Carte cadeau pour petit commerce : configurez une version digitale qui rapporte

Une carte cadeau pour un petit commerce se vend facilement, mais se configure tout aussi facilement de travers. Bien faite, l'argent est sur votre compte dès aujourd'hui, un nouveau client franchit votre porte demain et sa visite rapporte souvent plus que ce que la carte couvre. Mal faite, vous vous retrouvez avec des règles floues, une file d'attente à la caisse et des bons que vous ne pouvez pas suivre. Voici comment créer des cartes cadeaux pour votre commerce en six étapes, de la première décision à la première utilisation.

Pourquoi un petit commerce devrait vendre des cartes cadeaux

Une carte cadeau, c'est de l'argent sur votre compte avant même que vous ayez rendu le service. Elle vous amène aussi quelqu'un que vous n'avez pas eu à conquérir par la publicité : la personne qui la reçoit. Une carte digitale s'envoie en quelques secondes, même à dix heures du soir, quand quelqu'un se souvient d'un anniversaire.

Étape 1 : décidez ce que vous vendez

Deux choix : une carte cadeau d'un montant, par exemple 30 € ou 50 €, ou un pass pour un nombre de visites défini, comme dix lavages auto ou cinq massages.

Un montant convient aux cafés, aux restaurants et aux boutiques. L'acheteur choisit la valeur et le destinataire décide comment la dépenser.

Un pass convient aux services que vous vendez visite par visite. Le client voit les entrées restantes sur le pass dans son wallet, et le nombre baisse après chaque utilisation.

Seule une carte cadeau peut être offerte. Un pass peut être vendu dans votre boutique, mais pas transmis à quelqu'un d'autre. Une seule carte cadeau peut être en vente à la fois, et des pass peuvent être proposés à côté.

Étape 2 : choisissez les montants

Partez de votre dépense moyenne. Un café peut miser sur des montants bas, achetés sur un coup de tête, un restaurant sur des montants intermédiaires, un salon sur des montants ronds qui ressemblent à un cadeau et pas à une réduction.

Dans Rewardly, vous fixez un prix unique, ou vous laissez les acheteurs choisir parmi cinq montants prédéfinis au maximum, ou saisir leur propre montant dans une fourchette que vous définissez. Trois ou quatre montants prédéfinis suffisent : assez de choix, sans confusion.

Décidez des montants avant de publier. Si vous en avez besoin d'autres plus tard, archivez la carte et publiez une nouvelle carte. Les bons déjà vendus restent valables.

Étape 3 : écrivez les règles sur la carte

Restez bref. Indiquez où la carte peut être utilisée : dans tous vos établissements ou dans un seul. Indiquez ce qu'elle couvre : la plus grande partie de votre offre, avec le moins d'exceptions possible. Précisez si elle peut être cumulée avec une offre, et combien de temps elle est valable. Inscrivez la durée de validité dans vos conditions et vérifiez ce qu'exigent les règles de votre pays.

Le client veut savoir trois choses : de combien il dispose, combien de temps la carte est valable et où l'utiliser.

Étape 4 : configurez votre boutique

Avec Rewardly, vous obtenez :

• votre propre boutique de bons avec votre logo et vos couleurs, que vous pouvez aussi intégrer à votre site web,
• le paiement par carte en ligne. L'argent va sur votre propre compte Stripe et Rewardly ne prélève aucune commission sur les ventes de bons. Stripe facture ses frais de paiement habituels,
• l'envoi en cadeau. L'acheteur ajoute le nom du destinataire et un message personnel, et la carte arrive par email tout de suite. Elle peut être enregistrée dans Apple Wallet ou Google Wallet, ou imprimée en PDF,
• un code et un QR code sur chaque bon,
• des ventes même quand vous êtes fermé.

La boutique fonctionne en anglais, en slovaque et en tchèque, et vend en euros. Les bons font partie de la formule Professional.

Étape 5 : testez l'utilisation avec votre équipe

À la caisse, l'équipe scanne le code dans l'application Rewardly. Le client peut dépenser son crédit d'un seul coup ou petit à petit, et le solde se met à jour instantanément.

Votre équipe doit savoir trois choses : comment scanner la carte, quoi faire quand le client n'en dépense qu'une partie et quoi faire quand quelque chose ne fonctionne pas. Passez ces trois points en revue avec elle avant un samedi midi chargé.

Étape 6 : surveillez les chiffres

Votre aperçu indique combien de bons vous avez vendus, utilisés et combien sont encore en circulation. Les bons en circulation correspondent à des services que vous avez vendus mais pas encore rendus : consultez ce chiffre avant votre haute saison.

Si peu de bons se vendent, le lien vers votre boutique n'est probablement pas assez visible. Si beaucoup se vendent et peu sont utilisés, les détenteurs oublient que la carte existe.

Une configuration solide se reconnaît à trois signes. La carte se vend sans explication, l'équipe la gère sans stress et vous savez combien de bons sont encore en circulation.

Les erreurs les plus courantes

• Trop de règles. Personne n'a envie de lire les conditions comme un contrat d'assurance.
• Trop de montants. Trois ou quatre suffisent.
• Une boutique que personne ne trouve. Mettez le lien sur votre site web, dans votre profil Instagram et partout où vos clients regardent déjà.

Vous n'avez besoin que de quelques bons par an ? Un modèle et un tableur peuvent suffire : lisez modèle de bon cadeau ou vente en ligne. Pour une journée normale au comptoir, lisez comment fonctionnent les bons digitaux dans votre commerce. Vous préparez les fêtes ? Voici un plan de six semaines pour les bons cadeaux de Noël. Vous pouvez tout voir sur la page des bons.

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