los locales del TPV con los locales en Rewardly.
5. Formación del personal. Hay una regla que vale para los cuatro: escanear la tarjeta antes de cerrar la cuenta.

Resumen

La integración adecuada depende del TPV que use y de cómo quiera que el personal trabaje con el programa de fidelización. PapayaPOS y Storyous muestran una oferta en directo sobre la compra completa, Portos da recompensas local por local con reglas más sencillas, y Dotykačka guarda los valores de fidelización directamente en el TPV.

Encontrará los detalles de cada conexión en la página de integraciones. Si no está seguro de qué configuración encaja con su negocio, escríbanos.

Conecte su programa de fidelización a su TPV. Pruebe Rewardly por 0 €

Sin pago por adelantado; la integración con el TPV está en el plan Advanced y superiores.