Récompense d'anniversaire
Une récompense d'anniversaire est un petit cadeau qu'un commerce offre à un client le jour de son anniversaire ou autour de cette date, comme un café ou un dessert offert. C'est l'un des messages les mieux accueillis d'un programme de fidélité, car il paraît personnel plutôt que promotionnel.
Ce qu'est une récompense d'anniversaire
Le commerce demande la date de naissance lors de l'inscription, puis envoie un message de vœux avec une récompense le jour venu. Comme il n'arrive qu'une fois par an et parle du client, il est rarement perçu comme de la publicité. Dans Rewardly, un message d'anniversaire part automatiquement le jour de l'anniversaire du client, avec votre propre texte, dans les formules Advanced et Professional, et les messages Wallet y ont un taux de lecture de 90 %.
Comment ça marche dans un café, un salon ou un restaurant
- Un café offre la boisson de son choix pendant la semaine d'anniversaire.
- Un salon offre un petit soin en plus lors de la prochaine réservation.
- Un restaurant offre le dessert quand le client vient fêter son anniversaire.
Chacun de ces gestes coûte peu et marque les esprits bien plus longtemps qu'une remise habituelle.
À quoi faire attention
Ne demandez la date de naissance que si vous comptez l'utiliser, et rendez ce champ facultatif. Laissez quelques jours pour profiter de la récompense, car tout le monde ne peut pas venir le jour même, et gardez une récompense modeste pour qu'elle reste un geste plutôt qu'un coût.