Intégration Dotykačka et Rewardly : la fidélité enregistrée dans votre caisse

Si vous utilisez Dotykačka, vous pouvez y connecter directement votre programme de fidélité Rewardly. Vos clients gardent leur carte Rewardly dans Apple Wallet ou Google Wallet et la présentent au personnel en caisse. Dotykačka utilise les points, le crédit et la remise que Rewardly inscrit sur la fiche du client, puis renvoie la commande à Rewardly une fois l'addition réglée.

Cet article explique comment fonctionne la connexion, ce qui est enregistré dans Dotykačka, comment les récompenses sont utilisées et ce qu'il faut vérifier avant de commencer.

Comment fonctionne la connexion avec Dotykačka

Dotykačka ne fonctionne pas comme les autres caisses auxquelles Rewardly se connecte. Elle n'interroge pas Rewardly au moment de l'encaissement. Rewardly inscrit à l'avance l'état du client dans Dotykačka, et la caisse travaille avec ces valeurs.

1. Quand un client ajoute une carte Rewardly, Rewardly crée aussi ce client dans Dotykačka. Son code-barres correspond à la carte.
2. En caisse, le personnel scanne la carte et la caisse sélectionne le client.
3. La caisse utilise les valeurs enregistrées sur le client : points, groupe de remise et solde du compte.
4. Une fois la commande payée et clôturée, Dotykačka l'envoie à Rewardly.
5. Rewardly enregistre l'achat, recalcule l'état, le réinscrit dans Dotykačka et met à jour la carte sur le téléphone du client.

Les modifications que vous faites dans Rewardly, par exemple ajouter des points ou changer un palier, sont transmises à Dotykačka. Exception : les programmes dans lesquels c'est la caisse qui compte elle-même les points.

Ce qui est enregistré sur le client dans Dotykačka

• Champ des points : une seule valeur, soit des points, soit des tampons, soit du cashback. Le cashback est inscrit sous forme de points, à raison de 100 points pour 1 €.
• Groupe de remise : une remise en pourcentage pour les membres ou selon le palier. Un client appartient à un seul groupe, et c'est celui qui offre la remise la plus élevée qui s'applique.
• Solde du compte : le crédit enregistré. Le cashback ne peut pas y être placé.

Qui compte les points : la caisse ou Rewardly

Rewardly choisit la méthode en fonction des règles de votre programme.

Dotykačka compte les points. Si des points sont définis sur vos produits dans Dotykačka, la caisse les compte elle-même. Après chaque commande, Rewardly lit l'état du client et l'affiche sur la carte dans son téléphone. Cette méthode convient aux tampons ou aux points attribués sur certains produits. Vous définissez quels produits donnent des points, et combien, dans Dotykačka ou une seule fois dans Rewardly.

Rewardly compte les points. Pour les points calculés sur le montant de l'achat, les tampons par visite ou le cashback, Rewardly calcule l'état et inscrit le résultat dans Dotykačka.

Comment les récompenses sont utilisées en caisse

Dotykačka n'affiche pas d'offre de récompenses en temps réel. Les récompenses passent par des produits que Rewardly crée dans Dotykačka :

• Récompense offerte : une copie du produit marquée « FREE!! » au prix de 0 €. Le personnel l'enregistre et la caisse déduit les points.
• Payer avec des points : un produit spécial qui retire 1 point et 1 centime de l'addition par unité. C'est aussi de cette façon que le cashback est versé.
• Crédit : vous nommez vous-même le produit qui sert à dépenser le crédit et vous le placez dans la catégorie de votre choix ou dans une nouvelle catégorie Rewardly.
• Remise membre : appliquée automatiquement selon le groupe de remise du client.

Les récompenses ne s'échangent pas contre des points dans la caisse Dotykačka, et cette version de l'intégration ne prend pas en charge les coupons.

Mettre en place l'intégration

Vous lancez vous-même la connexion dans les paramètres de Rewardly, rubrique intégrations.

1. Cliquez pour connecter Dotykačka, connectez-vous à Dotykačka et autorisez l'application Rewardly.
2. Rewardly configure lui-même la remontée des commandes et des mises à jour de produits. Aucun webhook à configurer à la main.
3. Rewardly lit votre catalogue de produits. Il est ensuite actualisé chaque nuit, après chaque modification de produit et à la demande.
4. Associez vos établissements Dotykačka aux établissements dans Rewardly. Créez d'abord les établissements dans Rewardly.
5. Dans l'aperçu des programmes en caisse, vérifiez pour chaque programme s'il est prêt ou s'il demande encore des réglages.

Rewardly crée lui-même les groupes de remise et les produits récompenses au moment de la connexion et à chaque modification d'un programme.

Plusieurs établissements

Une seule connexion couvre tout votre compte Dotykačka avec l'ensemble de ses établissements. Vous associez les établissements aux points de vente Rewardly à la main. La remise membre s'applique alors de la même façon partout, et les achats sont enregistrés dans le bon établissement.

À vérifier avant de commencer

• Formule : l'intégration caisse est incluse à partir de la formule Advanced.
• Une seule valeur dans le champ des points : points, tampons et cashback partagent le même champ. Si plusieurs programmes sont comptés par la caisse, vous en choisissez un principal.
• Remises : uniquement en pourcentage, un seul groupe par client. Les groupes de remise peuvent nécessiter le module de remises de Dotykačka, vérifiez-le d'abord.
• Client sur la commande : une commande sans carte scannée ne rapporte rien.
• Points comptés par la caisse : si c'est Dotykačka qui compte les points, une modification manuelle des points dans Rewardly n'arrive pas jusqu'à la caisse.
• Cashback : avec un programme de cashback, assurez-vous que vos produits Dotykačka ne donnent pas en plus leurs propres points.
• Annulations : si vous gérez souvent des annulations, vérifiez la procédure avec nous avant de commencer.

Questions fréquentes

Dotykačka affiche-t-elle une offre de récompenses Rewardly au moment de l'encaissement ?

Non. La caisse travaille avec les valeurs que Rewardly a inscrites sur le client. Une offre de récompenses en temps réel pour toute l'addition, c'est ce que proposent PapayaPOS et Storyous.

Rewardly reprend-il les clients existants de Dotykačka ?

Non. Rewardly crée le client dans Dotykačka au moment où celui-ci ajoute une carte Rewardly.

Le client a-t-il besoin d'une application ?

Non. Il scanne le QR code à votre comptoir ou ouvre votre lien, puis enregistre la carte dans Apple Wallet ou Google Wallet.

À qui s'adresse l'intégration

Aux commerces équipés de Dotykačka qui proposent des tampons ou des points sur des produits déjà comptés par la caisse, et aux enseignes à plusieurs établissements réunis sous un seul compte qui veulent la même remise membre partout.

Vous trouverez une présentation de la connexion sur la page Intégration Dotykačka et tous les systèmes compatibles sur la page intégrations du site. Nous vous aidons volontiers à mettre en place votre programme, contactez-nous.

Connectez Dotykačka à votre programme de fidélité. Essayez Rewardly pour 0 €

Sans paiement à l'avance. L'intégration caisse est incluse à partir de la formule Advanced.