Program de fidelizare pentru brutărie: când clientul cheltuie 3 € în fiecare zi

Un program de fidelizare pentru brutărie trebuie să rezolve trei lucruri: cumpărături mici, vizite dese și o coadă de dimineață care nu are voie să încetinească. Așa că dă o ștampilă pentru un produs anume în loc de una pentru fiecare vizită, alege o recompensă care te costă puțin și scanează cardul în timp ce clientul plătește.

Pe vizită sau pe produs

O ștampilă pe vizită e simplă, dar într-o brutărie cardul se umple prea repede când un client vine în fiecare zi. O ștampilă pe produs, în schimb, întărește un singur produs care contează pentru tine, de exemplu pâinea cu maia. Așa clientul are un motiv s-o ia odată cu chiflele. Dacă nu ești sigur, diferența e explicată în detaliu în Ștampilă pe vizită sau ștampilă pe produs?

Program de fidelizare pentru brutărie: un exemplu de calcul

Formula o știi din Câte ștampile pe un card de fidelitate: costul recompensei împărțit la numărul de ștampile înmulțit cu prețul produsului.

Imaginează-ți că dai o ștampilă pentru o pâine cu maia de 4 €. Setezi cardul la 8 ștampile. Recompensa nu e încă o pâine, ci un melc cu scorțișoară pe care îl coci zilnic și care te costă 0,50 €. Reducerea efectivă este 0,50 ÷ (8 × 4) = 1,6%. Un client care cumpără pâinea de două ori pe săptămână primește recompensa în patru săptămâni.

Recompensa trebuie să vină din coacerea de azi, nu din ce a rămas. Clienții observă când primesc ceva de ieri.

Ce să ștampilezi și ce să nu ștampilezi niciodată

• Ștampilează: unul sau două produse emblematice care îți definesc brutăria și produse cu o marjă bună pe care vrei să le vinzi mai des.
• Nu ștampila niciodată: pungile de seară cu produse de patiserie la reducere, produsele în promoție, băuturile reci de la alte mărci sau comenzile firmelor plătite pe factură.

Coada de dimineață nu are voie să se oprească

Între șapte și opt dimineața nu e timp de explicații. Scanează cardul în timp ce clientul plătește la terminal, așa că ștampila aproape că nu ține coada în loc. În Rewardly poți face asta în aplicația de scanare pentru angajați sau prin casa de marcat conectată.

Nu întreba de card la ora de vârf. Ajunge un cod QR la casă cu o propoziție, de exemplu „O ștampilă pentru fiecare pâine cu maia, după opt pâini primești un melc cu scorțișoară din partea casei”. Păstrează discuția despre card pentru orele mai liniștite, pe la prânz sau după-amiaza. Dacă mai folosești carduri de hârtie, pașii pentru trecere sunt în Cum treci de la cardurile de fidelitate pe hârtie la cele digitale fără nemulțumiri.

Două mesaje pentru clienții tăi

Notificările push Rewardly apar pe ecranul de blocare al tuturor celor care au cardul tău. Sunt incluse începând cu planul Advanced. Text sugerat:

Cornurile tocmai au ieșit din cuptor. Sunt calde până la nouă.

Produsele de patiserie pentru Crăciun le poți comanda până pe 18 decembrie, în magazin sau la telefon.

Al doilea mesaj doar le amintește oamenilor de termen. Comenzile le iei ca de obicei.

Alte mecanisme pentru afacerile din alimentație, cum ar fi punctele sau cashbackul, sunt comparate în cele mai bune 7 mecanisme de fidelizare pentru alimentație și băuturi.

Un card cu ștampile pentru brutăria ta în 2 minute, încearcă Rewardly cu 0 €

Fără plată în avans, iar clienții îl adaugă în Apple Wallet sau Google Wallet.