Skip to content
FAQ

Preguntas y respuestas.

Todo lo que quiere saber sobre Rewardly — sin rodeos.

Lo básico

¿Qué es Rewardly?+

Rewardly ayuda a los negocios a generar más ingresos recurrentes a través de tarjetas de fidelización digitales y vales que viven en Apple & Google Wallet de los clientes. Sin descargar ninguna app — ni usted ni sus clientes.

¿Cómo funciona?+

Diseña su tarjeta, la comparte por código QR, enlace o redes sociales. Los clientes tocan una vez para añadirla a su wallet. A partir de ahí, acumulan recompensas, reciben sus notificaciones push y compran sus vales — todo desde la pantalla de bloqueo.

¿Mis clientes necesitan descargar algo?+

No. Apple Wallet y Google Wallet vienen preinstalados en todos los smartphones. Su tarjeta está a un toque — sin tienda de apps, sin registro, sin fricción.

¿Qué tipos de negocios usan Rewardly?+

Cafeterías, restaurantes, peluquerías, gimnasios, tiendas, centros de bienestar y prácticamente cualquier negocio donde los clientes recurrentes importan. Si la gente vuelve, Rewardly hace que vuelvan más.

Migración y configuración

¿Puedo migrar desde otra plataforma de fidelización?+

Sí. Importamos clientes y saldos — migras sin perder un solo sello o punto. La mayoría de migraciones se completan en 24 horas.

¿Funcionará con mi sistema POS?+

Lo más probable. Integramos con Shopify, WooCommerce, Storyous, Dotykačka, Portos y más. Si no hay integración nativa, ofrecemos webhooks y una API abierta.

¿Y si mis clientes no son hábiles con la tecnología?+

Si pueden desbloquear su móvil, pueden usar Rewardly. Sin app, sin contraseñas. Un escaneo QR en la caja y la tarjeta está en el wallet. Vemos un 85%+ de inscripción en todos los grupos de edad.

¿Puedo usar Rewardly junto con mi programa de fidelización actual?+

Por supuesto. Muchos negocios usan ambos durante una transición. Pero una vez que los clientes prueban la fidelización wallet, raramente vuelven a la app antigua.

Funcionalidades y capacidades

¿Qué tipos de tarjeta puedo crear?+

Seis tipos: tarjetas de sellos, tarjetas de puntos, tarjetas de descuento, tarjetas de membresía, tarjetas regalo y vales digitales. Combine y mezcle, o use todas — usted decide.

¿Qué efectividad tienen las notificaciones push?+

Nuestras notificaciones push tienen una tasa de lectura media del 90% — frente al ~20% del email. Aparecen directamente en la pantalla de bloqueo de sus clientes. Sin competir con la bandeja de entrada.

¿Funciona con mi TPV?+

Lo más probable es que sí. Nos integramos con Shopify, WooCommerce, Square, Toast y más de 50 plataformas. Si lo usa, probablemente nos conectamos.

¿Puedo vender vales y tarjetas regalo?+

Por supuesto. Cree vales digitales con sus propios micrositios compartibles. Los clientes pueden comprarlos para sí mismos o regalarlos a otros — es una nueva fuente de ingresos que funciona 24/7.

Precios y planes

¿Hay prueba gratuita?+

Sí — 14 días, acceso completo, sin tarjeta de crédito. Cree su primera tarjeta y vea resultados antes de pagar nada.

¿Puedo cambiar de plan?+

En cualquier momento. Suba de plan cuando crezca, baje si lo necesita. Los cambios se aplican en su próximo ciclo de facturación — sin penalizaciones.

¿Qué métodos de pago aceptan?+

Todas las tarjetas de crédito principales (Visa, Mastercard, Amex) y PayPal.

¿Hay costes ocultos?+

Ninguno. Sin cuotas de alta, sin comisiones por transacción, sin sorpresas. Paga su suscripción — todo lo incluido en su plan está incluido.

Resultados y ROI

¿Qué resultados puedo esperar?+

En promedio: 30 % más visitas repetidas, 2,5× mayor valor de vida del cliente y un 90 % de lectura de las notificaciones push.

¿Cómo sé si está funcionando realmente?+

Your analytics dashboard shows everything in real time: visits, redemptions, customer lifetime value, push notification performance, and revenue impact.

¿Cuál es la tasa típica de inscripción de clientes?+

85% or higher. Since there's no app to download and the card installs in one tap, the barrier to entry is almost zero.

¿Qué tan rápido veré ROI?+

Most businesses break even within the first week and see clear positive ROI by week two.

Soporte

¿Qué tan rápido es el soporte?+

Depende de su plan: respuesta en 48 horas en Starter, 24 horas en Growth, 12 horas en Business y soporte dedicado en Enterprise. Pero intentamos superarnos.

¿Hay documentación?+

Documentación completa, guías paso a paso y vídeos explicativos. La mayoría de negocios están completamente configurados antes de necesitar contactarnos.

¿Pueden ayudarme a migrar desde otra plataforma?+

Sí. Importaremos sus datos de clientes y saldos de fidelización para que cambie sin perder ni un solo cliente ni un punto.

¿Ayudan con la puesta en marcha?+

Los planes Business y Enterprise incluyen onboarding dedicado. Le ayudaremos a diseñar sus primeras tarjetas, configurar integraciones y formar a su equipo.

¿No encuentras tu respuesta?

hello@rewardly.me

Vea su primera tarjeta de fidelización
en marcha en 30 minutos

Reserve una llamada rápida — repasaremos su negocio, crearemos su tarjeta juntos y estará en marcha antes de que termine la llamada. O deje que nuestra IA lo haga por usted.

Reserve una demo de 30 minutos con Rewardly
Reserve una demo de 30 minutos con Rewardly
Configuración con IA

Configuración con IA en 2 minutos

Nuestra IA diseña tu tarjeta de fidelización, configura tu programa y te pone en marcha — todo en menos de 2 minutos. Sin diseñador.

Configúralo con Rewardly AI

14 días gratis · Sin prepago