Papaya POS integrácia s digitálnym vernostným programom v mobile Rewardly
Ako funguje prepojenie Papaya POS s Rewardly: odmeny a kredit sa uplatnia pri pokladni, pečiatky a body sa pripíšu po zaplatení. Nastavenie aj limity.
Ak máte prevádzku na pokladni Papaya POS, vernostný program Rewardly môžete prepojiť priamo s ňou. Pokladník naskenuje kartu zákazníka a pokladňa sama uplatní zľavu, odmenu alebo kredit. Po zaplatení sa zákazníkovi pripíšu pečiatky, body alebo cashback.
V článku vysvetlíme, ako prepojenie funguje pri platbe, čo vidí obsluha, ako ho nastavíte a na čo myslieť ešte pred spustením.
Ako funguje integrácia pri platbe
Zákazník má kartu Rewardly v Apple Wallet alebo Google Wallet. Pri platbe ju ukáže a pokladník naskenuje jej QR kód v Papaya POS.
- Papaya POS pošle Rewardly kartu zákazníka a celý otvorený účet.
- Rewardly podľa pravidiel vášho programu vráti zľavy a krátku správu pre pokladníka.
- Pokladňa zľavy uplatní na účte.
- Po zaplatení Papaya POS pošle objednávku do Rewardly. Rewardly pripíše pečiatky, body alebo cashback a potvrdí uplatnené odmeny.
- Karta v mobile zákazníka sa aktualizuje s novým stavom.
Body ani kredit sa do Papaya POS neukladajú. Všetko zostáva v Rewardly a pokladňa sa pri každom naskenovaní pýta na aktuálny stav. Zmena, ktorú urobíte v Rewardly, sa tak prejaví pri najbližšom naskenovaní.
Ak Rewardly práve neodpovie, pokladňa nečaká. Dostane prázdnu ponuku so správou, že vernostný systém je dočasne nedostupný, a účet vybavíte normálne.
Ako zákazník získa kartu
Zákazník naskenuje QR kód pri pulte alebo otvorí váš odkaz, vyplní krátky formulár a kartu si uloží do Apple Wallet (iPhone) alebo Google Wallet (Android). Nemusí si sťahovať žiadnu aplikáciu. Kartu treba mať pred platbou, pokladňa nového člena nevytvorí.
Čo vidí obsluha pri pokladni
Správa pre pokladníka obsahuje krstné meno zákazníka, jeho zostatky a to, čo pribudne za tento nákup, napríklad „pečiatky 7 (+1)“. Ukáže aj odmeny, ktoré má zákazník k dispozícii, a zľavy uplatnené na účte. Správa môže byť v slovenčine, češtine alebo angličtine.
Úroveň zákazníka, napríklad VIP, sa pri pokladni Papaya POS nezobrazuje.
Case study zadarmo
Ako Kaviareň Ráno buduje verných zákazníkov
Na reálnych dátach kaviarne: ako Ráno používa push notifikácie, influencerské karty, poukážky a pečiatkovú kartu.
Aké odmeny pri pokladni fungujú
- Pečiatková karta: pečiatka sa pripíše po zaplatení. Môže sa viazať na návštevu alebo na konkrétny produkt z vášho katalógu, napríklad na kávu.
- Bodová karta: body sa počítajú zo sumy nákupu, za každé euro 1 až 50 bodov podľa vášho nastavenia. Za body si zákazník kupuje odmeny.
- Produkt zadarmo: odmena sa odpočíta na správnom riadku účtu. Ak je na riadku viac kusov, zadarmo je jeden.
- Zľava pre členov: percentuálna zľava sa uplatní na celý účet pri každom naskenovaní karty.
- Cashback a kredit: zaplatia časť účtu, najviac do jeho výšky.
Pri kredite a cashbacku si vyberiete jeden z dvoch režimov. Predvolene sa minie automaticky. Ak chcete, aby sa míňal len na želanie zákazníka, automatické uplatnenie vypnete a vyberiete produkt, napríklad „UPLATNIŤ ODMENU“. Kredit sa potom uvoľní iba vtedy, keď pokladník tento produkt nablokuje. Samotnú sumu kreditu pokladník ručne nemení.
Ako prepojenie nastavíte
Prepojenie si nastavíte sami v nastaveniach Rewardly, v časti integrácie. Pripravte si prístup do administrácie Papaya POS.
- V Rewardly zadáte názov prevádzky, adresu API Papaya POS a prístupový token z administrácie Papaya POS.
- Rewardly token overí a ukáže tri hodnoty: dve adresy URL a token.
- V administrácii Papaya POS otvoríte nastavenia webhookov a pridáte webhook typu LOYALTY. Zapíšete doň prvú adresu (odmeny), druhú adresu (webhook) a token.
- Rewardly načíta katalóg produktov z Papaya POS, aby sa pravidlá a odmeny mohli viazať na konkrétne produkty.
- Nastavíte vernostný program a môžete naskenovať prvú kartu.
Katalóg sa potom obnovuje každú noc a na požiadanie tlačidlom v Rewardly. Ceny produktov sa načítajú v eurách. Do Papaya POS Rewardly nezapisuje objednávky ani ceny. Okrem čítania katalógu len vytvorí v Papaya POS členskú kartu ku každej novej karte Rewardly.
Viac prevádzok
Každá prevádzka sa pripája zvlášť, s vlastnou adresou API, vlastným tokenom a vlastnými tromi hodnotami. Prepojenie vytvorí v Rewardly prevádzku automaticky, alebo ju priradíte k už existujúcej. Nákupy sa tak pripisujú správnej prevádzke a všetky prevádzky pracujú s tým istým vernostným programom.
Na čo myslieť pred spustením
- Balík: integrácia s pokladňou je v balíku Advanced a vyšších.
- Karta pred uzavretím účtu: kartu treba naskenovať ešte pred zaplatením, inak sa nákup nepripíše.
- Storno: zrušená objednávka v Papaya POS vernostné hodnoty nevráti. Zostatok zákazníka v takom prípade opravíte ručne v jeho detaile v Rewardly.
- Existujúce karty: ak máte zákazníkov s kartami vydanými pred prepojením, overte si s nami pred spustením, ako ich pokladňa spozná.
- Nový token: keď v Rewardly vygenerujete nový token, starý prestane platiť hneď a nový treba zapísať v Papaya POS.
Bez integrácie alebo popri nej
Rewardly funguje aj bez prepojenia s pokladňou. Obsluha vtedy skenuje kartu v aplikácii Rewardly na mobile alebo tablete, pečiatku pridá ťuknutím alebo zadá sumu nákupu pre body. Telefón alebo tablet potrebuje pripojenie na internet. Integrácia s Papaya POS túto prácu presunie priamo do pokladne, takže obsluha nepracuje v dvoch systémoch.
Správy pre zákazníkov
Na balíku Advanced a vyšších môžete držiteľom karty posielať správy cez Apple Wallet a Google Wallet. Zapnete uvítaciu a narodeninovú správu alebo správu, ktorá odíde po návšteve či nákupe. Môžete si poskladať aj pripomienku, ktorá odíde, ak sa zákazník nevráti do počtu dní, ktorý si zvolíte. Text každej správy si napíšete sami.
Pre koho je integrácia vhodná
- Kaviarne a bistrá na Papaya POS s pečiatkovou kartou, bodmi alebo cashbackom.
- Prevádzky, ktoré chcú dávať produkt zadarmo priamo na účte, napríklad kávu.
- Menšie siete s viacerými prevádzkami na Papaya POS.
Ako sa Papaya POS líši od ostatných pokladní, nájdete v článku Integrácie Rewardly s pokladňou: porovnanie. Prehľad prepojenia je na stránke Papaya POS integrácia. Ak neviete, ako program nastaviť, napíšte nám.
Prepojte Papaya POS s vernostným programom. Vyskúšajte Rewardly za 0 €
Bez platby vopred, integrácia s pokladňou je v balíku Advanced a vyšších.
Bezplatný PDF sprievodca
50 push notifikácií, ktoré privedú zákazníkov späť
Hotové texty na skopírovanie pre kaviarne, reštaurácie, beauty salóny aj retail.
