Intégration caisse PapayaPOS : la carte de fidélité directement à la caisse

Si votre commerce utilise la caisse PapayaPOS, vous pouvez y connecter directement votre programme de fidélité Rewardly. Le caissier scanne la carte du client et la caisse applique d'elle-même la remise, la récompense ou le crédit. Une fois l'addition réglée, le client reçoit ses tampons, ses points ou son cashback.

Comment l'intégration fonctionne au moment de payer

Le client a une carte Rewardly dans Apple Wallet ou Google Wallet. Au moment de payer, il la présente et le caissier scanne son QR code dans PapayaPOS.

1. PapayaPOS envoie à Rewardly la carte du client et toute l'addition en cours.
2. Selon les règles de votre programme, Rewardly renvoie les remises et un court message pour le caissier.
3. La caisse applique les remises sur l'addition.
4. Une fois l'addition réglée, PapayaPOS envoie la commande à Rewardly. Rewardly ajoute les tampons, les points ou le cashback et confirme les récompenses utilisées.
5. La carte dans le téléphone du client se met à jour avec le nouveau solde.

Les points et le crédit ne sont pas stockés dans PapayaPOS. Ils restent dans Rewardly, et la caisse lit l'état actuel à chaque scan.

Si Rewardly ne répond pas, la caisse reçoit une offre vide avec le message « temporairement indisponible », et vous encaissez l'addition comme d'habitude.

Comment le client obtient sa carte

Le client scanne le QR code sur votre comptoir ou ouvre votre lien, remplit un court formulaire et enregistre la carte dans Apple Wallet (iPhone) ou Google Wallet (Android). Aucune application à télécharger. La carte doit exister avant le paiement, car la caisse ne crée pas de nouveaux membres.

Ce que l'équipe voit à la caisse

Le message destiné au caissier affiche le prénom du client, ses soldes et ce que cet achat lui rapporte, par exemple « tampons 7 (+1) ». Il indique aussi les récompenses que le client peut utiliser et les remises appliquées à l'addition. Le message peut être en slovaque, en tchèque ou en anglais.

Le niveau du client, par exemple VIP, n'est pas affiché sur la caisse PapayaPOS.

Quelles récompenses fonctionnent à la caisse

• Carte à tampons : le tampon est ajouté une fois l'addition réglée. Il peut être lié à une visite ou à un produit précis de votre catalogue, par exemple le café.
• Carte à points : les points sont calculés sur le montant de l'achat, de 1 à 50 points par euro, selon votre réglage. Les clients échangent leurs points contre des récompenses.
• Produit offert : la récompense est déduite de la bonne ligne de l'addition. Si la ligne compte plusieurs unités, l'une d'elles est offerte.
• Remise membre : une remise en pourcentage s'applique à toute l'addition à chaque scan de la carte.
• Cashback et crédit : ils règlent une partie de l'addition, dans la limite de son total.

Pour le crédit et le cashback, vous choisissez entre deux modes. Par défaut, ils sont utilisés automatiquement. Si vous préférez qu'ils ne soient utilisés qu'à la demande du client, désactivez l'utilisation automatique et choisissez un produit, par exemple « REDEEM REWARD ». Le crédit n'est alors débloqué que lorsque le caissier saisit ce produit.

Comment mettre en place la connexion

Vous configurez la connexion vous-même dans les paramètres de Rewardly, rubrique intégrations. Gardez sous la main votre accès administrateur PapayaPOS.

1. Dans Rewardly, saisissez le nom de l'établissement, l'adresse API PapayaPOS et le jeton d'accès fourni par l'administration PapayaPOS.
2. Rewardly vérifie le jeton et affiche trois valeurs : deux URL et un jeton.
3. Dans l'administration PapayaPOS, ouvrez les paramètres des webhooks et ajoutez un webhook de type LOYALTY. Saisissez la première URL (récompenses), la deuxième URL (webhook) et le jeton.
4. Rewardly lit le catalogue produits de PapayaPOS, ce qui permet de lier règles et récompenses à des produits précis.
5. Configurez votre programme de fidélité et scannez la première carte.

Le catalogue se met ensuite à jour chaque nuit et à la demande. Les prix sont lus en euros. Rewardly n'écrit rien dans PapayaPOS, à part une carte de membre pour chaque nouvelle carte Rewardly.

Plusieurs établissements

Chaque établissement se connecte séparément, avec sa propre adresse API, son propre jeton et ses trois valeurs. La connexion crée automatiquement l'établissement dans Rewardly, ou vous l'associez à un établissement existant. Les achats sont enregistrés au bon endroit, et tous les établissements utilisent le même programme de fidélité.

Ce qu'il faut vérifier avant de commencer

• Formule : l'intégration caisse est incluse à partir de la formule Advanced.
• Scanner avant de clôturer l'addition : la carte doit être scannée avant le paiement, sinon l'achat n'est pas enregistré.
• Annulations : une commande annulée dans PapayaPOS n'annule pas les valeurs de fidélité. Dans ce cas, vous corrigez le solde du client à la main dans sa fiche Rewardly.
• Cartes existantes : si certains clients ont des cartes émises avant la connexion, vérifiez avec nous avant de commencer comment la caisse les reconnaîtra.
• Nouveau jeton : quand vous créez un nouveau jeton dans Rewardly, l'ancien cesse aussitôt de fonctionner et le nouveau doit être saisi dans PapayaPOS.

Sans l'intégration, ou en complément

Rewardly fonctionne aussi sans connexion à la caisse. L'équipe scanne alors la carte dans l'application Rewardly sur un téléphone ou une tablette, ajoute un tampon d'un geste ou saisit le montant de l'achat pour les points. Le téléphone ou la tablette doit être connecté à Internet. L'intégration PapayaPOS fait passer ce travail dans la caisse.

Messages aux clients

À partir de la formule Advanced, vous pouvez envoyer des messages aux détenteurs de cartes via Apple Wallet et Google Wallet. Vous pouvez activer un message de bienvenue et un message d'anniversaire, ou un message envoyé après une visite ou un achat. Vous pouvez aussi créer un rappel qui part si un client n'est pas revenu au bout du nombre de jours que vous choisissez.

À qui s'adresse l'intégration

• Les cafés et bistrots équipés de PapayaPOS avec une carte à tampons, des points ou du cashback.
• Les commerces qui veulent offrir un produit directement sur l'addition, par exemple un café.
• Les petites chaînes avec plusieurs établissements sous PapayaPOS.

Vous trouverez une présentation de la connexion sur la page Intégration PapayaPOS et tous les systèmes pris en charge sur la page Intégrations du site. Si vous ne savez pas trop comment configurer votre programme, contactez-nous.

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Sans paiement initial. L'intégration caisse est incluse à partir de la formule Advanced.