Storyous integrácia s digitálnym vernostným programom v mobile Rewardly
Ako funguje prepojenie Storyous s Rewardly: čašník po naskenovaní karty vidí body, pečiatky, odmeny aj kredit zákazníka. Nastavenie kódom a limity.
Integrácia so Storyous prepája vernostný program Rewardly s vašou pokladňou. Čašník naskenuje kartu zákazníka a pokladňa hneď ukáže, kto zákazník je, čo za nákup získa a aké odmeny a kredit môže použiť. Po zaplatení sa body alebo pečiatky pripíšu na kartu v mobile.
Rewardly funguje aj bez integrácie, so skenovaním v aplikácii Rewardly na mobile alebo tablete. Prepojenie so Storyous dáva zmysel vtedy, keď chcete, aby obsluha pracovala len v pokladni a odmeny sa počítali priamo z účtu.
Ako funguje integrácia v praxi
- Zákazník ukáže kartu Rewardly z Apple Wallet alebo Google Wallet.
- Čašník naskenuje jej kód v pokladni Storyous.
- Storyous sa opýta Rewardly na ponuku pre tento účet a pošle celý nákup.
- Rewardly vypočíta ponuku podľa pravidiel vášho programu a pokladňa ju zobrazí.
- Po zaplatení Storyous nahlási účet a Rewardly pripíše body, pečiatky alebo cashback a potvrdí použité odmeny.
Body a pečiatky sa počítajú zo sumy, ktorú zákazník naozaj zaplatil po vernostných zľavách. Ak sa platba nepodarí, nič sa nepripíše. Ak účet zrušíte, pripísané hodnoty sa vrátia.
Do Storyous sa nič neukladá. Zostatky zostávajú v Rewardly a pokladňa ich načíta pri každom naskenovaní. Ak Rewardly práve neodpovie, pokladňa dostane prázdnu ponuku so správou, že vernostný systém je dočasne nedostupný, a účet vybavíte normálne.
Čo vidí čašník pri pokladni
- krstné meno zákazníka,
- postup v pečiatkach a bodoch, napríklad „Pečiatky 7 (+3)“, teda čo pribudne za tento nákup,
- úroveň zákazníka, ak máte členskú kartu s úrovňami,
- odmeny a kredit, ktoré môže zákazník použiť.
Text pri pokladni je v slovenčine, češtine alebo angličtine. Na vytlačenom účte sa zobrazí použitý a zostávajúci kredit.
Odmeny a kredit na účte
Kredit a cashback sú na účte predvyplnené. Čašník ich môže znížiť alebo odmietnuť. Ak nechcete, aby sa kredit predvypĺňal, automatické uplatnenie v Rewardly vypnete.
Odmeny sa zobrazia ako poukážky, ktoré čašník môže vypnúť, ak si ich zákazník chce nechať na neskôr. Keď nákup doplní pečiatkovú kartu, odmena sa môže uplatniť hneď na tom istom účte.
Odmeny za body si zákazník vyberá z katalógu odmien, ktorý si nastavíte. Na jeden nákup patrí jedna takáto odmena. Body sa pri pokladni nemíňajú ako peniaze, len cez odmeny z katalógu.
Percentuálna zľava z vernostného programu sa uplatní na účet ako prvá.
Case study zadarmo
Ako Kaviareň Ráno buduje verných zákazníkov
Na reálnych dátach kaviarne: ako Ráno používa push notifikácie, influencerské karty, poukážky a pečiatkovú kartu.
Prepojenie na pár krokov
Prepojenie si nastavíte sami v nastaveniach Rewardly, v časti integrácie. Heslo k Storyous nikomu nedávate.
- V Rewardly si vygenerujete kód prepojenia.
- V nastaveniach Storyous zapnete vernostnú funkciu Rewardly pre každú prevádzku a zadáte kód.
- V Rewardly prepojenie dokončíte. Ukáže sa, koľko prevádzok sa pripojilo.
- Rewardly načíta menu so všetkými kategóriami, aby sa pravidlá programu mohli viazať na konkrétne produkty a kategórie.
- Ak chcete, upravíte automatické uplatnenie kreditu.
Ten istý kód použijete aj pre ďalšie prevádzky, ktoré pridáte neskôr. Pre ďalší účet Storyous si vygenerujete nový kód a pripojí sa k tej istej integrácii.
Menu sa obnovuje pri prepojení, každú noc a na požiadanie tlačidlom v Rewardly. Okamžité aktualizácie menu musí na svojej strane zapnúť Storyous.
Viac prevádzok
Každá prevádzka Storyous má vlastné prepojenie a v Rewardly sa jej automaticky vytvorí prevádzka s rovnakým názvom. Môžete ju priradiť aj k prevádzke, ktorú už v Rewardly máte. Nákupy sa tak pripisujú správnej prevádzke a všetky pracujú s tým istým vernostným programom.
Aké karty so Storyous fungujú
Pri pokladni Storyous pracujete s pečiatkami, bodmi, cashbackom a uloženým kreditom. Pečiatky môžete dávať za návštevu alebo za konkrétny produkt z menu. Body sa počítajú zo sumy nákupu. Členská karta s úrovňami ukáže čašníkovi úroveň zákazníka.
Kartu si nastavíte sami v administrácii Rewardly. Ako fungujú jednotlivé typy kariet, nájdete na stránke digitálne vernostné programy.
Na čo myslieť pred spustením
- Balík: integrácia s pokladňou je v balíku Advanced a vyšších.
- Karta vopred: zákazník musí mať kartu Rewardly ešte pred platbou. Pokladňa nového člena nevytvorí.
- Len naskenovaním: zákazníka pokladňa spozná podľa naskenovanej karty, nie podľa telefónneho čísla ani mena.
- Jeden zákazník na účet: ak sa na jeden účet naskenujú karty dvoch rôznych zákazníkov, pokladňa nedostane žiadnu ponuku.
- Kredit sa pri pokladni nedobíja: kredit sa pri pokladni Storyous míňa, ale nedobíja.
Správy pre zákazníkov
Na balíku Advanced a vyšších môžete držiteľom karty posielať správy cez Apple Wallet a Google Wallet. Správa môže odísť sama po nákupe, návšteve alebo novej pečiatke. Môžete osloviť všetkých držiteľov karty, zákazníkov, ktorí majú dnes narodeniny, alebo skupinu podľa vlastného poľa. Pripomienku pre zákazníka, ktorý sa nevrátil do počtu dní, ktorý si zvolíte, si poskladáte sami zo šablón.
Pre koho je integrácia vhodná
- Kaviarne s pečiatkovou kartou, kde sa káva zadarmo uplatní hneď na účte, ktorý kartu doplní.
- Reštaurácie, ktoré vracajú cashback ako kredit na ďalšiu návštevu.
- Pekárne a kaviarne, ktoré predávajú položky z menu za body.
- Podniky s viacerými prevádzkami na Storyous.
Ako sa Storyous líši od ostatných pokladní, nájdete v článku Integrácie Rewardly s pokladňou: porovnanie. Prehľad prepojenia je na stránke Storyous integrácia. S nastavením vám radi pomôžeme, napíšte nám.
Prepojte Storyous s vernostným programom. Vyskúšajte Rewardly za 0 €
Bez platby vopred, integrácia s pokladňou je v balíku Advanced a vyšších.
Bezplatný PDF sprievodca
50 push notifikácií, ktoré privedú zákazníkov späť
Hotové texty na skopírovanie pre kaviarne, reštaurácie, beauty salóny aj retail.
