Emailing
L'emailing consiste à envoyer actualités, offres et histoires à vos clients par e-mail. C'est peu coûteux et cela laisse de la place pour des images et des textes plus longs, mais les e-mails se disputent une boîte de réception encombrée, et beaucoup ne sont jamais ouverts.
Ce qu'est l'emailing
Un commerce collecte des adresses e-mail avec le consentement des clients et envoie une newsletter ou une campagne ponctuelle via un service d'emailing. L'e-mail convient aux contenus qui demandent de la place, comme un nouveau menu, l'histoire d'une saison ou un événement. Pour les messages courts et urgents, un message sur la carte de fidélité fonctionne généralement mieux. Rewardly vous permet d'exporter vos clients dans un fichier CSV pour un service d'emailing, et les bons cadeaux Rewardly sont envoyés aux acheteurs par e-mail.
Comment ça marche dans un café, un salon ou un restaurant
- Un café envoie chaque mois un e-mail avec le nouveau menu de saison et l'histoire de son torréfacteur.
- Un salon envoie par e-mail, après la visite, un court guide pour entretenir une nouvelle couleur.
- Un restaurant annonce son dîner du réveillon du Nouvel An par e-mail plusieurs semaines à l'avance.
Chaque e-mail donne aux lecteurs une raison de venir, pas seulement des nouvelles à survoler. Une liste d'adresses e-mail appartient aussi au commerce, contrairement aux abonnés d'un réseau social.
À quoi faire attention
N'écrivez qu'aux personnes qui ont donné leur accord, et rendez la désinscription facile. Rédigez un objet qui dit ce que contient l'e-mail, et mesurez les visites ou réservations que chaque e-mail apporte plutôt que les seules ouvertures.