Carte de fidélité connectée à la caisse Storyous : la fidélité à table

L'intégration Storyous relie votre programme de fidélité Rewardly à votre caisse. Le serveur scanne la carte du client et la caisse affiche aussitôt de qui il s'agit, ce que cet achat lui rapporte et quelles récompenses et quel crédit il peut utiliser. Une fois l'addition réglée, les points ou les tampons apparaissent sur la carte dans son téléphone.

Rewardly fonctionne aussi sans intégration : votre équipe scanne alors les cartes dans l'application Rewardly, sur un téléphone ou une tablette. Connecter Storyous a du sens si vous voulez que votre personnel travaille uniquement sur la caisse et que les récompenses soient calculées directement à partir de l'addition.

Comment l'intégration fonctionne en pratique

1. Le client présente sa carte Rewardly depuis Apple Wallet ou Google Wallet.
2. Le serveur scanne son code sur la caisse Storyous.
3. Storyous demande à Rewardly une offre pour cette addition et lui envoie tout le panier.
4. Rewardly calcule l'offre selon les règles de votre programme et la caisse l'affiche.
5. Une fois l'addition réglée, Storyous la transmet. Rewardly ajoute alors les points, les tampons ou le cashback et confirme les récompenses utilisées.

Les points et les tampons sont calculés sur le montant réellement payé par le client, après les remises de fidélité. Si un paiement échoue, rien n'est ajouté. Si vous annulez une addition, les valeurs qu'elle avait ajoutées sont retirées.

Rien n'est stocké dans Storyous. Les soldes restent dans Rewardly et la caisse les lit à chaque scan. Si Rewardly ne répond pas, la caisse reçoit une offre vide avec un message indiquant que le système de fidélité est temporairement indisponible, et vous encaissez l'addition comme d'habitude.

Ce que le serveur voit sur la caisse

• le prénom du client,
• sa progression en tampons et en points, par exemple « Stamps 7 (+3) », qui indique ce que cet achat ajoute,
• le niveau du client, si vous proposez une carte de membre avec des paliers,
• les récompenses et le crédit que le client peut utiliser.

Les textes sur la caisse s'affichent en slovaque, en tchèque ou en anglais. Le ticket imprimé indique le crédit utilisé et le crédit restant.

Récompenses et crédit sur l'addition

Le crédit et le cashback sont préremplis sur l'addition. Le serveur peut les réduire ou les refuser. Si vous ne voulez pas que le crédit soit prérempli, désactivez l'utilisation automatique dans Rewardly.

Les récompenses apparaissent sous forme de bons de réduction que le serveur peut désactiver si le client préfère les garder pour plus tard. Quand un achat complète la carte à tampons, la récompense peut être utilisée sur cette même addition.

Les récompenses en points se choisissent dans le catalogue de récompenses que vous avez créé. Une seule récompense de ce type par achat. Les points ne se dépensent pas comme de l'argent à la caisse, uniquement contre des récompenses du catalogue.

Une remise en pourcentage prévue par votre programme de fidélité est appliquée en premier sur l'addition.

Connecté en quelques étapes

Vous configurez la connexion vous-même dans les paramètres Rewardly, rubrique intégrations. Vous ne communiquez jamais votre mot de passe Storyous.

1. Dans Rewardly, générez un code de connexion.
2. Dans les paramètres Storyous, activez la fonction de fidélité Rewardly pour chaque établissement et saisissez le code.
3. Finalisez la connexion dans Rewardly. Le nombre d'établissements connectés s'affiche.
4. Rewardly importe la carte des produits avec toutes ses catégories, pour que les règles du programme puissent cibler des produits et des catégories précis.
5. Si vous le souhaitez, modifiez l'utilisation automatique du crédit.

Vous pouvez utiliser le même code pour les établissements ajoutés plus tard. Pour un autre compte Storyous, vous générez un nouveau code, qui rejoint la même intégration.

La carte des produits se met à jour lors de la connexion, chaque nuit et à la demande grâce à un bouton dans Rewardly. Les mises à jour instantanées doivent être activées par Storyous de son côté.

Plusieurs établissements

Chaque établissement Storyous a sa propre connexion, et Rewardly crée automatiquement un établissement du même nom. Vous pouvez aussi l'associer à un établissement qui existe déjà dans Rewardly. Les achats sont enregistrés dans le bon établissement et tous fonctionnent avec le même programme de fidélité.

Quelles cartes fonctionnent avec Storyous

Sur la caisse Storyous, vous travaillez avec les tampons, les points, le cashback et le crédit prépayé. Les tampons peuvent être attribués à chaque visite ou pour un produit précis de la carte. Les points sont calculés à partir du montant de l'achat. Avec une carte de membre à paliers, le serveur voit le niveau du client.

Vous créez la carte vous-même dans le tableau de bord Rewardly.

Ce qu'il faut vérifier avant de commencer

• Formule : l'intégration caisse est incluse à partir de la formule Advanced.
• La carte d'abord : le client doit avoir une carte Rewardly avant de payer. La caisse ne crée pas de nouveaux membres.
• Scan uniquement : la caisse reconnaît le client grâce à la carte scannée, pas par son numéro de téléphone ni son nom.
• Un client par addition : si les cartes de deux clients différents sont scannées sur une même addition, la caisse ne reçoit aucune offre.
• Pas de recharge à la caisse : le crédit peut être dépensé sur la caisse Storyous, mais pas rechargé.

Messages aux clients

À partir de la formule Advanced, vous pouvez envoyer des messages aux détenteurs de la carte via Apple Wallet et Google Wallet. Un message peut partir automatiquement après un achat, une visite ou un nouveau tampon. Vous pouvez toucher tous ceux qui ont votre carte, les clients dont c'est l'anniversaire aujourd'hui, ou un groupe que vous définissez avec un champ personnalisé. À partir des modèles, vous pouvez aussi créer votre propre rappel pour les clients qui ne sont pas revenus depuis un nombre de jours de votre choix.

À qui s'adresse l'intégration

• Les cafés avec une carte à tampons, où le café offert est déduit sur l'addition qui complète la carte.
• Les restaurants qui offrent du cashback sous forme de crédit pour la prochaine visite.
• Les boulangeries et les cafés qui proposent des produits de la carte contre des points.
• Les commerces qui ont plusieurs établissements sous Storyous.

Vous trouverez une présentation de la connexion sur la page Intégration Storyous et tous les systèmes compatibles dans la rubrique intégrations de notre site. Nous vous aidons volontiers à la mise en place, contactez-nous.

Connectez Storyous à votre programme de fidélité. Essayez Rewardly pour 0 €

Sans paiement à l'avance. L'intégration caisse est incluse à partir de la formule Advanced.