Mobile wallet marketing: ano ang puwedeng baguhin sa card matapos i-save

Ang mobile wallet marketing ay ang paggamit sa card na dala na ng inyong customer sa phone bilang channel: ang itsura nito, ang reward text, ang likod nito at ang mga mensahe. Ang kapaki-pakinabang dito ay puwede ninyo itong patuloy na baguhin pagkatapos itong i-save ng mga customer. Puwede ninyong baguhin ang design, ang reward text, ang likod ng card (oras ng bukas, terms, links), ang mga lokasyon, at magpadala ng mga mensahe. Nananatili ang mga stamp na naipon na. Agad na nakikita ng mga bagong card ang pagbabago, at ang mga card na nasa wallet na ay nag-a-update sa susunod na stamp o pagbili ng customer. Walang alert na ipinapadala kaninuman ang pagbabago ng design, kaya samahan ito ng mensahe o ng isang linya sa counter.

Narito ang bawat pagbabago, kailan ito makikita ng customer at paano ito gamitin bilang marketing. Ang kaya ng wallet card sa pangkalahatan at ang mga limitasyon ng mga platform ay nasa ano ang kaya at hindi kayang gawin ng mga loyalty card sa Apple Wallet at Google Wallet.

Ano ang nagbabago, at kailan ito nakikita ng customer

Nasa bawat plan ang design, reward text at likod ng card. Kasama sa Advanced plan at pataas ang mga mensahe at location notification (€49.90 kada buwan kada lokasyon) (hindi kasama ang VAT ang presyo). Hindi na kailangang idagdag ulit ng customer ang card, iisang card lang ito. Hindi nawawala ang mga stamp o points na naipon na kapag in-edit ninyo ito.

Isang patakaran ang sumusunod: nakikita ang pagbabago kapag may pagbisita. Pagkatapos ng scan, sasabihin ng staff: "Tingnan ninyo ang card ninyo, may bago kaming reward." Nagre-refresh ang card pagkatapos ng stamp at makikita ng customer ang pagbabago ilang sandali pagkatapos ng scan.

Gaano kabilis itong nakikita ng mga suki

Ang pag-aaral ng Rewardly tungkol sa gaano kabilis bumabalik ang loyalty members (mahigit 40,000 card, 50+ na negosyo) ay naglalagay ng median na paghihintay ng bumabalik na member ng coffee shop sa 15 araw, bakery sa 11, restaurant sa 18 at beauty at fitness sa 27. Kung sumusunod ang inyong mga suki sa average na iyon, makikita ng karamihan ng member ng coffee shop ang pagbabago sa loob ng dalawang linggo at ng mga kliyente ng salon sa loob ng apat.

Ang kabilang panig: ang customer na hindi bumabalik ay hindi makakakita ng pagbabago. Hindi paraan ang pag-edit ng card para mabawi ang mga umalis. Trabaho iyon ng mensahe o ng follow up pagkatapos ng N araw, na inilalarawan sa gabay sa push notification.

Seasonal na design: baguhin ang itsura kapag may ia-anunsyo kayo

Binabago ninyo ang kulay, logo at larawan nang hindi na kailangang idagdag ulit ng mga customer ang card at nang walang ipi-print. Bagay ito sa season: kulay ng taglagas para sa pumpkin latte, Christmas na itsura mula simula ng Disyembre, spring na itsura na may bagong menu.

Advertising lang ang design kapag may inaanunsyo ito. Baguhin ito 3 hanggang 4 na beses kada taon, bawat isa ay nakatali sa balita, at magdagdag ng isang linya sa counter o mensahe sa bawat pagbabago. Walang napapapasok ang bagong itsura na walang dahilan. Para i-sketch ang logo, mga kulay at larawan, gamitin ang libreng loyalty card maker.

Reward text: pagbabagong kailangang kuwentahin

Ang reward text ang binabasa ng customer sa card, halimbawa "Libreng kape". Puwede ninyo itong baguhin anumang oras, pero dapat kayang ibigay ang reward. Ilustrasyong halimbawa, palitan ng sa inyo ang mga numero.

Sabihin nating flat white ang reward ng isang café, na may presyong €3.20 at sangkap na €0.70. Sa loob ng isang buwan, babaguhin nito ang text sa "Libreng kape o isang slice ng cake". Ang isang slice ng cake ay may gastos na €4.00 na sangkap na €1.40. Sabihin nating 40 reward ang na-redeem sa buwan at isa sa apat ang pipili ng cake.

1. Halaga ng mga reward: 30 × €3.20 + 10 × €4.00 = €136.00, laban sa 40 × €3.20 = €128.00 dati. Ang pagkakaiba ay €8.00.
2. Gastos sa sangkap: 30 × €0.70 + 10 × €1.40 = €35.00, laban sa 40 × €0.70 = €28.00 dati. Ang pagkakaiba ay €7.00.

Sa dagdag na €7.00 kada buwan, may mapipili ang customer at mas masagana ang pakiramdam ng reward. Ang masamang kaso: walang idinadagdag na tao ang pagpipilian at nagbabayad kayo ng €7.00 para lang sa mas magandang reward. Kaya baguhin ang text sa takdang panahon at ibalik pagkatapos.

Ang likod ng card: pinakamurang lugar para sa advertising

Sa likod ng card, puwede kayong maglagay ng hanggang 10 information row (oras ng bukas, address, terms, contact o sarili ninyong row) at mga link: website, Instagram, Facebook, tawag, email, book now, menu, direksyon at "Mag-iwan ng review". Makikita ng mga card na nasa wallet na ang mga ito pagkatapos mag-update ng card.

Ano ang puwedeng gawin dito:

• Oras ng bukas sa holiday. Bago mag-Pasko, magdagdag ng row na may oras ng bukas mula Disyembre 24. Makikita ito ng customer kung saan niya binubuksan ang card.
• Booking. Ang salon o barbershop ay nagdadagdag ng "Book now" na link para makapag-book ang customer mula sa card.
• Review. Ang link na "Mag-iwan ng review" ay maikling daan papunta sa Google review. Ang paraan ng pag-ask sa counter ay nasa paano makakuha ng Google review mula sa inyong mga suki, at magagawa ninyo ang QR code sa Google review QR code tool.
• Terms. Ang isang pangungusap kung paano gumagana ang program ay nakakatipid sa staff ng mga tanong.

Mga lokasyon: ang bagong tindahan sa card

Kapag nagbukas kayo ng pangalawang lokasyon, idagdag ang address at radius nito. Sa iPhone, maaaring lumabas ang card sa lock screen malapit dito, at maaaring magpadala ng notification ang Google Wallet, pero ang phone ang nagpapasya ng timing. Hanggang 10 lugar ang kayang dalhin ng isang card.

Nire-refresh ng Rewardly ang mga card na nasa wallet na isang beses kada 24 oras, kaya tapusin ang listahan ng mga lugar bago i-publish at huwag itong i-edit araw-araw. Kasama sa Advanced plan at pataas ang mga location notification, at ang mga limitasyon nito ay nasa paano gumagana ang geotargeting sa mobile wallet.

Ilustrasyong halimbawa: nagbukas ng pangalawang tindahan ang isang bakery. Sa Lunes, idinagdag nito ang address, sa Biyernes ay nagpadala ito ng mensaheng "May bagong tindahan sa Main Street. €1 ang unang kape ninyo roon kapag dala ang card." at sinabi ito ng staff sa counter sa unang mga araw.

Mga mensahe: ang nag-iisang pagbabagong nag-aanunsyo ng sarili

Walang alert na ipinapadala sa customer ang pagbabago ng design o reward text. Ang mensahe, mayroon. Sinusukat ng Rewardly ang 90% read rate sa mga mensahe sa Wallet, kaya magandang paraan ito para ianunsyo ang balita sa lahat ng pumayag sa marketing messages. Halimbawa para sa pagbabago ng reward: "Bagong reward: libreng kape o isang slice ng cake. Ipakita ang card ninyo kapag nag-order." Ang paggawa ng mensahe, ilan ang ipapadala at kailan ay nasa gabay sa push notification. Nasa pahina rin ng push notification ang feature.

Ang hindi ninyo mababago

• Agarang pagbabago sa bawat card. Nagre-refresh ang card sa susunod na stamp o pagbili ng customer. Para sa pag-edit ng design o reward text, walang "baguhin lahat ngayon" na button.
• Ang itsura ng card ng isang customer. Shared ang design ng card ng program.
• Kung kailan ipinapakita ng phone ang card. Ang Apple o Google ang nagpapasya, hindi kayo.
• Card na walang interesado. Kailangan pa rin ng bagong design ng reward na sulit puntahan. Para sa paglulunsad, tingnan ang paano maglunsad ng loyalty card nang walang app.

Ang pangkalahatang tanaw sa mga uri ng wallet card na puwedeng ialok ng negosyo ay nasa gabay sa mobile wallet para sa mga negosyo.

FAQ

Puwede ko bang baguhin ang loyalty card pagkatapos itong i-save ng mga customer?

Oo. Puwede ninyong baguhin ang design, ang reward text, ang likod ng card at ang mga lokasyon. Nananatili ang mga stamp at points na naipon na.

Kailangan bang idagdag ulit ng mga customer ang card?

Hindi. Iisang card lang ito, at ina-update ito ng wallet pagkatapos ng susunod na stamp o pagbili.

Gaano kabilis lumalabas ang pagbabago sa phone ng customer?

Sa bagong card, agad. Sa card na hawak na ng customer, sa susunod niyang stamp o pagbili. Maipapakita ito ng staff pagkatapos mismo ng scan.

Puwede ba akong magdagdag ng isa pang lokasyon sa susunod?

Oo. Nagre-refresh ang mga card sa wallet nang hindi hihigit sa isang beses kada 24 oras pagkatapos ninyong baguhin ang mga lugar. Hanggang 10 lugar ang kayang dalhin ng isang card.

Paano ko sasabihin sa mga customer ang pagbabago?

Sa pamamagitan ng mensahe, kung nasa Advanced plan o pataas kayo, at ng isang linya sa counter. Hindi dumarating bilang alert ang pagbabago ng design lang.

Baguhin ang card ninyo anumang oras. Subukan ang Rewardly sa halagang €0

Walang paunang bayad, libre sa loob ng 14 na araw.