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Conseils et actualités
Stratégies, témoignages et conseils pour les commerces qui veulent voir leurs clients revenir.
Comment INCUPLE a perdu 5 000 clients fidèles en une nuit, et ce qu'elle a fait ensuite
Une torréfaction familiale slovaque a perdu en une nuit sa base de près de 5 000 clients fidèles quand son application a planté. Voici comment elle est passée aux cartes de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet, et ce qu'ont donné les premières semaines.
Quel programme de fidélité choisir pour votre commerce ? Le guide pratique
Quel comportement voulez-vous changer ? Chaque mécanisme de fidélité est une réponse à cette question.
Carte de membre digitale : comment la mettre en place dans votre commerce
Un client vient pour la troisième fois ce mois-ci, paie, remercie et repart. Si vous n'avez aucun moyen simple d'en faire un membre, sa prochaine visite est laissée au hasard.
Bon cadeau digital : comment ça marche dans votre commerce
Un client achète un bon cadeau en allant au travail et le destinataire l'a sur son téléphone quelques secondes plus tard. Pas d'impression, pas d'enveloppe, pas de papier perdu au fond d'un tiroir.
Exemple de campagne de fidélité pour un café qui fonctionne vraiment
Si votre café est plein le lundi matin et à moitié vide le mercredi après-midi, vous n'avez pas besoin d'une nouvelle jolie affiche. Vous avez besoin d'un système qui fait revenir les clients.
Campagnes de fidélisation automatisées : celles qui font vendre
Un premier achat ne garantit rien. En restauration, dans la beauté et les services, c'est souvent ce qui se passe 7, 14 ou 30 jours plus tard qui fait la différence.
Faire revenir ses clients : une méthode simple pour cafés, restaurants et salons
Comment faire revenir ses clients en six étapes, de la première visite au taux de clients récurrents, avec des idées par commerce et un plan sur 30 jours.
Carte cadeau pour petit commerce : configurez une version digitale qui rapporte
Carte cadeau pour petit commerce en six étapes : montants, règles, boutique en ligne et utilisation en caisse. Un guide pratique pour les gérants.
Coupons de fidélité pour salons de beauté et de coiffure qui fonctionnent
Tous les salons connaissent ce moment. Une cliente repart ravie, promet de reprendre rendez-vous, puis ne donne plus de nouvelles pendant trois mois. Le problème vient rarement de la qualité de la prestation.
Combien coûte un programme de fidélité digital ?
Si vous vous demandez combien coûte un programme de fidélité digital, vous ne regardez sans doute pas seulement le prix du logiciel.
Notifications push pour commerces de proximité : le guide pratique
Tous les commerçants connaissent ce moment. Un client vient une fois, il est satisfait, il paie et repart. Puis plus rien.
Carte de fidélité personnalisée dans le Wallet : une carte qui fait vendre
Une carte à tampons en papier se perd. La plupart des clients ne téléchargent jamais d'application dédiée. Et un SMS sans contexte fait rarement revenir qui que ce soit.