Auteur
David Maroši
CEO
David est le CEO de Rewardly, l'entreprise de Bratislava à l'origine des cartes de fidélité Wallet, des bons cadeaux et des notifications push. Sur le blog, il écrit sur le marketing pour les cafés, restaurants, boulangeries et salons, sur les messages qui font revenir les clients et sur le développement d'une petite entreprise.
Articles : 28
Comment répondre aux avis Google, même négatifs : 15 exemples à copier
Comment répondre aux avis Google : les conseils de Google, le bon délai et 15 exemples de réponses aux compliments et aux plaintes, faux avis compris.
Programme de fidélité pour boulangerie : quand un client dépense 3 € par jour
Un programme de fidélité pour boulangerie : un tampon pour un seul produit, un exemple de calcul, ce qu'il ne faut jamais tamponner, comment garder la file du matin fluide et deux messages prêts à l'emploi.
Annoncer un nouveau produit à vos clients : commencez par vos habitués
Annoncer un nouveau produit à vos clients : où et quand prévenir vos habitués, comment leur donner envie de goûter, 3 modèles de message et comment mesurer.
Vendredi midi vide : comment le télétravail a changé le déjeuner et que faire
Vendredi midi vide depuis le télétravail ? Mesurez la baisse dans votre caisse, adaptez production et carte, gardez les habitués des bureaux et les voisins.
Basse saison en zone touristique : comment un café séduit les habitants
Café en zone touristique en basse saison : pourquoi les habitants vous ont fui l'été, une offre qui ne les vexe pas, une carte de fidélité toute l'année.
Jour de pluie au café ou au restaurant : comment attirer quand même des clients
Jour de pluie au restaurant ou au café : offres chaudes, entrée au sec, message aux habitués le matin même, vente à emporter et équipe calée sur la météo.
Travaux devant votre commerce : comment garder vos clients pendant des mois
Travaux devant votre commerce ? Prévenez vos habitués à temps, signalez clairement l'entrée, mettez à jour votre fiche Google et donnez une raison de venir.
Baisse du chiffre d'affaires : moins de clients ou des visites plus rares ?
Baisse du chiffre d'affaires ? Séparez clients, visites par client et ticket moyen pour savoir si vous perdez des clients ou des visites. Avec un exemple.
Comment gérer un client mécontent au restaurant et le faire revenir
Gérer un client mécontent au restaurant ou au café : la méthode en 4 étapes, ce que l'équipe décide seule, quoi dire face à 10 plaintes courantes et le suivi.
Carte de fidélité pour onglerie : une récompense au rythme des remplissages
Une carte de fidélité pour onglerie calée sur le rythme des remplissages : une récompense à la sixième visite, le calcul du coût, trois récompenses bon marché et un rappel après 30 jours.
Messages d'anniversaire et de fête qui font revenir vos clients
Messages d'anniversaire et de fête du prénom pour vos clients : pourquoi un petit cadeau vaut mieux qu'une remise en pourcentage, deux textes prêts à l'emploi et comment vérifier qu'ils fonctionnent.
Créer une application de fidélité (café, restaurant) : coûts et 10 questions
Vous voulez créer une application de fidélité pour votre café ou restaurant ? Frais Apple et Google, mises à jour annuelles et 10 questions avant de signer.
Programme de fidélité pour barbier : des récompenses au rythme des coupes
Un programme de fidélité pour barbier calqué sur le rythme des coupes : quelle visite récompenser, un rappel après 30 jours sans visite et des avantages VIP pour vos clients les plus fidèles.
Carte de membre digitale : comment la mettre en place et quoi offrir aux membres
Carte de membre digitale en 5 étapes : à qui elle s'adresse, niveaux par visites ou dépenses, remises avec exemple de marge et la phrase à dire en caisse.
Exemple de campagne de fidélité pour un café : plan sur 4 semaines et messages
Exemple de campagne de fidélité pour un café : plan sur 4 semaines avec carte à points, textes des push, suivi et calcul, scénario défavorable inclus.
Quand envoyer une relance client : le bon délai par activité, d'après nos données
Quand envoyer une relance client : 47 jours pour les coffee shops, 32 pour les boulangeries, 44 pour les restaurants, 45 pour la beauté. Le délai à choisir.
Faire revenir ses clients : une méthode simple pour cafés, restaurants et salons
Comment faire revenir ses clients en six étapes, de la première visite au taux de clients récurrents, avec des idées par commerce et un plan sur 30 jours.
Programme de fidélité salon de coiffure et de beauté : suivez le rythme des visites
Programme de fidélité pour salon de coiffure et de beauté : carte à tampons calée sur un rythme de 4 à 6 semaines, réservation à l'accueil, VIP, relance.
Notifications push pour commerces de proximité : quoi envoyer, quand et combien
Notifications push pour commerces de proximité sur une carte Wallet : consentement, fréquence, formule de message, 6 exemples de textes et erreurs à éviter.
Géolocalisation dans le Wallet : notifications de proximité et limites
Notifications de proximité sur une carte Wallet : ce que font iPhone et Android, limites de 10 lieux et 3 messages, Geo Push Rewardly dès 49,90 €, exemples.
Combien coûte un programme de fidélité pour un café ? Un café, mois par mois
Ce que coûte vraiment un programme de fidélité pour un café par mois : la formule dès 29,90 €, récompenses, temps d'équipe, présentoir et trois mois.
Comment créer une carte de membre pour votre café : un club VIP qui rapporte
Carte de membre pour café : un club VIP à trois niveaux selon les visites, des remises vérifiées face à la marge, le coût par membre et quoi dire en caisse.
Marketing Wallet : que modifier sur une carte après son enregistrement
Marketing Wallet : une carte modifiable après son enregistrement. Design, texte de récompense, verso, lieux et messages, et quand chacun s'affiche.
Carte de fidélité papier ou digitale : coûts, oublis et fraude comparés
Carte de fidélité papier ou digitale : coût d'impression, cartes oubliées, fraude aux tampons, données, exemple d'un café et cas où le papier suffit.
Programme de fidélité restaurant : points, cashback ou VIP, comment choisir
Programme de fidélité restaurant : points, tampons, cashback ou VIP, un exemple pour le midi et pour le soir, le calcul de marge et le lien avec votre caisse.
Fidélisation client : idées pour café, restaurant, boulangerie, salon et boutique
Idées de fidélisation client pour un café, un restaurant, une boulangerie, un salon, un barbier et une boutique : trois ou quatre idées et un chiffre à suivre.
Messages automatiques aux clients : les 3 à mettre en place d'abord
Messages automatiques aux clients : le message de bienvenue, la relance et le message d'anniversaire à créer d'abord, avec les textes et la relance pas à pas.
Programme de fidélité pour café et restaurant : 7 mécaniques et leur coût
Programme de fidélité pour café et restaurant : 7 mécaniques, des tampons au VIP, leur coût chiffré dans un exemple et comment choisir la bonne pour vous.