Cashback

Ce qu'est le cashback

Contrairement à une remise, le cashback ne baisse pas l'addition du jour : il donne au client une raison de revenir dépenser ce qu'il a gagné. Le commerce choisit le pourcentage, et le solde augmente à chaque achat. Sur une carte cashback Rewardly, le montant vient de l'addition, soit depuis une caisse connectée, soit saisi par l'équipe, et avec Storyous ou Papaya POS le crédit peut être utilisé directement à la caisse.

Comment ça marche dans un café, un salon ou un restaurant

• Un café accorde un petit pourcentage sur chaque commande, ce qui finit par compter pour les habitués qui viennent tous les jours.
• Un salon applique le cashback aux prestations, si bien qu'un soin coûteux rapporte un crédit qui donne envie de revenir.
• Un restaurant le préfère aux tampons, car les additions varient et le cashback grandit avec ce que dépense chaque table.

Comme le crédit, c'est de l'argent, les clients en saisissent tout de suite la valeur, ce qu'un total de points parvient rarement à faire.

À quoi faire attention

Le cashback est payé sur votre marge : fixez donc le pourcentage selon vos propres marges, pas selon ce que proposent les concurrents. Décidez si le crédit peut couvrir toute une addition ou seulement une partie, et montrez clairement aux clients ce qu'ils ont, car un solde que personne ne voit ne fait revenir personne.