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Conseils et actualités
Stratégies, témoignages et conseils pour les commerces qui veulent voir leurs clients revenir.
Apple Wallet et Google Wallet pour les commerces : le guide
Si le programme de fidélité de votre établissement tourne encore sur des cartes en papier, vous perdez bien plus que des tampons. Voici comment faire d'Apple Wallet et Google Wallet un vrai canal de vente et de fidélisation.
Tendances des programmes de fidélité : ce qui fait vraiment revenir les clients
Si votre programme de fidélité repose encore sur une carte en papier et une remise au hasard en caisse, vous perdez des visites récurrentes que vous pourriez gagner bien plus facilement.
Cartes de fidélité digitales : celles qui font vraiment vendre
La vérité est simple : la plupart des programmes de fidélité échouent avant même la première récompense.
Prix d'un logiciel de fidélité : combien ça coûte vraiment ?
Combien coûte un système de fidélité ? La question paraît simple. En pratique, il ne s'agit pas seulement de l'abonnement mensuel au logiciel.
Carte de fidélité papier ou digitale : laquelle choisir ?
Quand un client en caisse vous dit qu'il n'a pas sa carte sur lui, il ne parle pas seulement d'un bout de papier. Il parle d'une vente supplémentaire qui vous échappe.
Comment lancer un programme de fidélité qui fonctionne vraiment
La vérité est simple. La plupart des programmes de fidélité n'échouent pas parce que les clients ne veulent pas de récompenses. Ils échouent parce qu'ils sont pénibles.
Comment lancer une carte de fidélité sans application
Si vous cherchez comment lancer une carte de fidélité sans application, vous connaissez sans doute déjà le problème dans votre propre commerce. Les cartes papier se perdent.
Application de fidélité ou carte Wallet : laquelle est la plus rentable ?
Le gérant d'un café n'a pas besoin d'un projet digital de plus. Il a besoin de clients qui reviennent, de moins de friction au comptoir et d'un système qui ne surcharge pas son équipe.
Programme de fidélité pour restaurant : comment le rendre vraiment efficace
Un restaurant plein le vendredi soir n'est pas forcément une affaire en bonne santé. Ce qui compte, c'est combien de clients reviennent la semaine suivante, le mois suivant et en dehors des heures de pointe.
Pourquoi vos clients n'utilisent pas votre programme de fidélité
Quand un programme de fidélité ne décolle pas, le problème n'est généralement pas que les clients ne veulent pas de récompenses. Le problème est bien plus banal.
Fidélisation client : comment elle augmente votre chiffre d'affaires
Un premier achat ne garantit rien. En restauration, dans la beauté et le commerce de proximité, tout se joue sur le retour du client une deuxième, une troisième et une cinquième fois.
Comment fidéliser ses clients : la méthode concrète pour les faire revenir
Un premier achat ne garantit rien. Le client entre, commande, paie et repart. S'il ne revient pas, vous avez payé son acquisition sans valeur sur la durée.