Intégrations caisse Rewardly comparées : PapayaPOS, Storyous, PORTOS et Dotykačka

Un programme de fidélité fonctionne le mieux quand votre équipe le remarque à peine. Sans intégration, elle scanne la carte du client dans l'application Rewardly et gère l'addition séparément sur la caisse. Une fois la caisse connectée au programme de fidélité, le client est reconnu dès l'encaissement, l'achat est ajouté à sa carte et la récompense est déduite de l'addition.

Rewardly se connecte à quatre caisses : PapayaPOS, Storyous, PORTOS et Dotykačka. À première vue, elles font la même chose, mais chaque intégration fonctionne différemment. Dans cet article, vous découvrirez ce que chacune sait faire, en quoi elles diffèrent, ce qui ne fonctionne pas avec elles et à quoi penser avant de connecter votre caisse.

Les caisses auxquelles Rewardly se connecte

• PapayaPOS. À chaque scan de carte, la caisse demande à Rewardly quelles remises et récompenses appliquer à l'addition en cours. Elle envoie l'ensemble de l'achat avec sa demande.
• Storyous. Elle fonctionne à peu près comme PapayaPOS. En plus, elle affiche au serveur le niveau VIP du client et annule les valeurs créditées quand une addition est annulée.
• PORTOS. La caisse interroge aussi Rewardly, mais n'envoie pas le contenu de l'achat. Elle reçoit une liste de récompenses et vérifie elle-même les conditions. Chaque établissement se connecte séparément.
• Dotykačka. Elle fonctionne dans l'autre sens. Rewardly inscrit les points, le crédit et les remises directement sur la fiche du client dans Dotykačka, et la caisse les utilise sans interroger Rewardly au moment de l'encaissement.

Les quatre ont un point commun. Elles reconnaissent le client grâce à la carte Rewardly scannée, par exemple le QR code depuis Apple Wallet ou Google Wallet, et non grâce à son numéro de téléphone ou à son nom. La carte doit être associée à l'addition avant sa clôture, sinon l'achat n'est pas comptabilisé. L'intégration caisse est incluse à partir de la formule Advanced. Vous trouverez un aperçu de toutes les connexions sur la page des intégrations.

Deux façons pour une caisse de dialoguer avec un programme de fidélité

La plus grande différence ne tient pas au nom de la caisse, mais à l'endroit où sont stockés les points et le crédit du client.

Connexion en direct (PapayaPOS, Storyous, PORTOS). Toutes les valeurs restent dans Rewardly. À chaque scan de carte, la caisse demande l'état actuel, et rien n'est stocké dans la caisse. Une modification dans Rewardly apparaît au scan suivant.

Copie miroir (Dotykačka). Rewardly inscrit l'état du client dans Dotykačka : points, crédit et groupe de remise. À l'encaissement, la caisse travaille avec ces valeurs et n'interroge pas Rewardly. Rewardly ne traite l'achat qu'après le paiement.

Il existe aussi une différence entre les connexions en direct. PapayaPOS et Storyous envoient l'ensemble de l'achat, si bien que Rewardly calcule une récompense sur un produit précis directement sur l'addition. PORTOS envoie seulement l'identité du client. Rewardly renvoie une liste de récompenses avec des instructions, et la caisse vérifie les conditions, comme un montant minimum ou un produit correspondant.

Comparatif en un coup d'œil

Comment configurer la connexion

• PapayaPOS : pour chaque établissement, vous saisissez dans Rewardly l'adresse de l'API et un jeton d'accès issus de l'interface d'administration PapayaPOS. Ensuite, vous copiez à la main trois valeurs de Rewardly dans les paramètres de webhook de PapayaPOS.
• Storyous : vous saisissez un code de connexion Rewardly dans les paramètres Storyous. Vous ne communiquez jamais votre mot de passe Storyous, et le même code fonctionne aussi pour vos autres établissements.
• PORTOS : vous saisissez l'adresse du serveur, l'appareil, l'utilisateur et le mot de passe. Vous configurez un webhook dans le BackOffice PORTOS et saisissez les détails des récompenses dans PORTOS ou les transmettez au support PORTOS.
• Dotykačka : vous vous connectez à Dotykačka et autorisez l'application Rewardly. Aucun webhook n'est à configurer à la main.

Ce que votre équipe voit à la caisse

• PapayaPOS : les remises et récompenses appliquées à l'addition, et un court message en slovaque, en tchèque ou en anglais.
• Storyous : le prénom du client, sa progression en points et en tampons, son niveau VIP, ce que lui rapporte cet achat, ainsi que les récompenses et le crédit qu'il peut utiliser.
• PORTOS : une liste des récompenses que le client peut utiliser. La caisse affiche le solde sous la forme d'un seul nombre, en points.
• Dotykačka : les valeurs enregistrées sur la fiche du client : les points dans le champ des points, le crédit dans le solde du compte et la remise issue du groupe de remise.

Utilisation des récompenses et du crédit

• PapayaPOS : récompenses, remises en pourcentage, crédit, cashback et points s'appliquent tous directement sur l'addition. Le crédit est utilisé automatiquement jusqu'au montant de l'addition, ou seulement quand le caissier enregistre un produit choisi, par exemple « UTILISER RÉCOMPENSE ».
• Storyous : le crédit et le cashback sont pré-remplis sur l'addition, et le serveur peut les réduire ou les refuser. Les récompenses apparaissent sous forme de bons que le serveur peut désactiver. Avec les points, le client achète une récompense du catalogue par achat.
• PORTOS : récompenses, remises, et crédit, cashback ou points ayant une valeur monétaire. Le crédit est réservé au moment de son utilisation et déduit en fonction du ticket clôturé.
• Dotykačka : votre équipe enregistre des produits spéciaux que Rewardly crée dans Dotykačka, par exemple une récompense offerte ou un paiement en points. Le crédit est utilisé à partir du solde du compte. Les récompenses contre des points ne sont pas vendues à la caisse.

Niveau VIP du client et remise membre

• Storyous : le niveau VIP du client s'affiche à la caisse.
• Dotykačka : le niveau VIP et la remise membre sont transmis sous forme de groupe de remise en pourcentage. Un client appartient à un seul groupe, et c'est celui qui offre la remise la plus élevée qui s'applique.
• PORTOS : la caisse applique une remise membre ou liée au niveau VIP, mais n'affiche pas le niveau lui-même.
• PapayaPOS : le niveau VIP du client ne s'affiche pas à la caisse.

Addition annulée

• Storyous : une addition annulée est contre-passée, les valeurs créditées disparaissent donc.
• PapayaPOS et PORTOS : une annulation ou un retour de produit n'annule pas les valeurs de fidélité. Vous corrigez le solde du client à la main dans sa fiche Rewardly.
• Dotykačka : si vous gérez souvent des annulations, vérifiez le processus avec nous avant le lancement.

Plusieurs établissements

• PapayaPOS : chaque établissement se connecte séparément, avec son propre jeton. La connexion crée elle-même l'établissement dans Rewardly.
• Storyous : chaque établissement a sa propre connexion, et l'établissement est créé automatiquement dans Rewardly. Vous pouvez aussi rattacher plusieurs comptes Storyous à une même intégration.
• PORTOS : chaque établissement a son propre serveur, chacun se connecte donc séparément et reçoit ses propres identifiants.
• Dotykačka : une seule connexion couvre tout le compte Dotykačka avec ses points de vente. Vous associez à la main les points de vente aux établissements dans Rewardly.

Chaque intégration en détail

PapayaPOS : des récompenses calculées sur l'ensemble de l'achat

Ce qu'elle fait. Le caissier scanne la carte du client et PapayaPOS envoie à Rewardly l'ensemble de l'addition en cours. Rewardly renvoie les remises et un message pour le caissier. Après le paiement, PapayaPOS envoie la commande, et Rewardly ajoute les points, les tampons ou le cashback et confirme les récompenses utilisées.

Ce que vous obtenez. Un café offert est déduit de la bonne ligne. Si une ligne comporte plusieurs articles, l'un d'eux est offert. Le crédit ou le cashback règle automatiquement une partie de l'addition. Si vous voulez que le crédit ne soit utilisé qu'à la demande du client, vous désactivez l'utilisation automatique, et le crédit n'est alors débloqué que par un produit que le caissier enregistre. Rewardly charge le catalogue de produits depuis PapayaPOS, si bien qu'une récompense offerte ou un tampon peut être lié à un produit précis.

En quoi elle diffère. Comme Storyous, elle envoie l'ensemble de l'achat. Contrairement à Storyous, elle n'affiche pas le niveau VIP du client et ne contre-passe pas les valeurs d'une commande annulée. Si Rewardly ne répond pas à ce moment-là, la caisse n'attend pas : elle reçoit une offre vide avec un message indiquant que le système de fidélité est temporairement indisponible, et vous encaissez normalement.

Pour qui. Les cafés et bistrots avec une carte à tampons, des points ou du cashback, et les petites chaînes de plusieurs établissements sous PapayaPOS.

À garder en tête. Vous avez besoin d'un accès à l'administration PapayaPOS et d'un jeton pour chaque établissement. La configuration dans PapayaPOS se fait à la main. Les prix des produits sont chargés en euros.

Storyous : une offre en direct pour le serveur

Ce qu'elle fait. Le serveur scanne la carte et Storyous reçoit une offre de Rewardly : le nom du client, ses points et tampons, son niveau VIP, ce qu'il gagne avec cet achat, ainsi que les récompenses et le crédit qu'il peut utiliser. Après le paiement, Storyous transmet l'addition et Rewardly ajoute des points ou des tampons en fonction du montant réellement payé par le client après remises.

Ce que vous obtenez. Quand un achat complète la carte à tampons, la récompense peut être utilisée immédiatement sur la même addition. Le cashback de la dernière visite règle une partie de l'addition suivante. Rewardly charge la carte du restaurant avec ses catégories, si bien que les règles du programme peuvent cibler des produits et des catégories précis. Le ticket indique le crédit utilisé et le crédit restant.

En quoi elle diffère. C'est la seule des quatre qui affiche le niveau VIP du client avec une offre en direct. Contrairement à PapayaPOS et PORTOS, elle contre-passe les valeurs d'une addition annulée. Le serveur garde la main sur le crédit et peut le réduire ou le refuser. Si Rewardly est indisponible, la caisse reçoit une offre vide et continue sans lui.

Pour qui. Les restaurants, cafés et bars sous Storyous qui veulent que le serveur voie à table tout ce qui compte sur le client.

À garder en tête. Le client doit avoir une carte Rewardly au préalable, la caisse ne crée pas de nouveau membre. Une addition correspond à un seul client. Les points ne se dépensent pas comme de l'argent, mais contre des récompenses du catalogue. La carte du restaurant se met à jour lors de la connexion, chaque nuit et à la demande. Les mises à jour instantanées doivent être activées par Storyous.

PORTOS : des récompenses pour les chaînes avec un serveur dans chaque établissement

Ce qu'elle fait. Quand le caissier sélectionne le client, PORTOS demande à Rewardly ce qu'il peut utiliser. Rewardly renvoie une liste de récompenses avec des instructions, la caisse vérifie les conditions et, après confirmation, indique ce qu'elle a appliqué. Un ticket clôturé ajoute des points. Rewardly crée un client dans PORTOS pour chaque carte Rewardly.

Ce que vous obtenez. Une carte à tampons avec un produit offert, une remise membre appliquée automatiquement avec chaque carte, et l'utilisation du crédit ou du cashback à la caisse. Les remises sur produit ou sur catégorie sont associées aux produits et aux catégories de l'établissement concerné.

En quoi elle diffère. Elle n'envoie pas le contenu de l'achat, si bien que certains types de récompenses ne fonctionnent pas sur une caisse PORTOS. Chaque établissement a son propre serveur et sa propre connexion, ce qui convient aux groupes qui réunissent plusieurs établissements sous un même programme de fidélité.

Pour qui. Les restaurants et cafés sous PORTOS, en particulier les chaînes de plusieurs établissements.

À garder en tête. Le serveur PORTOS doit être accessible depuis Internet. La caisse n'affiche pas les récompenses du type « X achetés, Y offerts », plusieurs produits offerts, une remise en pourcentage plafonnée, une remise à nombre d'utilisations limité ni une remise soumise à un montant minimum d'achat. Une remise sur produit s'applique à une seule ligne correspondante, la moins chère. Un retour de produit ne déduit pas de points.

Dotykačka : des valeurs de fidélité stockées directement dans la caisse

Ce qu'elle fait. Rewardly crée dans Dotykačka un client pour chaque carte, avec un code-barres basé sur la carte, si bien que scanner la carte sélectionne le client. Rewardly inscrit sur ce client les points, le crédit et le groupe de remise, et crée des produits pour utiliser les récompenses. Dotykačka envoie les commandes payées à Rewardly.

Ce que vous obtenez. Si des points sont définis sur vos produits Dotykačka, la caisse peut les calculer elle-même, et Rewardly les lit après chaque commande puis les affiche au client sur la carte de son téléphone. Le client bénéficie automatiquement de la remise de son niveau dans chaque point de vente. Le crédit stocké est utilisé à partir du solde du compte.

En quoi elle diffère. C'est la seule qui peut confier le calcul des points à la caisse, et elle applique la remise membre sans interroger Rewardly à l'encaissement. En revanche, elle n'offre pas d'aperçu des récompenses en direct, et les points ne se dépensent que par l'intermédiaire de produits spéciaux.

Pour qui. Les commerces sous Dotykačka qui utilisent des tampons ou des points par produit, et les chaînes dont les points de vente sont réunis sous un même compte et qui veulent la même remise membre partout.

À garder en tête. Le champ des points ne peut contenir qu'une seule valeur : points, tampons ou cashback. Un client appartient à un seul groupe de remise, et les remises sont uniquement en pourcentage. Le cashback ne peut pas être versé sur le solde du compte. Une commande sans client scanné n'ajoute rien. Vous associez à la main les points de vente aux établissements dans Rewardly.

Les vraies différences entre les intégrations

PapayaPOS et Storyous sont les plus proches. Les deux interrogent Rewardly à chaque scan et envoient l'ensemble de l'achat. Elles diffèrent par la configuration (un jeton et trois valeurs pour PapayaPOS, un seul code pour Storyous), par l'affichage du niveau VIP, que seule Storyous propose, par l'annulation des additions, que seule Storyous gère des deux, et par la maîtrise du crédit : dans Storyous, le serveur peut le réduire, dans PapayaPOS, il est utilisé en totalité ou via un produit choisi.

PORTOS fonctionne en direct, mais sans le contenu de l'achat. C'est pourquoi elle ne prend pas en charge tous les types de récompenses et applique une remise sur produit à une seule ligne. Son point fort, c'est la connexion établissement par établissement.

Dotykačka se distingue. Elle conserve les valeurs en interne, si bien que les remises membres et les points calculés par la caisse fonctionnent sans connexion en direct. En revanche, elle n'affiche pas d'offre de récompenses en direct comme les trois autres.

Les intégrations ne sont pas en concurrence. Vous en choisissez une en fonction de la caisse que vous avez déjà, et toutes fonctionnent avec le même programme de fidélité dans Rewardly. La seule chose qui change, c'est ce que votre équipe voit du programme et la façon dont la récompense arrive sur l'addition.

Quelle intégration choisir

• Si vous avez déjà l'une des quatre caisses, choisissez son intégration. Le comparatif ci-dessus vous indique quelles récompenses fonctionnent avec elle.
• Si vous voulez que le serveur voie le niveau VIP du client à table et ajuste le crédit utilisé, Storyous offre cette combinaison.
• Si vous offrez une récompense sur un produit précis, par exemple un café offert, PapayaPOS et Storyous la calculent directement sur l'addition, car elles envoient l'ensemble de l'achat.
• Si la caisse doit calculer elle-même les points et que la remise membre doit fonctionner même sans connexion en direct, Dotykačka est le bon choix.
• Si vous avez plusieurs établissements sous PORTOS, vous les connectez un par un sous un même programme. Vérifiez la liste des récompenses que PORTOS n'affiche pas.
• Si vous prévoyez un programme avec une règle « X achetés, Y offerts » ou un montant minimum d'achat, ce type de récompense ne s'affiche pas sur une caisse PORTOS. Avec les autres, vérifiez la règle avant le lancement.
• Si votre caisse ne fait pas partie des quatre, vous scannez la carte dans l'application Rewardly sur un téléphone ou une tablette au comptoir. Vous n'avez pas besoin d'intégration pour cela.

À quoi penser avant de connecter votre caisse

1. Formule. L'intégration caisse est incluse à partir de la formule Advanced.
2. Accès. Préparez l'accès à l'administration de votre caisse. Pour PapayaPOS, un jeton par établissement, pour PORTOS, un utilisateur et un appareil dédiés à Rewardly, pour Storyous et Dotykačka, l'accès aux paramètres du compte.
3. Types de récompenses. Comparez les récompenses que vous voulez offrir avec ce que votre caisse prend en charge. C'est PORTOS qui a le plus de limites.
4. Établissements. Réfléchissez à la façon dont les établissements de la caisse seront associés aux établissements dans Rewardly.
5. Formation de l'équipe. Une règle vaut pour les quatre : scanner la carte avant la clôture de l'addition.

En résumé

La bonne intégration dépend de la caisse que vous utilisez et de la façon dont vous voulez que votre équipe travaille avec le programme de fidélité. PapayaPOS et Storyous affichent une offre en direct sur l'ensemble de l'achat, PORTOS attribue les récompenses établissement par établissement avec des règles plus simples, et Dotykačka conserve les valeurs de fidélité directement dans la caisse.

Vous trouverez les détails de chaque connexion sur la page des intégrations. Si vous ne savez pas quelle configuration convient à votre commerce, écrivez-nous.

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Sans paiement initial. L'intégration caisse est incluse à partir de la formule Advanced.