Cartões-presente para pequenos negócios: como criar os digitais

Os cartões-presente para um pequeno negócio vendem-se facilmente e configuram-se facilmente mal. Bem feitos, o dinheiro está hoje na sua conta, amanhã entra um cliente novo e a visita rende muitas vezes mais do que o cartão cobre. Mal feitos, ficam regras pouco claras, fila na caixa e vales que não consegue acompanhar. Eis como criar cartões-presente para o seu negócio em seis passos, desde a primeira decisão até ao primeiro resgate.

Porque é que um pequeno negócio deve vender cartões-presente

Um cartão-presente é dinheiro na sua conta antes de prestar o serviço. Traz-lhe também alguém que não teve de conquistar com publicidade: a pessoa que o recebe. Um cartão digital pode ser enviado em segundos, mesmo às dez da noite, quando alguém se lembra de um aniversário.

Passo 1: decida o que vai vender

É um cartão-presente de um valor, digamos 30 € ou 50 €, ou um cartão com um número definido de utilizações, como dez lavagens de carro ou cinco massagens?

Um valor adequa-se a cafés, restaurantes e lojas. Quem compra escolhe o valor e quem recebe decide em que o gasta.

Um cartão com utilizações adequa-se a serviços que vende visita a visita. O cliente vê na carteira as entradas que restam no cartão e o número desce após cada utilização.

Só um cartão-presente pode ser enviado como presente. Um cartão com utilizações pode ser vendido na sua loja, mas não pode ser reenviado. Pode ter um cartão-presente à venda de cada vez, e os cartões com utilizações podem estar à venda ao lado dele.

Passo 2: escolha os valores

Parta da sua despesa média. Um café pode apostar em valores mais baixos que as pessoas compram por impulso, um restaurante em valores intermédios, um salão em valores redondos que pareçam um presente e não um desconto.

Na Rewardly, define um preço fixo, ou deixa quem compra escolher entre até cinco valores predefinidos, ou escrever o seu próprio valor dentro de um intervalo que definir. Três ou quatro valores predefinidos são escolha suficiente sem confusão.

Decida os valores antes de publicar. Se mais tarde precisar de outros, arquive o cartão e publique um novo. Os vales que já vendeu continuam válidos.

Passo 3: escreva as regras no cartão

Seja breve. Diga onde o cartão pode ser resgatado, em todos os estabelecimentos ou só num. Diga o que cobre: a maior parte da sua oferta, com o mínimo possível de exceções. Diga se pode ser combinado com uma oferta e durante quanto tempo é válido. Ponha a validade nos seus termos e verifique o que exigem as regras do seu país.

O cliente quer saber três coisas: quanto tem, durante quanto tempo é válido e onde o usar.

Passo 4: monte a sua loja

Na Rewardly, tem:

• a sua própria loja de vales com o seu logótipo e as suas cores, que também pode incorporar no seu site,
• pagamento online com cartão. O dinheiro vai para a sua própria conta Stripe e a Rewardly não cobra comissão sobre as vendas de vales. A Stripe cobra as suas taxas habituais de pagamento,
• oferta a terceiros. Quem compra junta o nome do destinatário e uma mensagem pessoal, e o cartão chega por email de imediato. Pode ser guardado na Apple Wallet ou na Google Wallet, ou impresso em PDF,
• um código e um código QR em cada vale,
• vendas mesmo quando está fechado.

A loja funciona em inglês, eslovaco e checo e vende em euros. Os vales fazem parte do plano Professional.

Passo 5: teste o resgate com a equipa

Na caixa, a equipa lê o código na aplicação Rewardly. O cliente pode gastar o crédito de uma só vez ou aos poucos, e o saldo atualiza-se de imediato.

A equipa precisa de saber três coisas: como ler o cartão, o que fazer quando o cliente gasta apenas parte do valor e o que fazer quando algo não funciona. Passe pelas três com ela antes de um almoço de sábado muito movimentado.

Passo 6: acompanhe os números

O seu painel mostra quantos vales vendeu, resgatou e ainda tem em circulação. Os que estão em circulação são serviços que vendeu mas ainda não prestou, por isso veja-os antes da sua época alta.

Se se vendem poucos vales, o link para a sua loja provavelmente não está suficientemente visível. Se se vendem muitos e se resgatam poucos, quem os tem esquece-se de que o cartão existe.

Reconhece uma boa configuração por três sinais. O cartão vende-se sem explicações, a equipa trata dele sem stress e sabe quantos vales ainda andam por aí.

Os erros mais comuns

• Demasiadas regras. Ninguém quer ler os termos como um contrato de seguro.
• Demasiados valores. Três ou quatro chegam.
• Uma loja que ninguém encontra. Ponha o link no seu site, no seu perfil do Instagram e onde quer que os seus clientes já procurem.

Só precisa de alguns vales por ano? Um modelo e uma folha de cálculo podem bastar: veja modelo de vale-presente ou venda online. Para um dia normal ao balcão, leia como funcionam os vales digitais no seu negócio. A planear as festas? Aqui fica um plano de seis semanas para vales-presente de Natal. Pode ver tudo na página dos vales.

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