SMS marketing
Le SMS marketing consiste à envoyer offres, rappels et actualités aux clients par SMS. Presque tous les téléphones les reçoivent, mais chaque message a un coût et les clients doivent avoir accepté de recevoir des messages marketing.
Ce qu'est le SMS marketing
Un commerce collecte des numéros de téléphone avec consentement et envoie de courts textos via un service SMS, en payant généralement chaque message. Les SMS sont lus rapidement, ce qui les rend adaptés aux nouvelles urgentes, mais le coût augmente à chaque envoi et le format ne permet guère plus qu'une ligne et un lien. Rewardly n'envoie pas de SMS ; il envoie des messages sur la carte de fidélité dans le Wallet du client, qui ont un taux de lecture de 90 % et aucun coût par message.
Comment ça marche dans un café, un salon ou un restaurant
- Un café envoie par SMS son lien d'inscription aux clients qui l'ont demandé au comptoir.
- Un salon utilise les SMS pour les rappels de réservation et garde les offres pour la carte de fidélité.
- Un restaurant envoie un seul SMS avant un menu de fêtes au lieu d'un flot hebdomadaire.
Chaque SMS a une raison claire, pour que les clients ne bloquent pas le numéro.
À quoi faire attention
Chaque SMS demande un consentement et un moyen simple de se désinscrire. Calculez le coût par visite apportée, pas par message envoyé, et évitez d'envoyer la même offre par SMS et par message Wallet, sinon les clients se sentiront harcelés.