Darčekové karty pre malý podnik: ako ich nastaviť, aby sa vyplatili
Darčekové karty pre malý podnik v šiestich krokoch: sumy, pravidlá, online obchod a uplatnenie pri pokladni. Praktický návod pre majiteľov prevádzok.
Darčekové karty pre malý podnik sa ľahko predávajú a ľahko sa nastavia zle. Keď ich urobíte dobre, peniaze máte na účte hneď, nový zákazník príde zajtra a návšteva často prinesie viac, než pokrýva karta. Keď zle, máte nejasné pravidlá, rad pri pokladni a poukazy, o ktorých neviete, koľko ich je. Takto vytvoríte darčekové karty pre svoj podnik v šiestich krokoch, od prvého rozhodnutia po prvé uplatnenie.
Prečo by mal malý podnik predávať darčekové karty
Darčeková karta sú peniaze na vašom účte skôr, než službu poskytnete. Prinesie vám aj človeka, ktorého ste nemuseli získavať reklamou: toho, kto ju dostane. Digitálnu kartu pošlete za pár sekúnd, aj o desiatej večer, keď si niekto spomenie na narodeniny.
Krok 1: rozhodnite sa, čo predávate
Bude to darčeková karta na sumu, povedzme 30 € alebo 50 €, alebo permanentka na určitý počet vstupov, napríklad desať umytí auta alebo päť masáží?
Suma sa hodí do kaviarne, reštaurácie a obchodu. Kupujúci vyberie hodnotu a obdarovaný sám rozhodne, na čo ju minie.
Permanentka sa hodí na služby, ktoré predávate po jednotlivých návštevách. Zákazník vidí zostávajúce vstupy na karte vo svojej mobilnej peňaženke a číslo klesá po každom použití.
Ako darček sa dá poslať len darčeková karta. Permanentku môžete v obchode predávať, ale poslať ďalej sa nedá. Naraz môžete mať v predaji jednu darčekovú kartu a permanentky môžu byť v predaji popri nej.
Krok 2: vyberte sumy
Začnite od priemernej útraty. Kaviareň môže staviť na nižšie sumy, ktoré si ľudia kúpia z rozmaru, reštaurácia na stredné, salón na okrúhle sumy, ktoré pôsobia ako darček, nie ako zľava.
V Rewardly nastavíte pevnú cenu, alebo necháte kupujúceho vybrať z najviac piatich prednastavených súm, prípadne zadať vlastnú v rozsahu, ktorý určíte. Tri alebo štyri sumy stačia na výber bez zmätku.
Sumy rozhodnite pred zverejnením. Ak ich neskôr potrebujete zmeniť, kartu archivujte a zverejnite novú. Poukazy, ktoré ste už predali, ostávajú platné.
Case study zadarmo
Ako Kaviareň Ráno buduje verných zákazníkov
Na reálnych dátach kaviarne: ako Ráno používa push notifikácie, influencerské karty, poukážky a pečiatkovú kartu.
Krok 3: napíšte pravidlá na kartu
Stručne. Uveďte, kde sa dá karta uplatniť, vo všetkých prevádzkach alebo len v jednej. Na čo platí: na väčšinu ponuky a s čo najmenej výnimkami. Či sa dá kombinovať so zľavou a ako dlho platí. Dĺžku platnosti napíšte do svojich podmienok a overte si, čo vyžadujú pravidlá vo vašej krajine.
Zákazník chce vedieť tri veci: koľko má, dokedy platí a kde ju môže použiť.
Krok 4: nastavte si obchod s kartami
V Rewardly dostanete:
- vlastný obchod s poukazmi s vaším logom a farbami, ktorý môžete vložiť aj na svoj web,
- platbu kartou online. Peniaze idú na váš účet v Stripe a Rewardly si z predaja poukazov neberie žiadnu províziu. Stripe si účtuje svoje bežné poplatky za platby,
- posielanie ako darček. Kupujúci pridá meno obdarovaného a osobný odkaz, karta príde emailom hneď a dá sa uložiť do Apple Wallet alebo Google Wallet, prípadne vytlačiť ako PDF,
- kód a QR kód pri každom poukaze,
- predaj aj vtedy, keď máte zatvorené.
Obchod funguje v angličtine, slovenčine a češtine a predáva v eurách. Poukazy sú súčasťou balíka Professional.
Krok 5: vyskúšajte uplatnenie s obsluhou
Pri platbe obsluha naskenuje kód v aplikácii Rewardly. Zákazník môže minúť kredit naraz alebo postupne a zostatok sa aktualizuje okamžite.
Obsluha potrebuje vedieť tri veci: ako kartu naskenovať, čo robiť, keď zákazník míňa len časť, a čo robiť, keď niečo nejde. Prejdite všetky tri s ňou ešte pred rušným sobotným obedom.
Krok 6: sledujte čísla
Prehľad ukazuje, koľko poukazov ste predali, uplatnili a koľko ich ešte visí. Tie, čo visia, sú služby, ktoré ste už predali, ale ešte nedodali, preto sa na ne pozrite pred hlavnou sezónou.
Ak sa predáva málo, odkaz na obchod asi nie je dosť vidieť. Ak sa veľa predá a málo uplatní, držitelia na kartu zabúdajú.
Silné nastavenie poznáte podľa troch znakov. Karta sa predáva bez vysvetľovania, obsluha ju zvláda bez stresu a vy viete, koľko poukazov je ešte vonku.
Najčastejšie chyby
- Príliš veľa pravidiel. Nikto nechce čítať podmienky ako poistnú zmluvu.
- Príliš veľa súm. Tri alebo štyri stačia.
- Obchod, ktorý nikto nenájde. Dajte odkaz na web, do profilu na Instagrame a všade, kde sa zákazníci už pozerajú.
Potrebujete len pár poukazov ročne? Môže stačiť šablóna a tabuľka: pozrite si darčekový poukaz, vzor alebo predaj online. Ako to vyzerá v bežný deň za pultom, vysvetľuje článok ako fungujú digitálne poukážky v prevádzke. Chystáte sa na sezónu? Pomôže plán na šesť týždňov pred Vianocami. Všetko nájdete aj na stránke digitálnych voucherov.
Predávajte darčekové karty online. Vyskúšajte Rewardly za 0 €
Bez platby vopred, nastavenie za 2 minúty.
Bezplatný PDF sprievodca
50 push notifikácií, ktoré privedú zákazníkov späť
Hotové texty na skopírovanie pre kaviarne, reštaurácie, beauty salóny aj retail.
