Essai gratuit Rewardly de 14 jours : quoi configurer les jours 1, 3 et 10

Quatorze jours suffisent pour voir si une carte de fidélité sur le téléphone fonctionne avec vos propres clients. Ils ne suffisent pas si vous lancez la carte seulement la deuxième semaine. Ce plan découpe l'essai en trois jours où vous configurez quelque chose, et laisse le reste à vos clients.

D'abord, le paiement. Vous ajoutez une carte de paiement à l'inscription, mais rien n'est débité pendant les 14 jours. Vous recevez un rappel par email 3 jours avant la fin, puis la veille. Si vous résiliez pendant l'essai, vous ne payez rien. Sinon, le premier paiement est prélevé automatiquement au bout de 14 jours.

Avant de commencer : choisissez la formule que vous voulez vraiment tester

L'essai se fait sur la formule que vous choisissez. Si vous voulez tester les notifications push ou une connexion à votre caisse, commencez avec Advanced, car Basic ne les inclut pas. Le passage à une formule supérieure s'applique immédiatement et le passage à une formule inférieure à partir de votre prochaine période de facturation : vous pouvez donc sans souci descendre de formule à la fin de l'essai.

Jour 1 : une carte que vos clients voient dès aujourd'hui

L'objectif du premier jour est simple : le soir, un QR code est posé en caisse et un premier client a la carte sur son téléphone.

1. Créez votre carte. Votre première carte prend environ 2 minutes : type de carte, logo et couleurs, récompense. Pour un café, une boulangerie ou un salon, la carte à tampons est le départ le plus simple.
2. Réfléchissez au nombre de tampons. Choisissez un nombre qu'un habitué type remplit en quelques semaines. Vous pouvez aller de 2 à 30 tampons.
3. Configurez le formulaire. Seuls le prénom et l'email sont obligatoires. Si vous voulez envoyer plus tard des messages d'anniversaire, ajoutez la date de naissance.
4. Ajoutez la carte sur votre propre téléphone et faites un premier scan. Le tableau de bord vous guide dans la rubrique Terminer la configuration : vous ajoutez la carte avec le QR code d'inscription, puis vous la scannez dans le scanner. Le scanner fonctionne dans le navigateur d'un téléphone, d'une tablette ou d'un ordinateur, sans rien installer.
5. Imprimez le présentoir de comptoir. Dans le tableau de bord, vous téléchargez un chevalet de table en PDF avec votre QR code, prêt à imprimer en A4. Placez ce chevalet là où les clients paient.
6. Ajoutez votre équipe. Chaque employé peut avoir son propre accès avec le rôle Scanner, qui permet seulement de scanner les cartes. Le nombre de comptes pour l'équipe n'est pas limité.

Vous utilisez Papaya POS, Storyous, Portos ou Dotykačka avec la formule Advanced ? Connectez votre caisse dès le premier jour aussi, cela prend environ 2 minutes. Les tampons ou les points sont ensuite ajoutés automatiquement à partir du ticket.

Jour 3 : les premiers clients et une phrase en caisse

Après deux jours d'ouverture, vous voyez vos premiers membres dans le tableau de bord. S'ils sont moins nombreux que prévu, le problème ne vient presque jamais de la carte. Il vient du fait que personne ne l'a proposée. Le meilleur moment, c'est pendant que le client paie : l'équipe montre le QR code et dit ce que le client y gagne. Ajouter la carte prend au client environ 10 secondes, sans application à télécharger. Une phrase suffit : « Vous voulez notre carte de fidélité sur votre téléphone ? Il suffit de scanner ce code. »

Ce que vous faites aussi le troisième jour :

• Partagez le lien en ligne aussi : sur Instagram, WhatsApp et votre site. Vous trouvez le lien et le QR code dans le tableau de bord, quand vous partagez votre carte.
• Faites passer les habitués qui ont une carte papier. En caisse, ils ajoutent la carte et votre équipe ajoute dans le scanner les tampons qu'ils ont déjà.
• Activez un message de bienvenue (à partir de la formule Advanced). L'automatisation envoie un message sur la carte quand un client l'ajoute. Vous pouvez configurer un message d'anniversaire de la même façon.

Jour 10 : décidez avec les chiffres

Le dixième jour est le bon moment, car le rappel arrive seulement le lendemain et l'essai se termine dans quatre jours. Dans le tableau de bord, regardez trois choses :

• Combien de clients se sont inscrits. Cela montre si les gens veulent la carte et si votre équipe la propose.
• Combien sont revenus. Un café verra des deuxièmes visites en dix jours. Un salon, où les clients reviennent toutes les quelques semaines, pas encore, et c'est normal.
• Combien de récompenses ont été utilisées. Avec une carte courte, les premières récompenses peuvent tomber pendant l'essai.

Avec la formule Advanced, envoyez ce jour votre première notification push. Elle apparaît sur l'écran verrouillé de tous ceux qui ont votre carte, et les messages dans le Wallet ont un taux de lecture de 90 %. Donnez à ce message une raison claire, par exemple une nouveauté à la carte ou le rappel qu'une récompense est proche. Chaque client reçoit au maximum 3 messages de votre part en 24 heures.

Ensuite, décidez :

• Continuer : vous n'avez rien à faire, la formule est payée automatiquement au bout de 14 jours.
• Changer de formule : dans « Settings », rubrique « Billing ».
• Arrêter : résiliez au même endroit avant la fin de l'essai et vous ne payez rien. Exportez d'abord votre liste de clients dans un fichier CSV.

Ce qu'il ne faut pas faire pendant l'essai

• N'attendez pas le design parfait. Un logo et des couleurs suffisent. Vous pouvez changer le design plus tard, et les cartes dans les Wallets se mettent à jour au tampon suivant.
• Ne placez pas la récompense trop loin. Une carte qu'il faut six mois pour remplir ne vous apprend rien en deux semaines.
• Ne cachez pas le QR code. Sa place est là où les gens attendent ou paient, pas sur la porte.

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