Rewardly 14 dní zadarmo: čo nastaviť v 1., 3. a 10. deň skúšobnej doby
Ako využiť 14 dní Rewardly zadarmo: čo nastaviť v prvý deň, ako získať prvých zákazníkov v tretí a podľa akých čísel sa rozhodnúť v desiaty deň.
Štrnásť dní je dosť na to, aby ste videli, či vám vernostná karta v mobile funguje s vašimi vlastnými zákazníkmi. Nie je to však dosť, ak kartu spustíte až v druhom týždni. Tento plán rozdelí skúšobnú dobu na tri dni, v ktorých niečo nastavíte, a zvyšok nechá na zákazníkov.
Najprv to, čo vás čaká pri platbe. Platobnú kartu pridáte pri registrácii, no počas 14 dní sa z nej nič nestrhne. Emailom vám príde pripomienka 3 dni aj 1 deň pred koncom. Ak skúšobnú dobu zrušíte, nezaplatíte nič. Ak nie, prvá platba sa strhne automaticky po 14 dňoch.
Pred štartom: vyberte plán, ktorý chcete naozaj vyskúšať
Skúšobná doba beží na pláne, ktorý si vyberiete. Ak chcete vyskúšať push notifikácie alebo prepojenie s pokladňou, začnite v balíku Advanced, v Basic ich nemáte. Prechod na vyšší plán platí okamžite, prechod na nižší od ďalšieho zúčtovacieho obdobia. Plán teda môžete na konci skúšobnej doby pokojne znížiť.
Deň 1: karta, ktorú zákazník uvidí ešte dnes
Cieľ prvého dňa je jednoduchý: večer musí byť pri pokladni QR kód a prvý zákazník s kartou v mobile.
- Vytvorte kartu. Prvá karta trvá asi 2 minúty: typ karty, logo a farby, odmena. Pre kaviareň, pekáreň alebo salón je najjednoduchšia pečiatková karta.
- Premyslite počet pečiatok. Vyberte taký, ktorý bežný štamgast zaplní za pár týždňov. Môže to byť 2 až 30 pečiatok.
- Nastavte formulár. Povinné je len krstné meno a email. Ak chcete neskôr posielať narodeninové správy, pridajte dátum narodenia.
- Pridajte si kartu do vlastného mobilu a naskenujte ju. Dashboard vás tým prevedie v časti Dokončite nastavenie: kartu si pridáte cez QR kód na registráciu a potom ju naskenujete v skeneri. Skener beží v prehliadači na mobile, tablete aj počítači, nič neinštalujete.
- Vytlačte stojan na pult. V dashboarde si stiahnete PDF so stolovým stojanom s vaším QR kódom, pripravené na tlač na A4. Postavte ho tam, kde zákazník platí.
- Pridajte personál. Každý zamestnanec môže mať vlastné prihlásenie s rolou Skener, ktorá len skenuje karty. Počet účtov nie je obmedzený.
Máte pokladňu Papaya POS, Storyous, Portos alebo Dotykačka a balík Advanced? Prepojte ju ešte v prvý deň, trvá to asi 2 minúty. Pečiatky alebo body sa potom pripíšu automaticky z účtenky.
Case study zadarmo
Ako Kaviareň Ráno buduje verných zákazníkov
Na reálnych dátach kaviarne: ako Ráno používa push notifikácie, influencerské karty, poukážky a pečiatkovú kartu.
Deň 3: prví zákazníci a jedna veta pri pokladni
Po dvoch dňoch prevádzky už v dashboarde uvidíte prvých členov. Ak ich je menej, než ste čakali, problém takmer nikdy nie je v karte. Je v tom, že sa nikto nespýtal. Najlepšie to funguje vo chvíli, keď zákazník platí: personál ukáže na QR kód a povie, čo zákazník dostane. Pridanie karty trvá zákazníkovi asi 10 sekúnd a nepotrebuje žiadnu aplikáciu. Stačí jedna veta: „Chcete našu vernostnú kartu do mobilu? Naskenujte tento kód.“
Čo ešte urobiť v tretí deň:
- Zdieľajte odkaz aj online: na Instagrame, vo WhatsAppe a na webe. Odkaz a QR kód nájdete v dashboarde pri zdieľaní karty.
- Preneste štamgastov s papierovou kartičkou. Pri pokladni si pridajú kartu a personál im v skeneri pripíše pečiatky, ktoré už majú.
- Zapnite uvítaciu správu (balík Advanced a vyššie). Automatizácia pošle správu na kartu, keď si ju zákazník pridá. Rovnako nastavíte narodeninovú správu.
Deň 10: rozhodnutie podľa čísel
Desiaty deň je správny čas, pretože do pripomienky zostáva ešte deň a do konca skúšobnej doby štyri. V dashboarde sledujte tri veci:
- Koľko zákazníkov sa pridalo. Ukazuje, či ľudia o kartu stoja a či sa personál pýta.
- Koľko sa ich vrátilo. Pri kaviarni uvidíte druhé návštevy už za desať dní. Pri salóne, kam klientky chodia raz za niekoľko týždňov, ešte nie, a to je v poriadku.
- Koľko odmien sa uplatnilo. Pri krátkej karte môžu prvé odmeny prísť už v skúšobnej dobe.
Ak máte balík Advanced, pošlite v tento deň prvú push notifikáciu. Zobrazí sa na zamknutej obrazovke každého, kto má vašu kartu, a správy cez peňaženku majú 90 % mieru prečítania. Dajte jej jasný dôvod, napríklad novinku v ponuke alebo pripomenutie, že odmena je blízko. Jeden zákazník dostane od vás najviac 3 správy za 24 hodín.
Potom sa rozhodnite:
- Pokračovať: nemusíte robiť nič, plán sa po 14 dňoch zaplatí sám.
- Zmeniť plán: v Nastaveniach v časti Fakturácia.
- Skončiť: zrušte plán v tej istej časti pred koncom skúšobnej doby a nezaplatíte nič. Zoznam zákazníkov si predtým exportujte do súboru CSV.
Čo nerobiť počas skúšobnej doby
- Nečakajte na dokonalý dizajn. Logo a farby stačia. Dizajn upravíte aj neskôr a karty v peňaženkách sa aktualizujú pri ďalšej pečiatke.
- Nedávajte odmenu príliš ďaleko. Karta, ktorú zákazník zaplní za pol roka, za dva týždne nič neukáže.
- Neskrývajte QR kód. Patrí tam, kde ľudia čakajú alebo platia, nie na dvere.
Spustite kartu ešte dnes a nechajte zákazníkov rozhodnúť. Vyskúšajte Rewardly za 0 €
Bez platby vopred, 14 dní zadarmo.
Bezplatný PDF sprievodca
50 push notifikácií, ktoré privedú zákazníkov späť
Hotové texty na skopírovanie pre kaviarne, reštaurácie, beauty salóny aj retail.
