Dotykačka integrácia s digitálnym vernostným programom v mobile Rewardly
Ako funguje prepojenie Dotykačky s Rewardly: body, kredit a zľava pre členov sa ukladajú pri zákazníkovi v pokladni. Nastavenie, odmeny a limity.
Ak používate Dotykačku, vernostný program Rewardly môžete prepojiť priamo s ňou. Zákazníci majú kartu Rewardly v Apple Wallet alebo Google Wallet a pri platení ju ukážu obsluhe. Dotykačka pracuje s bodmi, kreditom a zľavou, ktoré k zákazníkovi zapisuje Rewardly, a po zaplatení pošle objednávku späť do Rewardly.
V článku vysvetlíme, ako prepojenie funguje, čo sa ukladá v Dotykačke, ako sa uplatňujú odmeny a na čo myslieť pred spustením.
Ako funguje prepojenie s Dotykačkou
Dotykačka pracuje inak ako ostatné pokladne, s ktorými sa Rewardly prepája. Pri platení sa Rewardly nepýta. Rewardly vopred zapíše stav zákazníka priamo do Dotykačky a pokladňa pracuje s týmito hodnotami.
- Keď si zákazník pridá kartu Rewardly, Rewardly vytvorí zákazníka aj v Dotykačke. Jeho čiarový kód zodpovedá karte.
- Pri platení obsluha naskenuje kartu a pokladňa vyberie tohto zákazníka.
- Pokladňa použije hodnoty uložené pri zákazníkovi: body, zľavovú skupinu a zostatok na účte.
- Po zaplatení a uzavretí objednávky ju Dotykačka pošle do Rewardly.
- Rewardly nákup zaznamená, prepočíta stav, zapíše ho späť do Dotykačky a aktualizuje kartu v mobile zákazníka.
Zmeny, ktoré urobíte v Rewardly, napríklad pripísanie bodov alebo zmenu úrovne, sa prenesú do Dotykačky. Výnimkou sú programy, v ktorých body počíta sama pokladňa.
Čo sa ukladá pri zákazníkovi v Dotykačke
- Pole bodov: jedna hodnota, teda body, pečiatky alebo cashback. Cashback sa zapisuje ako body, 100 bodov za 1 €.
- Zľavová skupina: percentuálna zľava pre členov alebo podľa úrovne. Zákazník má jednu skupinu a platí tá s najvyššou zľavou.
- Zostatok na účte: uložený kredit. Cashback sem ísť nemôže.
Kto počíta body: pokladňa alebo Rewardly
Rewardly volí spôsob podľa pravidiel vášho programu.
Body počíta Dotykačka. Ak máte pri produktoch v Dotykačke nastavené body, pokladňa ich počíta sama. Rewardly si po každej objednávke prečíta stav zákazníka a ukáže ho na karte v mobile. Hodí sa to pre pečiatky alebo body za konkrétne produkty. Ktoré produkty a koľko bodov dávajú, nastavíte v Dotykačke alebo jednorazovo v Rewardly.
Body počíta Rewardly. Pri bodoch zo sumy nákupu, pečiatkach za návštevu alebo cashbacku počíta stav Rewardly a výsledok zapíše do Dotykačky.
Case study zadarmo
Ako Kaviareň Ráno buduje verných zákazníkov
Na reálnych dátach kaviarne: ako Ráno používa push notifikácie, influencerské karty, poukážky a pečiatkovú kartu.
Ako sa odmeny uplatňujú pri pokladni
Dotykačka neukazuje živú ponuku odmien. Odmeny sa uplatňujú cez produkty, ktoré Rewardly v Dotykačke vytvorí:
- Odmena zadarmo: kópia produktu s označením FREE!! a cenou 0 €. Obsluha ju nablokuje a pokladňa odpočíta body.
- Platba bodmi: špeciálny produkt, ktorý za každý kus odpočíta 1 bod a 1 cent z účtu. Takto sa vypláca aj cashback.
- Kredit: produkt na míňanie kreditu pomenujete sami a zaradíte ho do vybranej kategórie alebo do novej kategórie Rewardly.
- Zľava pre členov: uplatní sa automaticky podľa zľavovej skupiny zákazníka.
Odmeny za body sa pri pokladni Dotykačky nepredávajú a kupóny táto verzia integrácie nepodporuje.
Nastavenie integrácie
Prepojenie si spustíte sami v nastaveniach Rewardly, v časti integrácie.
- Kliknete na pripojenie Dotykačky, prihlásite sa do Dotykačky a povolíte aplikáciu Rewardly.
- Rewardly nastaví príjem objednávok a produktov sám. Webhooky ručne nastavovať netreba.
- Rewardly načíta katalóg produktov. Ďalej sa obnovuje každú noc, po zmene produktu a na požiadanie.
- Pobočky Dotykačky priradíte k prevádzkam v Rewardly. Prevádzky si v Rewardly vytvoríte vopred.
- V prehľade programov pri pokladni skontrolujete, či je každý program pripravený, alebo potrebuje doplniť nastavenie.
Zľavové skupiny a produkty na odmeny Rewardly vytvorí sám pri prepojení a pri každej úprave programu.
Viac pobočiek
Jedno prepojenie pokryje celý účet Dotykačky so všetkými pobočkami. Pobočky k prevádzkam v Rewardly priraďujete ručne. Zľava pre členov potom platí na každej pobočke rovnako a nákupy sa pripisujú správnej prevádzke.
Na čo myslieť pred spustením
- Balík: integrácia s pokladňou je v balíku Advanced a vyšších.
- Jedna hodnota v poli bodov: body, pečiatky aj cashback zdieľajú jedno pole. Ak body na pokladni počíta viac programov, vyberiete jeden hlavný.
- Zľavy: len percentuálne, jedna skupina na zákazníka. Zľavové skupiny môžu v Dotykačke vyžadovať modul zliav, overte si to vopred.
- Zákazník na objednávke: objednávka bez naskenovanej karty nič nepripíše.
- Body z pokladne: ak body počíta Dotykačka, ručná zmena bodov v Rewardly sa do pokladne neprenesie.
- Cashback: pri programe s cashbackom skontrolujte, aby produkty v Dotykačke zároveň nedávali vlastné body.
- Storno: ak storno riešite často, overte si postup s nami pred spustením.
Časté otázky
Zobrazí Dotykačka pri platení ponuku odmien z Rewardly?
Nie. Pokladňa pracuje s hodnotami, ktoré Rewardly zapísal k zákazníkovi. Živú ponuku odmien na celý nákup ukazujú Papaya POS a Storyous.
Prenesie Rewardly existujúcich zákazníkov z Dotykačky?
Nie. Zákazníka v Dotykačke vytvorí Rewardly vtedy, keď si zákazník pridá kartu Rewardly.
Potrebuje zákazník aplikáciu?
Nie. Naskenuje QR kód pri pulte alebo otvorí váš odkaz a kartu si uloží do Apple Wallet alebo Google Wallet.
Pre koho je integrácia vhodná
Pre prevádzky na Dotykačke s pečiatkami alebo bodmi za produkty, ktoré už počíta pokladňa, a pre siete s pobočkami pod jedným účtom, ktoré chcú rovnakú zľavu pre členov všade.
Ako sa Dotykačka líši od ostatných pokladní, nájdete v článku Integrácie Rewardly s pokladňou: porovnanie. Prehľad prepojenia je na stránke Dotykačka integrácia. S nastavením programu vám radi pomôžeme, napíšte nám.
Prepojte Dotykačku s vernostným programom. Vyskúšajte Rewardly za 0 €
Bez platby vopred, integrácia s pokladňou je v balíku Advanced a vyšších.
Bezplatný PDF sprievodca
50 push notifikácií, ktoré privedú zákazníkov späť
Hotové texty na skopírovanie pre kaviarne, reštaurácie, beauty salóny aj retail.
