Blog
Novinky a inšpirácia
Stratégie, príbehy a tipy pre firmy, ktoré chcú zákazníkov, čo sa vracajú.
Trendy vo vernostných programoch pre rast
Ak vám vernostný program stále stojí na papierovej kartičke a náhodnej zľave pri pokladni, strácate opakované návštevy, ktoré by ste vedeli získať oveľa…
Digitálne vernostné karty, ktoré predávajú
Pravda je jednoduchá. Väčšina vernostných programov zlyhá ešte pred prvou odmenou.
Koľko stojí vernostný systém v praxi
Otázka, koľko stojí vernostný systém, znie jednoducho. V praxi však nejde len o mesačný poplatok za softvér.
Papierová kartička vs digitálna: čo vyhrá
Keď zákazník pri pokladni povie, že kartičku nemá pri sebe, nehovorí len o kúsku papiera. Hovorí o stratenej príležitosti na ďalší predaj.
Ako spustiť vernostný program, ktorý funguje
Pravda je jednoduchá. Väčšina vernostných programov nezlyhá preto, že by zákazníci nechceli odmeny. Zlyhá preto, že sú otravné. Papierová kartička sa stratí.
Ako spustiť loyalty kartu bez aplikácie
Ak riešite, ako spustiť loyalty kartu bez aplikácie, pravdepodobne už poznáte ten problém z prevádzky. Papierové kartičky sa strácajú.
Vernostná aplikácia vs wallet: čo sa oplatí
Majiteľ kaviarne nepotrebuje ďalší digitálny projekt. Potrebuje viac vracajúcich sa hostí, menej trenia pri obsluhe a systém, ktorý nezaťaží tím.
Vernostný program pre reštauráciu, ktorý funguje
Bodový, cashback alebo členský program pre reštaurácie? Porovnanie modelov, najčastejšie chyby a ako program nastaviť, aby sa hostia vracali.
Prečo zákazníci nevyužívajú vernostné programy
Keď sa vernostný program v prevádzke nerozbehne, problém zvyčajne nie je v tom, že zákazníci nechcú zbierať odmeny. Problém je oveľa prozaickejší.
Retencia zákazníkov, ktorá zvyšuje tržby
Prvý nákup ešte nič negarantuje. V gastre, beauty segmente aj v lokálnom retaile rozhoduje to, či sa zákazník vráti druhý, tretí a piatykrát.
Ako zvýšiť retenciu zákazníkov v praxi
Prvý nákup ešte nič negarantuje. Zákazník príde, objedná si, zaplatí a odíde. Ak sa nevráti, zaplatili ste za akvizíciu bez dlhodobej hodnoty.
Bezaplikové vernostné riešenie v praxi
Keď má hosť pri pokladni spraviť ešte jeden krok navyše, často ho nespraví. Stiahnuť aplikáciu, vytvoriť účet, potvrdiť e-mail, povoliť notifikácie.