Marketingová automatizácia
Marketingová automatizácia znamená správy, ktoré sa odosielajú samy, keď sa niečo stane, napríklad prvá návšteva, narodeniny alebo dlhá pauza od posledného nákupu. Každú správu napíšete raz, nastavíte spúšťač a v správnu chvíľu príde ku každému zákazníkovi.
Čo je marketingová automatizácia
Automatizácia má tri časti: spúšťač, voliteľné čakanie a správu. Pre miestnu prevádzku je užitočných spúšťačov málo a sú jasné. V Rewardly patrí medzi ne uvítacia správa pre nových držiteľov kariet, narodeninová správa, pripomienka po určitom počte dní bez návštevy, automatická žiadosť o recenziu a pripomienka pred vypršaním odmeny. Sú to push správy v plánoch Advanced a Professional s 90 % prečítanosťou správ do peňaženky.
Ako to funguje v kaviarni, salóne alebo reštaurácii
- Kaviareň privíta každého nového držiteľa karty poďakovaním a nápovedou k prvej odmene.
- Salón požiada o recenziu po objednávke, kým je návšteva ešte čerstvá.
- Reštaurácia pošle členom narodeninovú správu s dezertom zadarmo.
Na čo si dať pozor
Začnite dvoma alebo tromi automatizáciami a čítajte, čo odosielajú, ako keby ste boli zákazník. Viacero spúšťačov na jednej karte sa sčíta, preto skontrolujte, ako často by sa stály zákazník ozval v rušnom mesiaci. Texty každú sezónu prejdite, lebo správa napísaná raz odchádza, kým ju niekto nezmení.