Rewardly GYIK:
hűségkártyák, árak és beállítás

A Rewardly egy hűségplatform, amely a hűségkártyádat, az utalványaidat és az ajánlataidat a vendégeid Apple Walletjébe és Google Walletjébe teszi. A vendégek nagyjából 10 másodperc alatt, app letöltése nélkül adják hozzá a kártyát, a munkatársaid a kasszánál beolvassák, te pedig közvetlenül a kártyára küldhetsz üzenetet.

Mindent egyetlen irányítópulton állítasz be a böngésződben, és ott követed az eredményeket is.

A legtöbb helyi vállalkozásnak igen. Kevés vendég tölt le appot egyetlen kávézó vagy szalon kedvéért, a wallet kártyát viszont nem kell letölteni, és ott van a bankkártyák és a beszállókártyák mellett.

Amit egy app adna, azt így is megkapod: digitális kártyát, push értesítéseket és adatot minden látogatásról. Saját app főleg a nagy láncoknak éri meg, amelyeknek saját fejlesztőcsapatuk van.

A papírkártya elvész, otthon marad vagy a kukában végzi, és semmit sem árul el arról, kik a törzsvendégeid. A wallet kártya mindig ott van a vendég telefonján, és minden látogatást rögzít.

Az Advanced csomagtól felfelé üzenetet is küldhetsz a kártyára, például amikor már csak egy pecsét hiányzik a jutalomhoz. Papírral nincs módod újra elérni a vendéget.

Minden olyan vállalkozásnak jó, ahová ugyanazok a vendégek visszajárnak: kávézóknak, éttermeknek, pékségeknek, fodrászatoknak, kozmetikáknak és körömszalonoknak, stúdióknak, üzleteknek és olyan szolgáltatásoknak, mint az autómosó vagy a tisztító.

Ha a vendégeid havonta néhányszor vagy évente néhányszor jönnek, a hűségkártya okot ad nekik arra, hogy újra téged válasszanak. Az alábbi iparági oldalakon megnézheted, hogyan működik különböző vállalkozásoknál.

Az első kártyád nagyjából 2 perc alatt elkészül. Kiválasztod a kártyatípust, hozzáadod a logódat és a színeidet, beállítod a jutalmat, és közzéteszed. Utána kinyomtatod a QR-kódot a pultra, vagy rögtön megosztod a linket.

Egy támogatott kasszarendszer csatlakoztatása szintén nagyjából 2 perc.

Nem. A kártyák beolvasásához elég egy kamerás telefon, tablet vagy számítógép, amely már megvan. Ha jobban szereted, USB vagy Bluetooth vonalkódolvasó is működik, támogatott kasszarendszerrel pedig a kártyát a kasszánál olvasod be.

Nem. Mindent az irányítópulton állítasz be néhány mező kitöltésével, és közben élőben látod a kártya előnézetét. Semmit nem kell telepíteni sem a számítógépedre, sem a weboldaladra.

Igen. Semmi sem akadályoz meg abban, hogy mindkettőt futtasd, amíg a vendégek átállnak. Egyszerű megoldás, ha a már forgalomban lévő papírkártyákat továbbra is elfogadod, az indulás napjától pedig már csak a digitális kártyát adod.

Igen, kézzel. A legegyszerűbb a kasszánál: a papírkártyás vendég hozzáadja a digitális kártyát, a munkatársad pedig jóváírja a már összegyűjtött pecséteket. Vendégeket az irányítópulton is felvehetsz, és módosíthatod az egyenlegüket.

Önálló importálás egyelőre nincs. Ha nagy vendégkört hoznál át egy másik rendszerből, írj az ügyfélszolgálatnak, és megnézzük, hogyan segíthetünk.

Nem. A kártya iPhone készüléken az Apple Walletbe, Androidon a Google Walletbe kerül, ezek már ott vannak a telefonjukon. A vendégek kitöltenek egy rövid űrlapot a keresztnevükkel és az e-mail-címükkel, megérintik a gombot, és a kártya nagyjából 10 másodperc alatt a tárcájukban van.

Beolvassák a QR-kódodat vagy megnyitják a linkedet, kitöltik a rövid űrlapot, és megérintik az „Add to Apple Wallet” vagy a „Save to Google Wallet” gombot. Az oldal felismeri a telefont, és a megfelelő gombot mutatja.

Tedd ki a QR-kódot a pultra, egy asztali táblára vagy az étlapra, oszd meg a linket a közösségi médiában és a weboldaladon, vagy hívd meg a vendégeket e-mailben.

Csak a keresztnév és az e-mail-cím kötelező. Ezen felül kérhetsz vezetéknevet, telefonszámot, születési dátumot vagy kedvenc egységet is, és mindegyiknél te döntöd el, hogy kötelező vagy választható. Az Advanced csomagtól felfelé saját mezőket is hozzáadhatsz.

A vendégek csatlakozáskor elfogadják a feltételeket, a marketinghozzájárulás pedig egy külön, nem kötelező jelölőnégyzet.

A Rewardly kártyák iPhone készülékeken az Apple Walletben, Android telefonokon a Google Walletben működnek. A csatlakozási oldal felismeri a telefont, és automatikusan a hozzá illő tárcát ajánlja fel.

Semmi sem vész el. A kártyát és az egyenlegét a Rewardly tárolja, nem csak a telefon. A vendég újra megnyitja a csatlakozási linkedet, ugyanazzal az e-mail-címmel regisztrál, és ugyanaz a kártya ugyanazokkal a pecsétekkel vagy pontokkal visszakerül a tárcájába.

Kérdezd meg őket a kasszánál. A legjobb pillanat a fizetés: a munkatárs a QR-kódra mutat, és megemlíti a jutalmat. Tedd ki a kódot oda, ahol az emberek várakoznak, legyen az első jutalom könnyen elérhető, és emlékeztesd azokat a törzsvendégeket, akiknél még papírkártya van.

A már ismert vendégeidet e-mailben is meghívhatod.

Hétfélét: pecsétkártyát, pontgyűjtő kártyát, tagsági (VIP) kártyát, kedvezménykártyát, ajándékkártyát, utalványt és cashback kártyát. A cashback kártya minden vásárlás egy százalékát kreditként adja vissza, a vendégek pedig visszajönnek, hogy elköltsék.

A pecsétkártya, a pontgyűjtő kártya, a VIP kártya és a kedvezménykártya minden csomagban benne van. Az ajándékkártyák és az utalványok a Professional csomag részei.

Te döntöd el. Látogatásonkénti pecsétnél a munkatárs minden látogatásért egy pecsétet ad, bármit vásárol a vendég. Termékenkénti pecsétnél három kávé három pecsétet jelent. Csatlakoztatott kasszarendszerrel a pecséteket a blokk alapján automatikusan írjuk jóvá.

Olyan számot válassz, amelyet egy átlagos törzsvendég néhány hét alatt összegyűjt, és olyan jutalmat, amely megéri az erőfeszítést, például egy ingyen kávét vagy kedvezményt a következő kezelésből. Az a kártya, amelynek a megtöltése fél évig tart, ritkán telik meg. Bármennyi pecsétet beállíthatsz 2 és 30 között.

Igen. Minden csomagban annyi kártyát hozhatsz létre, amennyire szükséged van, például egy pecsétkártyát a kávéra és egy VIP kártyát a legjobb vendégeidnek. Minden kártyának saját dizájnja és szabályai vannak, és a vendégek mindegyiket külön adják hozzá.

Igen. Szerkeszd a kártyát az irányítópulton, és az új vendégek azonnal az új változatot kapják. A vendégek tárcájában már meglévő kártyák a következő látogatáskor frissülnek. Az egyenleg változásai, például egy új pecsét, azonnal megjelennek a kártyán.

Igen. Egy program futhat az összes egységedben, így a vendég gyűjthet az egyikben, és beválthatja a másikban. A munkatársak a szkennerben kiválasztják az egységüket, minden látogatás egységenként rögzül, az analitika pedig az egyes egységeket és az összesítést is mutatja.

A csomagok ára egységenként értendő.

Kártya a legjobb vendégeidnek, amely gyűjtendő jutalom helyett tartós előnyt ad, például állandó kedvezményt. Meghívhatsz kiválasztott vendégeket, vagy hagyhatod, hogy a vendégek magasabb szintre lépjenek, ahogy gyakrabban jönnek vagy többet költenek.

Igen, juttatási kártyával. Kedvezménnyel vagy feltöltött kerettel adsz ki kártyát munkatársaknak, partnereknek vagy tagoknak, személyenként limitet állítasz be, és inaktiválod a kártyát, ha valaki távozik. Ugyanazt a szkennert és irányítópultot használja, mint a vendégkártyáid.

Megnyitják az utalványboltod linkjét vagy a weboldaladba ágyazott boltot, kiválasztják az utalványt és az összeget, majd online fizetnek. Az utalvány a fizetés után azonnal megérkezik e-mailben, és hozzáadható az Apple Wallethez vagy a Google Wallethez, vagy kinyomtatható PDF formátumban.

Nem. Kapsz egy boltoldalt saját linkkel, amelyet bárhol megoszthatsz. Ha van weboldalad, oda is beágyazhatod a boltot.

Az utalványok a Professional csomag részei. A Rewardly nem vesz fel jutalékot az utalványeladások után. A Stripe minden fizetésnél a szokásos kártyás díját számítja fel.

A befizetések a saját Stripe fiókodba érkeznek, a Stripe pedig a szokásos ütemezése szerint utalja őket a bankszámládra. Minden kifizetést látsz a Rewardly felületén, és CSV fájlba exportálhatod.

A vendég felmutatja a QR-kódot a tárcájából, az e-mailből vagy a kinyomtatott példányról. A munkatársad beolvassa a Rewardly szkennerrel vagy a csatlakoztatott kasszával, és beírja az összeget. Ami megmarad, az az utalványon marad.

Igen. Fizetéskor megadják a címzett nevét, e-mail-címét és egy személyes üzenetet, a címzett pedig a fizetés után azonnal megkapja az utalványt e-mailben.

Igen. Minden utalvány kinyomtatható vagy elmenthető PDF formátumban a QR-kóddal és az utalványkóddal együtt, így papíralapú ajándékként is működik. Ha csak egy nyomtatható dizájn kell, az ingyenes utalványtervezővel néhány perc alatt elkészítheted.

Igen. Az egyenleggel rendelkező utalványok mellett fix számú alkalomra szóló bérletet is árulhatsz, például 10 kávéra vagy 5 látogatásra. A tárcában lévő bérlet mutatja, hány alkalom maradt. Az ajándékba küldés személyes üzenettel az ajándékutalványoknál működik, a bérleteknél nem.

Igen. Készítsd elő a karácsonyi utalványt piszkozatként, majd archiváld a szokásos utalványt, és tedd közzé az újat. A már eladott utalványok érvényesek maradnak.

Megírod az üzenetet az irányítópulton, és az megjelenik minden olyan vendég lezárt képernyőjén, akinél ott van a kártyád, ugyanúgy, mint egy app üzenete. Nem kell hozzá sem app, sem telefonszám, mert az üzenet a wallet kártyán keresztül érkezik. A wallet üzenetek olvasási aránya 90%.

Az Advanced, a Professional és az Enterprise csomagban. A Basic csomagban nincsenek push értesítések. Azokban a csomagokban, amelyekben benne vannak, nincs havi üzenetkorlát.

Ahányszor csak szeretnél, de egy vendég 24 órán belül legfeljebb 3 üzenetet kap tőled. A további üzenetek kivárnak, amíg beférnek ebbe a korlátba, nem vesznek el.

A gyakorlatban heti egy vagy két üzenet egyértelmű okkal, például egy új termék vagy egy majdnem összegyűlt jutalom miatt, fenntartja a vendégek érdeklődését anélkül, hogy idegesítené őket.

Igen. A vendégek a tárcájukban bármikor kikapcsolhatják a kártyád értesítéseit. Azok a vendégek, akik nem adtak marketinghozzájárulást, soha nem kapják meg a kampányaidat.

Igen. Küldhetsz üzenetet azonnal, időzítheted egy adott napra és időpontra, vagy beállíthatsz automatizációkat, amelyek arra reagálnak, amit a vendégek tesznek: üdvözlő üzenet, amikor hozzáadják a kártyát, születésnapi üzenet, vagy üzenet, amikor pecsétet kapnak, illetve amikor kész a jutalom. Egy automatizáció várhat, ellenőrizhet egy feltételt, és különböző utakra terelheti a vendégeket.

Igen. Küldhetsz mindenkinek, azoknak a vendégeknek, akiknek ma van a születésnapjuk, vagy azoknak, akik egy adott választ adtak a regisztrációs űrlapon. Az automatizációk címkék, a pecsétek vagy pontok száma, illetve a születésnap alapján is szétválaszthatják a vendégeket.

Rövid üzenet, amely megjelenik a lezárt képernyőn, amikor egy vendég, akinél ott van a kártyád, az üzleted közelében jár, például: „Még két pecsét az ingyen kávédig”. Kártyánként legfeljebb 10 helyszínt adhatsz meg. Ez az Apple Wallet funkciója, ezért ezek az üzenetek csak iPhone készüléken jelennek meg.

A Rewardly a Papaya POS, a Dotykačka, a Storyous, a PORTOS és a Comein kasszarendszerhez, valamint a Bookio foglalási rendszerhez csatlakozik. Ha más rendszert használsz, a Rewardly szkennerrel is működtetheted, és megírhatod nekünk, melyik rendszer összekapcsolását szeretnéd.

A kasszaintegrációk az Advanced, a Professional és az Enterprise csomagban érhetők el. A Basic csomagban a munkatársaid helyette a Rewardly szkennert használják.

Csatlakoztatott kasszánál a pénztáros az eladás részeként beolvassa a vendég wallet kártyáját, a pecséteket vagy pontokat pedig a rendszer a blokk alapján automatikusan jóváírja. Integráció nélkül a munkatársak a Rewardly szkennerrel olvassák be a kártyát, és pecsétet adnak vagy beírják az összeget. Mindkét esetben néhány másodperc az egész.

Nincs szükséged integrációra. A munkatársaid a Rewardly szkennert használják: ez egy webes alkalmazás, amely bármilyen telefon, tablet vagy számítógép böngészőjében megnyílik, és semmit nem kell telepíteni az alkalmazásboltból. A kártyát kamerával vagy vonalkódolvasóval olvassa be, a munkatársak pedig pecsétet adhatnak, beírhatják a vásárlás összegét a pontokhoz, vagy beválthatják a jutalmat.

A Rewardly a Dotykačka, a Storyous, a Papaya POS és a PORTOS rendszerrel működik. A Storyous mutatja a legtöbbet a kasszánál: a vendég nevét, a pontokat, a pecséteket, a szintet és azt, hogy mit hoz a számla. A Papaya POS ráadásul élőben alkalmazza a jutalmakat a nyitott számlára. A Dotykačka a vásárló adatlapján tárolja a hűségértékeket, így a kassza fizetéskor anélkül dolgozik velük, hogy a Rewardlyt kérdezné, a PORTOS pedig lekéri a vásárló jutalmait, amikor kiválasztják a vásárlót.

Egy hűségkártyát az Apple Wallet vagy a Google Wallet alkalmazásban, amelyet a vásárlók körülbelül 10 másodperc alatt hozzáadnak, push értesítéseket erre a kártyára, közvetlenül a kasszánál felhasznált jutalmakat és egyenleget, valamint egyetlen programot az összes üzletedhez. A Rewardly nem váltja ki a kasszádat: az eladások továbbra is a kasszádon futnak, ugyanúgy, mint ma.

Igen. Minden munkatársat saját belépéssel hívsz meg, és szerepkört választasz neki: az Editor kezeli a programokat, a kártyákat és a vendégeket, a Scanner csak kártyákat olvashat be a pultnál. A munkatársi fiókok száma nincs korlátozva.

Az összes és az aktív vendégek számát, az új tagokat, a látogatásokat, a kiadott pecséteket és pontokat, a beváltott jutalmakat, a visszatérő vendégeket és a látogatások között eltelt napok átlagát. Emellett látogatási hőtérképet, a legjobb vendégeidet és egységeidet, valamint az egyes programok teljesítményét is látod.

Szűrhetsz napra, hétre, hónapra, évre vagy egyedi időszakra, valamint egységre. A költési adatokhoz, például a vendégenkénti átlagos költéshez, vásárlási összegek kellenek, amelyek kasszaintegrációból érkeznek, vagy a szkennerben írják be őket.

A kasszád tranzakciókat lát, a Rewardly embereket. Egy blokk nem árulja el, ki törzsvendég és ki nem jár már hozzád. A wallet kártya minden látogatásnál azonosítja a vendéget, így a számaidhoz nevek tartoznak.

Nem. A vendégek, a látogatások, a pecsétek és a jutalmak adatai a kártyabeolvasásokból származnak, így az analitika az első naptól működik. A csatlakoztatott kassza automatikusan hozzáadja a vásárlási összegeket, így a költés és a rendelésérték adatai is megjelennek.

Igen. Minden csomag tartalmazza az analitikai irányítópultot. A magasabb csomagok mélyebb elemzést és szegmentálást is adnak, ezeket a csomagok összehasonlításában találod.

Épp ez az előnyöd. A nagy láncok százalékokat látnak, te embereket. Pár száz vendégnél minden felismerés mögött egy arc van, és az elmaradozó törzsvendéget vissza tudod hódítani.

A Rewardly rendszert használó vállalkozások átlagosan 30%-kal több visszatérő látogatást érnek el, a wallet üzenetek olvasási aránya pedig 90%. A saját eredményed attól függ, mennyire aktívan ajánljátok a kártyát a kasszánál, és mennyire vonzó a jutalom. A ROI kalkulátor megbecsüli, mire számíthat a te vállalkozásod.

Három dolgot figyelj az irányítópulton: hány vendég csatlakozik, hányan jönnek vissza, és hány jutalmat váltanak be. Ha az emberek hamarabb jönnek vissza, mint korábban, azt a visszatérő vendégek száma és a látogatások között eltelt napok mutatják meg. Bármelyik nézetet exportálhatod CSV fájlba.

A Basic csomag 29,90 €, az Advanced 49,90 €, a Professional pedig 79,90 € egységenként havonta, ÁFA nélkül. Éves fizetéssel két hónap ingyenes. Minden egységet ugyanazon a csomagáron számlázunk.

Az 5 vagy több egységgel rendelkező csoportok Enterprise árazást kapnak.

Igen, minden csomag 14 nap ingyenes próbaidőszakkal indul. Regisztrációkor megadsz egy bankkártyát, a próbaidőszak alatt azonban semmit nem terhelünk. Ha nem mondod le, az első díjat a 14 nap leteltével automatikusan levonjuk, és e-mailben emlékeztetünk 3 nappal előtte és az előző napon.

Ha a próbaidőszak alatt bármikor lemondod, semmit sem fizetsz. Az opcionális egyszeri extrákat, ha választasz ilyet, azonnal terheljük. A próbaidőszak után nincs ingyenes csomag.

Nincs. Nincs beüzemelési díj, és nincs díj szkennelésenként, pecsétenként vagy vendégenként. A csomag egységenkénti árát fizeted. Az opcionális extrák, például az onboarding szolgáltatás, egyszeri vásárlások, amelyeket te választasz. Az utalványeladások után a Rewardly nem vesz fel jutalékot, csak a Stripe szokásos kártyás díja érvényes.

Igen, bármikor, a „Settings” menü „Billing” részében. A nagyobb csomagra váltás azonnal érvénybe lép, így az új funkciók rögtön elérhetők. A kisebb csomagra váltás a következő számlázási időszaktól érvényes.

Nincs hosszú távú szerződés. Havonta vagy évente fizetsz, és bármikor lemondhatod a „Settings” menü „Billing” részében. A csomagod ezután a már kifizetett időszak végéig fut, és további díjat nem vonunk le.

A már kifizetett díjakat nem térítjük vissza, az éves csomagok díját sem.

Az árak ÁFA nélkül szerepelnek. Az ÁFA fizetéskor adódik hozzá az országod szerint, és megadhatod a céged közösségi adószámát. Kártyával fizetsz, a számlák automatikusan elkészülnek, és PDF formátumban letöltheted őket a „Settings” menü „Billing” részében.

Az 5 vagy több egységgel rendelkező csoportok az Enterprise megoldást kapják: veled egyeztetett egységenkénti árat, az árban foglalt onboardingot és a csoportodhoz illő támogatási megállapodást. Írj nekünk ide: hello@rewardly.me, add meg az egységeid számát, és küldünk egy ajánlatot.

Igen. Az adatokat az Európai Unióban tároljuk, és továbbításkor és tároláskor is titkosítjuk. A vendégek csatlakozáskor elfogadják a feltételeket, a marketinghozzájárulást pedig külön adják meg, és csak azok kapják meg a kampányaidat, akik hozzájárultak. Az adatfeldolgozási megállapodás a feltételeink része.

Amit a vendégek csatlakozáskor megadnak: a keresztnevet és az e-mail-címet, valamint az általad kért opcionális mezőket, például a telefonszámot vagy a születési dátumot. A hozzájárulásaikat azzal a dátummal, amikor megadták őket. És a vállalkozásodnál végzett aktivitásukat: látogatásokat, pecséteket, pontokat, jutalmakat, kasszaintegrációval pedig azt is, mennyit költenek.

A tiéd. A Rewardly a nevedben kezeli az adatokat a hűségprogramod működtetéséhez, soha nem adja el őket, és nem osztja meg őket más vállalkozásokkal.

Küldd el a kérést ide: hello@rewardly.me. A vendég személyes adatait anonimizáljuk, a kérés teljesítéséről pedig feljegyzés marad a GDPR szerinti nyilvántartásodhoz.

A vendégeid kártyái a csomagod lejárta után még 30 napig a tárcájukban maradnak. Mindent, amit meg szeretnél tartani, például a vendéglistádat, exportálj a kifizetett időszak vége előtt, mert utána az irányítópult már nem érhető el.

Írj e-mailt ide: hello@rewardly.me, vagy használd az irányítópult támogatási részét. A válaszidő a csomagodtól függ, és a csomagok összehasonlításában találod. Az Enterprise támogatást egyedileg egyeztetjük.

Igen. Az opcionális onboarding szolgáltatás egyszeri díja 179,90 €, ÁFA nélkül: a csapatunk a márkádhoz tervezi meg a hűségkártyádat, és beállítja a fiókodat és a programodat, hogy rögtön megoszthasd a vendégeiddel. Az Enterprise megoldásban az onboarding benne van.

Igen. Az irányítópultról CSV fájlba exportálhatod a vendégeidet, és ugyanígy bármelyik analitikai nézetet és az utalványkifizetéseidet is.

Az irányítópult, a csatlakozási oldal és a szkenner angolul, szlovákul és csehül érhető el. A kártyádon az a szöveg szerepel, amit te írsz, így bármilyen nyelvű lehet. Az utalványbolt angol, szlovák és cseh nyelvű, és euróban árul.